Vorsicht, locken mit guten Preisen und werten Artikel nach erhalt ab!

Habe ZOXS ein Objektiv zugeschickt, welches ZOXS nach erhalt unberechtigt abgewertet hat. Ich hatte vor dem Versenden zu ZOXS Fotos von dem Objektiv gemacht, wo der allgemeine Zustand gut zu erkennen war. Und als wäre das nicht genug, haben sie mir einen niedrigeren Preis angeboten als Tagesaktuell auf deren Webseite. Alternativ hatte ich die Möglichkeit den Auftrag zu stornieren und mir das Objektiv für 3,90 € zurück schicken zulassen. Also für mich wäre es so oder so ein schlechtes Geschäft gewesen. Die haben einen dann in der Hand quasi. Die Kommunikation via Mail und Telefon war ein sehr mühsames Unterfangen und war alles andere als Kundenfreundlich.

Ich rate jedem, es sich vorher gut zu überlegen und sich im Vorfeld über ZOXS im Netz zu informieren.

Nicht zu empfehlen, Abstand halten !

Ich kann ZOXS.de nicht empfehlen! Wollte ein einwandfreies iPohne 5s verkaufen. Ich sollte dafür 114€ bekommen, also schickte ich es hin und wartete geduldig auf Rückmeldung von ZOXS. Die versprochenen 3 Tage wurden natürlich nicht eingehalten - es waren deutlich mehr. Dann plötzlich die Mail, dass mein iPhone angeblich defekt sei deutliche Gebrauchsspuren hatte, jedoch war das Handy im einwandfreiem Zustand, mit vollständigem Zubehör und alles funktionierte. Man wollte mir daraufhin nur noch lächerliche 5,86 € bieten. Ich war natürlich geschockt und forderte mein Eigentum zurück, worauf man knapp 4€ für den Rückversand verlangte. Auf Mails wurde bis jetzt nicht reagiert. Ans Telefon ging auch niemand. Ich bezahlte also den Rückversand und warte bis heute auf mein Eigentum. Ist das Kundendienst ?

Dieser Betrieb wirbt mit Versprechungen, die nicht stimmen.

Jetzt habe ich eine Frist gesetzt. Erfolgt der Rückversand nicht, wird ein Mahnverfahren in Gang gesetzt.

Finger weg von diesem Verein!

Vorsicht beim Kauf von gebrauchten Artikeln !

Vorsicht beim Kauf von gebrauchten Artikeln von diesem Verkäufer ! Nicht zu empfehlen, wenn es zu einem Gewährleistungsfall nach 6 Monaten kommt. Ab dem 6. Monat muss der Käufer im Fehlerfall des gekauften Artikels den Beweis erbringen, das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat, das nachzuweisen ist kaum möglich, also 12 Monate Gewärleistung ein Witz. Mein gekauftes Tablett hat nach 9 Monaten ein Defekt , trotz mehrmaligen E-Mail Verkehr, keine Kulanz auf Reparatur möglich, Service nicht zu empfehlen, kaufe nie wieder bei dieser Firma.

Kundenunfreundlich und Abwertung mit System

Am 20.01. habe ich 2 Geräte zum Ankauf angemeldet, am 25.01. eingesendet und am 26.01. wurde das Paket bei ZOXS zugestellt.

Die Rückmeldung zum Ankauf meiner originalverpackten Geräte kam dann auch noch am selben Tag, auf die Ablehnung der Abwertung durch ZOXS habe ich dann tagelang garnichts mehr gehört und dann 4 Tage später als Antwort nur frech einen Verweis auf die AGB bekommen.

Ok gut, Kundenservice hat der Anbieter noch nie gehört - also das Angebot abgelehnt und direkt danach per PayPal die Rücksendegebühr gezahlt (die ich jetzt gemäß der AGB noch zurückfordern werde - §4.3 "Die Service-Gebühren entfallen ebenfalls bei einer Rücksendung des kompletten Auftrags.").

Bis heute sind die beiden Geräte, mein Eigentum, noch nicht versandt worden.

Auf telefonische Anfrage bei einer unfreundlichen Fr. G... (scheint im Support Einstellungsvoraussetzung zu sein, dass man kundenunfreundlich auftritt) wurde mir mitgeteilt - wieder mit Verweis auf die AGB - dass ZOXS 3-7 Werktage zur Rücksendung hat. Meine Anmerkung, dass es ja dann spätestens morgen rausgehen müsste, wurde damit abgetan, dass ja am Samstag keiner arbeitet (na und? Es ist ein WERKTAG) und ich mich sicherlich bis Mittwoch gedulden müsste.

Das Ganze hat meiner Meinung nach absolut Methode und ich kann von einer Einsendung nur warnen. In meinen Augen ist die ZOXS GmbH absolut unseriös, kundenunfreundlich und nur auf ihren eigenen Vorteil bedacht.

