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IONOS E-Mail

E-Mail Provider

4.4
(39.064)

IONOS E-Mail Erfahrungen 2024 » Test, Details & Features

Du brauchst sichere und zuverlässige E-Mail-Postfächer mit deutschem Datenschutz? Dann ist IONOS der richtige Anbieter für dich! Profitiere von einem werbefreien Angebot und bis zu 50 GB Speicherplatz. Mehr erfährst du im umfassenden Vergleich!

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Testfazit: Meine Erfahrungen mit IONOS E-Mail

sehr gut
1,3
Test
12/2023

IONOS Mail ist ein praktischer und gut zu bedienender Service. Es gibt alle wichtigen Mail-Standards plus einige Komfort-Features wie etwa den Kalender oder Shortcuts zu Video-Meetings mit den Kolleg:innen.

Funktionen & Features
Sehr gut (1,0)
Vertrag & Kosten
Gut (1,9)
Sicherheit & Datenschutz
Sehr gut (1,1)
Service & Support
Gut (1,7)
Vorteile
  • E-Mail Hosting mit Domain inklusive
  • Online Speicher HiDrive zubuchbar
  • Auf Anfrage 30 Tage kostenlos testen
Nachteile
  • Kein kostenloser Tarif verfügbar
IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Was ist IONOS E-Mail?

IONOS E-Mail ist der Mail-Service des gleichnamigen deutschen Internetdienstleisters. Du erhältst hier in drei verschiedenen Paketen einen E-Mail-Service inklusive Domain, zwischen einem und 10 Postfächern sowie 2 GB bis 50 GB Speicherplatz. Der Einstiegspreis liegt bei 1,50 € im Monat.

Screenshots

Mail Basic 1 Mail Basic 1+ Mail Business
Preis
1,50 € / monatlich 3,50 € / monatlich 5,00 € / monatlich
Keine Unterschiede vorhanden

Top-Features

Zielgruppe
Privat
Privat
Privat
Business
Postfächer integriert
1 1 1
Speicherplatz pro Postfach
2 GB 12 GB 50 GB
Serverstandort(e)
Deutschland Deutschland Deutschland
Unterstützte Plattformen
Web-App
Web-App
Web-App
Geeignet für
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Keine Unterschiede vorhanden

Für wen ist IONOS E-Mail geeignet?

Da IONOS Mail ohne kostenlosen Tarif kommt, ist der Service für Privatuser mit Allergie gegen Werbung im Posteingang geeignet. Auch Unternehmen profitieren von IONOS, das ihnen domaingebundene Mailadressen und Gimmicks wie die Einbindung in Microsoft 365 bietet.

Was unterscheidet IONOS E-Mail von anderen Tools?

IONOS tut sich vor allem durch die enge Anbindung an Microsoft hervor (MS 365 und Outlook). Das freut Business-Teams, die so IONOS Mails als Produktivitätstool nutzen können. Zum anderen bietet IONOS allen Usern seinen 24/7-Support. Du musst also keinen teuren VIP-Service dazubuchen, um Hilfe vom Support zu erhalten.

Test & Erfahrungsbericht

IONOS ist in Deutschland einer der größten Anbieter für Internet-Dienste. Daher ist es nicht verwunderlich, dass das Unternehmen auch einen eigenen E-Mail-Dienst ins Rennen schickt. Dieser bietet dir professionelle Mail-Adressen, geknüpft an deine eigene Domain.

Die Benutzeroberfläche von IONOS
Die Benutzeroberfläche von IONOS
Screenshot: trusted.de
Quelle: ionos.de
So habe ich IONOS E-Mail getestet
Um IONOS E-Mail in der Praxis zu testen, habe ich ein Mailkonto beim Anbieter angelegt und alle Funktionen und Features ausprobiert. Dafür habe ich beispielsweise E-Mails geschrieben, verschickt und empfangen, habe Sicherheitsfeatures geprüft und die Usability der Mail-Oberfläche bewertet. Dabei hatte ich die Anforderungen von Privatpersonen und Unternehmen gleichermaßen im Blick.
8
Zeit (Stunden)

Was der Service sonst noch zu bieten hat, erfährst du in diesem Beitrag:

IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Funktionen & Features

Sehr gut (1,0)

Zunächst zu den wichtigsten Grundinfos: IONOS E-Mail kommt in drei Tarifen. Diese bieten dir zwischen 2 und 50 GB Speicher, ein Postfach, Dateianhänge von bis zu 70 MB, unbegrenzt Alias-Adressen, Abrufe per POP3 und IMAP sowie Autoresponder und Weiterleitungen.

