Erst mit 380€ gelockt, dann massiv im Preis gedrückt – und man zahlt den Rückversand!

Die anfängliche Abwicklung und die Bereitstellung des kostenlosen Versandlabels für den Hinweg verliefen reibungslos. Dies wiegt den späteren Ärger allerdings in keiner Weise auf.

Der Ankaufspreis für meine PS5 wurde nach der Einsendung von 380 € auf realitätsferne 220 € gesenkt. Lehnt man diesen extremen Preisabschlag von über 40 % ab, weigert sich ZOXS, die Konsole kostenfrei zurückzuschicken. Mein Kompromissangebot von fairen 300 € wurde vom Kundenservice abgelehnt. Man wird am Ende faktisch gezwungen, die Rücksendekosten für sein eigenes Eigentum zu tragen. Dieses System wirkt auf mich wie eine Lockangebot-Falle: Erst mit Bestpreisen anlocken, dann den Preis unverhältnismäßig drücken und bei Nichtannahme den Kunden zur Kasse bitten. Absolut kundenunfreundlich und nicht empfehlenswert.

Mir, Käufer des Handys, wurde unterstellt, dass ich statt des gelieferten ein anderes zurückschickte

Sorry, ich habe keinerlei Vorteile beim Kauf mit ZOXS erfahren, nur Nachteile und Ärger.

Dem Käufer wird nicht geglaubt, obwohl der Fehler bei ZOXS lag. Das ist kein Kundenservice.

Leider muss ich hier betrügerische Absichten unterstellen, Gerät schon seit 7 Wochen beim ZOXS

Die Versprechen klingen "toll", verlockende Ankaufsangebote, heiße Luft. Einfache Bedienung

Umgang mit Kunden. Es werden Bearbeitungszeiten versprochen die nicht eingehalten werden. Anschließend kaum Kommunikation. Ich musste Mahnungen schicken, eine Anzeige stellen und als nächstes steht ein gerichtliches Mahnverfahren an.

Betrug oder fachliches Defizit der Mitarbeiter? Bereits zum zweiten mal Probleme mit ZOXS.

Die schnelle Abwicklung, zunächst guter Ankaufspreis. Guter Aufbau der Website. Mehr leider nicht.

Betrug oder fachliches Defizit der Mitarbeiter bei ZOXS!? Mein Ipad Pro 2024 M wurde auf den Ankaufswert 0,00 € herabgestuft, nicht weil es in einem schlechten Zustand ist sondern weil kein CE Zeichen auf der Rückseite aufgedruckt sei. Das ist entweder Betrug oder fachliche Unkenntnis des prüfenden Mitarbeiters! Apple druckt das CE-Zeichen nicht mehr physisch auf die Rückseite neuerer iPhones und iPads. Stattdessen ist das Zeichen in den digitalen Einstellungen unter „Allgemein“ > „Rechtliche Hinweise & Regulierungshinweise“ zu finden. Die Kennzeichnung ist weiterhin erforderlich, wenn die Geräte für den EU-Markt bestimmt sind, aber sie wird nur noch elektronisch angezeigt.

Mittlerweile ist das der zweite Artikel bei ZOXS bei dem es zu Problemen mit ungeschulten Mitarbeitern bei mir gekommen ist. Ich kann nur sagen: Nie wieder ZOXS! Seriös oder unseriös kann ich nicht sagen. Bei einem anderen Ankaufsportal habe ich nachgefragt, hier kannte man sich aus und bestätigte meine Aussage. Dann werde ich mein Pad beim Wettbewerb von ZOXS verkaufen.

Richtig frech! Die Bücher die den meisten Wert hatten, werden einfach um die Hälfte runtergehandelt.

Ich verschenke lieber die Bücher, als noch einmal diese App zu nutzen. Das was man dafür bekommt, ist richtig frech!

Richtig frech! Die Bücher die den meisten Wert hatten, werden einfach um die Hälfte runtergehandelt. Die einzige Möglichkeit die man hat ist, auf den Versandkosten sitzen zu bleiben und die Bücher zurück schicken zu lassen. Da verschenk ich die Bücher lieber, als es so einem Unternehmen zu verkaufen!

Ware nie erhalten Rückzahlung wir absichtlich verzögert.

Absolut gar nichts, der Kundensupport reagiert extrem langsam. Es vergehen 2 Wochen bis zu ersten Antwort. Nur Verzögerung um es dem Kunden schwer zu machen sein Geld für nicht erhaltene Ware zurückzubekommen.

Bestelltes Notebook im Wert von 475,- nie erhalten. Anfragen werden erst nach Wochen beantwortet. Demnach wird auch die Nachforschung bei DHL viel zu spät durchgeführt. Die Rückerstattung wird zurückgehalten bis die Nachforschung durch DHL abgeschlossen ist und erfolgt selbst dann erst nachdem DHL die Zahlung an ZOXS durchgeführt hat. Hier wird das gesamte Versandrisiko komplett auf den Kunden übertragen. Das ist nicht nur Kundenunfreundlich sondern auch illegal!

Ich kann von einem Kauf bei diesem Unternehmen nur abraten.

Sagen bei Reklamationen, dass die Apple Watch nicht von Ihnen ist.

Es gibt keine Vorteile, man wird nur verarscht, besser bei einem glaubwürdigen Verkäufer mehr zahlen.