Keine Empfehlung

Ich habe als Firma ein iPhone 6s plus zugesendet. Zustand top, außer Ladekabel. Bewertung seitens ZOXS: akzeptabel. Reduzierung um 90 €. Habe zwar zugestimmt, aber nur, um meine Nerven zu schonen. Hotline durchgehend nicht erreichbar, Mailreaktion: keine. Reaktion bei FB ja, da öffentlich. Geld traf auch zügig ein, aber wiederholen werde ich das nicht. Das stinkt nach strategischer Unterbewertung mit anschließender Verzögerung der Rücksendung, um den Verkäufer weichzukochen. Brauche ich nicht, arbeite nur mit korrekten Geschäftspartnern.

Bauernfängerei?

Den ersten, von Zoxs genannten Preis kann ich nur als Mondpreis bezeichnen. Wegen eines angeblichen optischen Mangels wurde das Angebot erheblich reduziert. Ich habe nachgefragt, ob nach Beseitigung des Mangels der ursprüngliche Preis gezahlt wird; das wurde verneint. Den angeblichen Mangel kann ich auch nach der Rücksendung des Geräts nicht erkennen. Eine Bearbeitungszeit in der Größenordnung von vier Wochen ist ebenfalls nicht akzeptabel. Ein Rätsel bleibt, wie trusted.de hier zu einer Bewertung mit 4,7 von 5 Sternen kommt.

Extreme Ankaufabschläge, zögerliche Rücksendung

Über das Portal wurde ein 2 Jahre altes Top-Smartphone bewertet. Das -nach den Zoxs-Kriterien gut erhaltene Smartphone - wurde auf knapp 200 € taxiert und darauhin an Zoxs geschickt. 8 Tage nach Eingang bei Zoxs wurde dann die Bewertung auf knapp über 30 € gesetzt! Dieser Preis war natürlich nicht akzeptabel und Minuten nach Bekanntgabe des neuen Preises die Rücksendung beantragt und per Paypal auch sofort bezahlt. Knapp eine Woche ist seitdem verstrichen und der Artikel nach Aussage des telefonischen Supports noch nicht verschickt!

Hände weg!!!

Nie Wieder !!!!

bloß nicht dort verkaufen, ihr seht eure Sachen und das Geld nicht wieder. Geht bei mir jetzt über 2 Monate

Zuerst angeblicher Defekt, jetzt seit über 4 Wochen kein Rückversand

Anfang Dezember 2017 hatte ich mein iPhone 6S Plus bei ZOXS eingeschickt, laut Berechnung auf deren Webseite sollte ich mehrere hundert Euro für mein Gerät erhalten.

Kurz darauf erhielt ich die Meldung, der Lautsprecher in der Ohrmuschel sei defekt, daher war mein Gerät nun nur noch rund 50€ Wert. Dieses "Angebot" lehnte ich ab und bat um Rückversand. Der Rückversand erfolgte an die im Kundencenter hinterlegte Adresse - leider war ich in der Zwischenzeit umgezogen und hatte vergessen, die Adresse zu ändern. Das Paket konnte nicht zugestellt werden und ging zurück.

Kurz darauf bekam ich eine E-Mail: ich sollte erneut die Versandkostenpauschale von 3,95€ bezahlen, so dass man mir mein Gerät zurücksenden konnte.

Keine 5 Minuten nach Erhalt dieser E-Mail bezahlte ich erneut die Versandgebühren.

Das war am 19.12.2017. Seitdem (heute ist der 16.1.18) warte ich auf den Versand meines Gerätes, das jeden Tag deutlich an Wert verliert.

Ich habe mehrere Mails geschrieben und um Mitteilgung eines Versandtermins gebeten, leider ohne Erfolg. Ich erhalte steht eine Standardformulierung von Herrn Dahlmann aus dem Kundencenter "...zu viele Aufträge... überlastet... wir informieren Sie, wenn der Versand erfolgt.."

Nie mehr werde ich auch nur daran denken, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Diese Kundenphilosophie ist mir in der heutigen Zeit unverständlich. Eine absolute Frechheit, was dort abgezogen wird.

Ich bitte nochmals um kurzfristigen Versand meines Gerätes an die hinterlegte Adresse.

Katastrophe, Finger weg....

Leider sind hier keine 0 Sterne möglich. Ich habe ein Handy eingeschickt. Dieses wurde extremst abgewertet. Ok, kann passieren. Nun hätte ich mein Handy gerne zurück und habe, wie üblich, auch bereits das Porto dafür überwiesen. Jetzi warte ich bereits seit drei Wochen auf den Rückversand. Am Telefon wird man regelmäßig vertröstet. Da bleibt mir wohl nur der Rechtsweg.

Finger weg von diesem miesen Laden.