Bis hier ist alles solider Standard. Ein paar Spezialitäten von IONOS sehen wir uns jetzt an:

Sortiere alles in eigene Ordner ein

Natürlich bietet IONOS standardmäßig einen Posteingang, in dem du alle Mails zu sehen bekommst. Möchtest du aber deine Mails für den späteren Abruf sinnig vorsortieren, dann legst du dafür eigene Ordner an.

So wandern Unterlagen für das Finanzamt in den einen Ordner, Grüße von der Familie in einen anderen. Praktisch!

Nutze die GoBD-konforme Mail-Archivierung

Wenn du deine Mail aus privaten oder geschäftlichen Gründen länger aufheben musst, dann lohnt sich für dich die optionale Archivierung. Mit dieser hebst du Mails datenschutzkonform nach den Regeln der GoBD auf und hast jederzeit wieder Zugriff auf Mails, ohne dich durch ein analoges Papierarchiv suchen zu müssen.

Die Kosten für die Archivierung starten bei 2,50 € im Monat für 5 GB Speicherplatz. Wenn du mehr Platz benötigst, kannst du zusätzliche Kapazitäten für 1 € mehr pro angefangene 2 GB dazubuchen.

Buche dir optional die Mail-Archivierung zu deinem Paket dazu
Buche dir optional die Mail-Archivierung zu deinem Paket dazu
Screenshot: trusted.de
Quelle: ionos.de

Integrierter Cloud Speicher nur gegen Aufpreis

Eine weitere kostenpflichtige Erweiterung ist der Cloud-Speicher des Anbieters IONOS HiDrive. Dieser lohnt sich, wenn du beispielsweise oft Anhänge aus E-Mails mit Kolleg:innen teilst oder aus dem Speicher Dateien als Mail versendest.

Ein wenig schade, denn Anbieter wie Gmail bieten ihr Mail-Paket mit Cloudspeicher im Preis inbegriffen an. Trotzdem ist das Angebot gerade für Unternehmen eine sinnige Ergänzung, denn hier gibt es für 7 € im Monat einen 1 TB Speicher. Die ersten Vertrags-Monate gibt es sogar vergünstigt.

Lagere Mail-Anhänge im Cloud-Speicher IONOS HiDrive
Lagere Mail-Anhänge im Cloud-Speicher IONOS HiDrive
Screenshot: trusted.de
Quelle: ionos.de

Wenn du mehr zu der Erweiterung wissen willst: Ich habe IONOS HiDrive bereits für dich getestet.

Gemeinsame Team-Funktionen wie Kalender, Termine, Kontakte

Zum Umfang des Pakets IONOS Mail Business gehören auch noch einige Team-Features. Dazu zählt etwa der Kalender, in dem du bzw. dein Team Termine plant und für andere einsehbar macht. Außerdem gibt es eine gemeinsame Aufgabenplanung.

Zudem kommt das Tool mit einer Verwaltung für Kontakte. Diese lassen sich ebenfalls mit dem Team teilen; praktisch, wenn ihr gemeinsam mit den gleichen Kund:innen und Partnerunternehmen zusammenarbeitet.

Koordiniere dich mit deinem Team über die IONOS Mail Kalenderfunktion
Koordiniere dich mit deinem Team über die IONOS Mail Kalenderfunktion
Screenshot: trusted.de
Quelle: ionos.de

Setze auf Microsoft Outlook & Office

IONOS bietet neben der eigenen Mail-Lösung auch noch Produkte von Microsoft an. Das sind namentlich Microsoft Exchange 2019 und Microsoft 365. Das ist praktisch, wenn du beispielsweise bereits IONOS-Produkte nutzt und diese um die MS-Office-Anwendungen erweitern willst. So bekommst du alle deine Tools aus einer Hand.