Schlechte Kommunikation, man wird einfach abgewimmelt, dass der Artikel nicht von Ihnen ist.

Unmöglich: Handy beschädigt zurück bekommen

Hier passt gar nichts: Bearbeitungsdauer sehr lang, dann abgewertet, 100 Euro weniger geboten und der Gipfel: Am Ende haben sie mein so gut wie neues Handy (2x ausprobiert) beschädigt zurückgeschickt.

Es kann zwar sein, dass man einer Firma sein Handy schickt und die Firma bei der Beurteilung einen haarkleinen Microkratzer entdeckt und das Ankaufsgebot reduziert (auch wenn ich 100 Euro massiv übertrieben finde), aber was nicht sein kann, ist, dass man das Handy dann beschädigt zurückschickt und man KEINE Chance hat, den Anbieter zu kontaktieren. Telefonhotline gibt es nicht, Emails werden nicht beantwortet. Unfassbar.

Zoxs: Erst hohe Preise, dann deutliche Abwertung

Der hohe Preis, der in Aussicht gestellt wurde. Der wurde allerdings nie gezahlt.

Ich habe im Dezember 2024 ein iPhone über Zoxs zum Verkauf angeboten und bin leider sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung.

Ablauf:

• Verkauf angemeldet: 04.12.2024

• Versand: 06.12.2024

• Ankunft bei Zoxs: 10.12.2024

• Voraussichtliche Bearbeitung laut Zoxs: 16.12.2024

• Tatsächliche Bearbeitung: 28.12.2024

• Zweitprüfung angefragt: 28.12.2024

• Zweitprüfung durchgeführt: 03.01.2025

• Reklamation durch mich: 03.01.2025

• Bis heute, 09.01.2025, keine weitere Reaktion.

Das Gerät habe ich bei der Anmeldung streng nach den Zustandsbeschreibungen von Zoxs als „sehr gut“ bewertet. Nach fast zwei Wochen Verzögerung bei der Bearbeitung, in Summe also knapp vier Wochen Bearbeitungszeit, wurde das iPhone jedoch auf „akzeptabel“ herabgestuft, was aus meiner Sicht völlig unangebracht ist. Das Gerät wies lediglich minimale Gebrauchsspuren auf, die kaum sichtbar und nicht fühlbar waren.

Während der Zeit der Bearbeitung wurde der Ankaufswert für alle Zustände um 30-40€ gesenkt. Diese Preissenkung trat genau vor der Bearbeitung meines Geräts ein. Unmittelbar nach Abschluss meines Verkaufsangebots wurden die Preise wieder auf das vorherige Niveau angehoben, was ich durch Screenshots belegen kann. Durch diese Herabstufung und die gleichzeitige Preisanpassung möchte Zoxs nun knapp 100€ weniger zahlen als ursprünglich angeboten.

In den letzten Jahren habe ich Dutzende Medien wie Bücher, CDs, DVDs, Spiele sowie verschiedene Handys und Smartwatches über diverse Ankaufsportale verkauft. Dabei gab es nie Unstimmigkeiten bezüglich der Zustände der Geräte.

Zoxs war in diesem konkreten Fall mit einigem Abstand der Ankäufer, der den höchsten Preis geboten hat. Im Nachhinein ist es aber klar, dass ein Angebot, das 20€ niedriger ist, aber zuverlässig eingehalten wird, die bessere Wahl gewesen wäre. Die Kommunikation seitens Zoxs war unzureichend, und meine Reklamation blieb unbeantwortet. Der Umgang mit meinem Anliegen war weder fair noch kundenfreundlich.

Fazit: Ich empfehle, sich gut zu überlegen, ob man bereit ist, solche Erfahrungen zu riskieren. Lieber einen Ankäufer wählen, der ein geringfügig niedrigeres Angebot macht, aber den angezeigten Preis auch tatsächlich zahlt.

Unseriöses Unternehmen

Es gibt nichts, was mir gefallen hat.

Betrifft:1416886

Habe mein Tablet zum Verkauf angeboten.

Ich kam auf eine Bewertungsnote "gut".

Die Zoxs "Spezialisten" auf "akzeptabel" und das originale Netzteil hatte ich versehentlich vertauscht.

Habe alles neu im Zoxs Bewertungssystem eingegeben (akzeptabel und kein Original Netzteil)und raus kam ein neuer Betrag, der natürlich geringer ausfiel, logisch, für mich ok!

Was völlig unseriös für mich ist, dieser Betrag wurde vom Zoxs "Spezialisten" nochmals unterboten, Frechheit, dem eigenen System nicht zu vertrauen. Ich denke, egal wie gut man sein Gerät bewertet, der Betrag wird immer unterboten

Im Anschluss wurde von Zoxs ein neues Verkaufsportal beworben ob ich da nicht mein Gerät inserieren wolle. Ist wohl des Unternehmens Masche?

Der Rückversand war für mich KOSTENPFLICHTIG!!!

Zoxs hat in einer Mail zugegeben, dass sie mein Gerät als akzeptabel eingestuft haben, das Unternehmen weigert sich aber diesen Betrag auszuzahlen. TÄUSCHUNG nennt man sowas und ist geschäftswidrieg.

Fazit: Ich nie wieder und Ihr....überlegt es euch