90% Abwertung - keine zeitnahe Retour!

90% Abwertung der Ware nach Prüfung. Retourdauer nicht in den AGB's gesetzt. Kundenservice spricht von 3-7 Werktagen - erfolglos. Bis heute keine Retour erhalten / auf dem Weg. Letzter Ausweg: Anzeige

Und die nächste negative Erfahrung

Und die nächste negative Erfahrung:

Verkauft wurde ein originalverpacktes Samsung Galaxy S8.

Dieses wurde rechtzeitig eingeschickt, auch dieses Ankaufsangebot wurde seitens ZOXS abgelehnt: Begründung: "Da das Siegel des Herstellers mit einem weiteren Siegel überklebt wurde, müssen wir davon ausgehen, dass die Verpackung bereits geöffnet wurde."

Das Gerät ist mit einem originalen Samsung Siegel verklebt - an zwei Stellen. Das große Siegel ist etwas dicker und größer - keine Ahnung warum, man sieht von der Seite auch, dass dieses Siegel nicht gebrochen ist.

Gekauft wurde das Gerät im deutschen Fachhandel. Hier den Ankauf abzulehnen, um den Inhalt zu überprüfen ist einfach lächerlich.

Ich kann jeden nur eindringlich warnen, hier seine Geräte einzusenden.

Die Dokumentation mit Bildern zu meinem Gerät liegt mir natürlich vor - das Gerät ist einwandfrei versiegelt. Aber klar, ZOXS ist in meinen Augen halt einfach nicht seriös und zuverlässig und sucht wieder eine Ausrede, um den Preis zu drücken.

Abzocke mit System

Nach dem Einsenden eines gute erhaltenen Nokia E66 wurde der vorab angegebene Ankaufspreis wegen angeblichen Bruch um fast 90% reduziert. Die versprochene schnelle Bearbeitungszeit wurde nicht eingehalten.

Hier mal meine Erfahrung mit zoxs.de

Hier mal meine Erfahrung mit zoxs.de.

Erst sagen sie attraktive Preise voraus, aber dann wird alles mit fadenscheinigen Begründungen um 60 - 80 % abgewertet. Folgende Artikel wurden eingesandt

• Galaxy S6

• Galaxy S6 Edge

• Induktive Ladestation

Z.B. mein Galaxy S6 Edge wurde als Zustand mangelhaft eingestuft. Obwohl das Handy neuwertig ist, wollte man den Preis um 68% Abwerten.

Aber es geht noch schlimmer.

Hatte bis Dato das ganze als Gesamtpacket betrachtet und sozusagen die Ladestation noch obendrauf gepackt.

Als ich dann per Mail das Angebot nicht annehmen wollte, wurde ich darauf hingewiesen, dass es bei der Ladestation keine Abwertung gab und diese für 2,25€ einvernehmlich angekauft würde.

Da dies nicht in Frage kam, bat ich darum sämtliche Artikel, inkl. der induktiven Ladestation zurückgeschickt zu bekommen.

Meiner Bitte und dem Hinweis auf Widerruf des Kaufvertrages wurde mit dem Hinweis auf die AGB widersprochen und die 2,25€ innerhalb eines Werktages überwiesen.

Der Rückversand gestaltete sich schwieriger. Obwohl ich noch am gleichen Tag per Paypal die Rücksendekosten überwiesen habe und laut Aussage von Zoxs der Rückversand innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgt, habe ich meine Hardware erst nach 3 Wochen zurück erhalten.

Mein Fazit:

Eine Bewertung der Hardware erhalten die an Beleidung grenzt

Eine ungebrauchte induktive Ladestation für 2,25€ verschenkt

Rückversand für 3,95€ bezahlt

Mit Hin- und Rückversand fast 5 Wochen auf meine Hardware gewartet.

Zeitlicher Ablauf

23.01.2018 Versendet

25.01.2018 Eingangsbetätigung

01.02.2018 Unverschämtes Angebot

02.02.2018 Angebot abgelehnt, Versandkosten Rückversand überwiesen

23.02.2018 Hardware zurück erhalten

Ich kann also nur vor diesem Händler warnen.