Fazit: IONOS ist der perfekte Begleiter für kleine Unternehmen

Julia Warnstaedt
trusted-Expertin für Website & E-Commerce

IONOS ist wegen der Team-Features und dem zubuchbaren Speicher vor allem für Unternehmen interessant. Die Bedienung ist sehr einfach, sodass alle User in deinem Team schnell in die Bedienung einsteigen können. Die Paketgrößen für einen bis 10 User sind dabei auf eher kleine Teams ausgelegt.

Privatuser könnten IONOS E-Mail zwar auch mögen, allerdings gibt es auch kostenlose Lösungen, die einen ähnlichen Funktionsumfang haben. Nur musst du dann beispielsweise wie bei GMX Werbung in Kauf nehmen.

Die Highlights von IONOS E-Mail

  • Mail-Archivierung GoBD-konform in Deutschland
  • Optionaler Cloud-Speicher HiDrive gegen Aufpreis
  • Anbindung ans Online-Office über Microsoft 365
IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Vertrag & Kosten

Gut (1,9)

Wie viel kostet IONOS E-Mail?

IONOS E-Mail kommt in drei Paketen. Die Kosten für die Pakete liegen bei 1,50 € und 3,50 € in den kleinsten Versionen. Im letzten Tarif “Mail Business” gelten die Preise pro User. Für einen User zahlst du 5 €, für fünf User insgesamt 15 € und für zehn User insgesamt 25 € im Monat.

Die Pakete von IONOS sind sich sehr ähnlich. Unterschiede gibt es zum Beispiel beim Speicherplatz:

TarifPreis abPostfächerSpeicher p. Postfach
Mail Basic 11,50 € / Monat12 GB (erweiterbar)
Mail Basic 1+3,50 € / Monat112 GB (erweiterbar)
Mail Business5,00 € bis 25,00 € / Monat1 bis 1050 GB

Weitere Unterschiede bestehen zwischen den Basic-Tarifen und Mail Business. In Business sind die Team-Funktionen vorhanden, du hast dort Zugriff auf einen Premium-Virenschutz und Premium-Spam-Filter sowie eine Echtzeit-Synchronisation deiner Dateien auf mobilen Geräten.

IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Sicherheit & Datenschutz

Sehr gut (1,1)

IONOS ist ein deutscher Anbieter und überzeugt dementsprechend mit deutschem Datenschutz. Der Service ist nach ISO 27001 zertifiziert und Mail-Übertragungen im Sinne der Initiative “E-Mail Made in Germany” verschlüsselt. Sehr schön: Die Mails sind zudem sicher Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Dir stehen der Spamschutz sowie ein optionaler Virenschutz für dein Postfach zur Verfügung.

Eine Besonderheit ist der Recovery-Service, der dir erlaubt, auch bis zu 7 Tage nach einer Löschung dein gesamtes Postfach wiederherzustellen.

IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Service & Support

Gut (1,7)

IONOS E-Mail bietet dir Unterstützung per E-Mail, Telefon und Live-Chat. Sehr cool: der 24/7-Support steht allen Usern unabhängig von Ihrem Tarif zur Verfügung.

Wenn du dir lieber selbst hilft, steht dir dafür der FAQ-Bereich und die Online-Dokumentation des Anbieters zur Verfügung. Es gibt auch ein paar Hilfsvideos, allerdings sind diese teilweise nicht mehr ganz aktuell.

Fazit

IONOS bietet dir einen sicheren und einfach zu bedienenden Mail-Service. Besonders relevant ist dieser für kleine Business-Teams, die mit einer Microsoft-Umgebung arbeiten. Privatuser können zugreifen, wenn sie statt eines Freemailers ein deutsches, werbefreies Premium-Postfach nutzen möchten.

IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Änderungshistorie

02.01.2024
IONOS E-Mail - Test

trusted hat IONOS E-Mail im Rahmen des großen E-Mail-Dienste-Tests eingehend überprüft und in der Praxis getestet. Das Ergebnis: IONOS E-Mail erzielt eine Testnote von 1,3 und landet auf Platz 3 von 8.

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4.4
39.064 Bewertungen
davon sind
39.060 Bewertungen
aus 3 externen Quellen

4 Bewertungen auf trusted

A
Angela
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
14. April 2024

Ich bin seit 12 Jahren Kunde. Hatte mal 10 Websiten mit 3 Baukästen. Der Support ist sehr Schlecht.

