Ich bin seit 12 Jahren Kunde. Hatte mal 10 Websiten mit 3 Baukästen. Der Support ist sehr Schlecht.

Die Baukästen sind schön und sehr leicht zu bedienen. Schönes Design und Funktion.

Über die Jahre hat Ionos sehr viel an Funktionen hinzugewonnen. Leider wurden irgendwann die bestehenden Verträge einfach „aufgelöst“, indem der Baukastenvertrag, der zunächst für mehrere Websites galt, nun nur noch für einen anwendbar war. Kostenpunkt: 119 anstatt 9,90 Euro monatlich, da ich diesen für alle meine Websites nutzte.

Zudem war und ist der Support so grottenschlecht, dass ich nach und nach alle Websites kündige.

Für den Eingerichteten Shop habe ich einen „persönlichen Berater“, Herrn Büchner, den ich in 6 Monaten nicht einmal erreicht habe, der auch auf telefonische Bitten beim Kollegen und drei schriftlichen Support-Anfragen sowie eingereichte Tickets konsequent nicht zurückruft.

Nach 2 Wochen kommt dann eine mail vom Support, ob sich das Anliegen erledigt hat….wäre wirklich zum

Lachen, wenn es nicht wirklich dringend wäre.

Ich kann Ionos keinesfalls empfehlen - die Funktionen und Angebote sind gut, aber wenn man irgendwo ein Problem hat, ist der Support unterirdisch.

So geht Kunden Support nicht ...

Zeitnahe Antworten und 24/7 Verfügbarkeit - Informationen vorhanden aber als falsch erlebt in diesem Fall

Leider keine Lösungen des Problems bekommen sondern ein beharren auf Prozesse die ich nicht eingehalten hätte. Informationen im IONOS Hilfe Dokument welche ich nutze für den downgrade wurden als nicht relevant bezeichnet ??? So eine Behandlung nach 5+ Jahren Kunde hätte ich nie und nimmer erwartet. An Stelle einer Lösung hat man mir Prozessdokument gesendet !! um mir zu Zeigen dass der Fehler bei mir liegt und ich sollte das endlich kapieren ???

Übersichtliches Emailpaket, inkl. Domain.

Sehr übersichtliches Email-Gesamtpaket mit ansprechender Email, Adress- und Kalenderverwaltung, Zusatzpakete monatlich kündbar, das Program Ansicht, sowie die gesamte IONOS Seite sind sehr übersichtlich und sehr gut strukturiert.

HiDrive zubuchbar, alles DSGVO- und GoBD konform.

Virenschutz inklusive in der Businessversion (Paketpreis 5€/Monat).

So gut wie keine Werbung, guter Spamschutz, (viel weniger Spam als zum Beispiel bei GMX-Topmail oder im Web.de-Clubaccount).

Ich bin sehr zufrieden.

Nur eine Emailadresse pro Account, wer mehr Adressen benötigt, kann seinen Account gerne um einen Basic-Account für 1 Euro/Monat ergänzen (Basic-Account 2GB Emailspeicher) und alles auf dem Business-Account abrufen.

Antivirenschutz

Woher kommt die Aussage "Bei 1&1 haben Sie einen integrierten Antiviren- und Antispam Schutz." Nach einer Rückfrage bei 1und1 gibt es einen Virenschutz für E-Mails nur mit demPremium Virenschutz für 1,99 € pro Postfach im Monat.