Herabsetzung des angebotenen Verkaufspreises

...sind hier die Regel. An einem nagelneuen Iphone fanden die Prüfer Gebrauchsspuren und Kratzer, dabei wurde das Handy nur ca. 2 Wochen "gebraucht". Es lag bei meiner Mutter auf dem Tisch...

Fazit: Betrüger am Werk, leider noch nicht hinter Gitter.

Also Finger weg!!

Vorsicht Betrüger!

Vorsicht!!! Man muss die Ware auf eigene Kosten einschicken, ist dann der Bewertung von ZOXS ausgeliefert, muss jede Herunterstufung hinnehmen, denn den Rückversand müsste man wieder selbst tragen!!!!

Meinen Artikel bin ich los, mein Geld leider auch....

Die Kompetenz und Qualität eines Handelsunternehmens zeigt sich im Umgang mit unzufriedenen Kunden und der Lösung von auftretenden Problemen.

Hier kann ich nur jedem raten, einen großen Bogen um Zoxs zu machen. In meinem Fall geht es darum, dass eine (fast) neue Spielkonsole der aktuellen Generation, im oben genannten Unternehmen einfach spurlos verschwindet. Es erfolgte die Unterbreitung eines neuen Angebotes, da die Konsole der Sendung nicht beiliegen würde. Telefonisch sowie per Mail wurde einfach immer wieder darauf verwiesen, dass der Artikel nicht existiert. Dies alles andere als freundlich. Auch die angepriesene Fotodokumentation der Paketannahme und -bearbeitung wurde mir verwehrt. Der Bitte, mir das andere im Angebot enthaltene Gerät (ebenfalls eine Spielkonsole) aufgrund der für mich nicht akzeptablen Wertminderung (über 50%) zurückzusenden wurde erst nach knapp einem Monat nachgekommen. Ein wirklich unseriöses Unternehmen.

Lockangebot und dann massive Reduzierung

Für ein MacBook Air wurde mit dem Zustand "gut" ein Preis von 670 EUR im Ankauf geboten. Nach der Prüfung wurde wegen einer angeblichen Delle an der Unterseite nur noch ein Preis von 570 EUR geboten. Ich habe sofort den Ankauf storniert, die Rücksendung bezahlt und um Rücksendung gebeten. Nach über einer Woche wurde das MacBook noch nicht versendet

Schlimmer geht nimmer!

Statt der im Internet veranschlagten 433€ wurde letztlich 207€ geboten durch an den Haaren herbeigezogenen Mängeln bei einem 3 Monate ... alten Samsung Galaxy S8. Von meinem Widerspruch bis zum Erhalt meines Gerätes vergingen 4 ! Wochen und ich musste sogar nachfragen, wo min Paket bleibt. Wir haben mein als MANGELHAFT eingestuftes Smartphone mit der Lupe im grellen Licht untersucht - nicht die Spur eines Kratzers! Zumindest wer neuwertige Ware verkaufen will, soll bloß die Finger davon lassen! Diesen Ärger kann und soll man sich unbedingt ersparen! Reine Abzocke!

Ich kann nur abraten fühle mich abgezoxst

Ich habe zwei Lego Duplo Sets eingeschickt, eines der beiden Sets wurde auf 0€ abgewertet, da angeblich ein Teil fehlte.

Beim einpacken des Sets war noch alles vollständig. Ich habe mir das angeblich unvollständige Set zurückschicken lassen. Ca. 2 Wochen nachdem ich die 3,95€ Für die Rücksendung überwiesen hatte, kam das Paket dann auch bei mir an. Nach dem öffnen stellte ich fest, dass das Set fast vollständig enthalten war, das fehlende Teil lag nicht mit drin, stattdessen lagen Teile aus dem zweiten, von mir eingesandten, Set mit drin. Laut Zoxs wurde alles geprüft und das andere Set ist angeblich vollständig. Naja, ich bedauere jeden, der das Starter Set Eisenbahn kauft und merkt, dass der Steg der dazugehörigen Brücke fehlt.

Insgesamt bin ich mehr als unzufrieden, da auch die Beantwortung der eMails seeehr lange dauert.