Was gefällt Dir am besten?

Die Baukästen sind schön und sehr leicht zu bedienen. Schönes Design und Funktion.

Was gefällt Dir nicht?

Über die Jahre hat Ionos sehr viel an Funktionen hinzugewonnen. Leider wurden irgendwann die bestehenden Verträge einfach „aufgelöst“, indem der Baukastenvertrag, der zunächst für mehrere Websites galt, nun nur noch für einen anwendbar war. Kostenpunkt: 119 anstatt 9,90 Euro monatlich, da ich diesen für alle meine Websites nutzte.

Zudem war und ist der Support so grottenschlecht, dass ich nach und nach alle Websites kündige.

Für den Eingerichteten Shop habe ich einen „persönlichen Berater“, Herrn Büchner, den ich in 6 Monaten nicht einmal erreicht habe, der auch auf telefonische Bitten beim Kollegen und drei schriftlichen Support-Anfragen sowie eingereichte Tickets konsequent nicht zurückruft.

Nach 2 Wochen kommt dann eine mail vom Support, ob sich das Anliegen erledigt hat….wäre wirklich zum

Lachen, wenn es nicht wirklich dringend wäre.

Ich kann Ionos keinesfalls empfehlen - die Funktionen und Angebote sind gut, aber wenn man irgendwo ein Problem hat, ist der Support unterirdisch.

Wolfgang
Berater bei SdW
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über LinkedIn
Quelle: Organic
22. August 2023

So geht Kunden Support nicht ...

Was gefällt Dir am besten?

Zeitnahe Antworten und 24/7 Verfügbarkeit - Informationen vorhanden aber als falsch erlebt in diesem Fall

Was gefällt Dir nicht?

Leider keine Lösungen des Problems bekommen sondern ein beharren auf Prozesse die ich nicht eingehalten hätte. Informationen im IONOS Hilfe Dokument welche ich nutze für den downgrade wurden als nicht relevant bezeichnet ??? So eine Behandlung nach 5+ Jahren Kunde hätte ich nie und nimmer erwartet. An Stelle einer Lösung hat man mir Prozessdokument gesendet !! um mir zu Zeigen dass der Fehler bei mir liegt und ich sollte das endlich kapieren ???

J
Joachim
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
30. Mai 2021

Übersichtliches Emailpaket, inkl. Domain.

Was gefällt Dir am besten?

Sehr übersichtliches Email-Gesamtpaket mit ansprechender Email, Adress- und Kalenderverwaltung, Zusatzpakete monatlich kündbar, das Program Ansicht, sowie die gesamte IONOS Seite sind sehr übersichtlich und sehr gut strukturiert.

HiDrive zubuchbar, alles DSGVO- und GoBD konform.

Virenschutz inklusive in der Businessversion (Paketpreis 5€/Monat).

So gut wie keine Werbung, guter Spamschutz, (viel weniger Spam als zum Beispiel bei GMX-Topmail oder im Web.de-Clubaccount).

Ich bin sehr zufrieden.

Was gefällt Dir nicht?

Nur eine Emailadresse pro Account, wer mehr Adressen benötigt, kann seinen Account gerne um einen Basic-Account für 1 Euro/Monat ergänzen (Basic-Account 2GB Emailspeicher) und alles auf dem Business-Account abrufen.

V
virenschutz
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
2. Oktober 2016

Antivirenschutz

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Woher kommt die Aussage "Bei 1&1 haben Sie einen integrierten Antiviren- und Antispam Schutz." Nach einer Rückfrage bei 1und1 gibt es einen Virenschutz für E-Mails nur mit demPremium Virenschutz für 1,99 € pro Postfach im Monat.

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Über IONOS E-Mail

IONOS SE hat seinen Sitz in Montabaur, Deutschland und gehört mit Firmen wie World4You, STRATO und united-domains zur United Internet AG. Neben seinem Mail-Service bietet IONOS weitere Leistungen im Bereich Internet an, wie Webhosting, Cloud-Speicher oder einen Homepage-Baukasten.

IONOS E-Mail
4.4
(39.064)

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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