Noch nie so unverschämt behandelt worden

Im Nachhinein kann ich leider nichts positives mehr über zoxs schreiben, es war mir eine Lehre

Bearbeitungszeit lang, meist länger als angegeben, Umgangston unverschämt , Bewertungsverhalten völlig unklar und nicht nachvollziehbar

Selten so schlechte Erfahrungen gesammelt über 14 Tage Bearbeitungszeit. Sehr unserös

Es gabts leider nichts was mir gefallen hat. Weder Support noch, Bearbeitungszeit und Abwicklung.

Support war mega schlecht. Die angebliche Zeit von 3 Tagen hat über 14 Tage gedauert. Kundenservice kaum erreichbar.

Abzocke, Gerät wird ohne Begründung schlechter eingestuft.

Nichts, das war echt Müll.Nichts, das war echt Müll.Nichts, das war echt Müll. Nichts, das war echt Müll.

Abzocke, Gerät wird ohne Begründung schlechter eingestuft. Abzocke, Gerät wird ohne Begründung schlechter eingestuft. Abzocke, Gerät wird ohne Begründung schlechter eingestuft.

ZOXS bietet erst gute Preise an, wertet dann aber unter fadenscheinigen Gründen um 50 - 80% ab.

ZOXS bietet erst gute Preise an, wertet dann aber unter fadenscheinigen Gründen um 50 - 80% ab.

Preis-Herabstufung und 3,95 Euro Rückportokosten. Die Bearbeitungszeit ist inakzeptabel. Geworben wird mit 5-7 Werktagen. Dies wird aber nicht eingehalten, der Kunde vertröstet; auch dann zugesagte Termine werden ohne Nachricht nicht eingehalten.

Halten sich weder an Prüfungsfrist, noch an Rücksendefrist. Gegenangebote nicht nachvollziehbar.

Die Website ist übersichtlich gestaltet und grundsätzlich ziemlich benutzerfreundlich.

Der Kundenservice ist unterirdisch. Telefonisch sind sie so gut wie nicht erreichbar.

Unseriös und intransparent - Nie wieder!

Leider nicht viel aber wenigstens antwortet der Kundenservice zeitnah auf E-Mails

Nachdem man sein Verkaufsangebot abgegeben hat, entscheidet die Firma ZOXS nach Prüfung und in eigenem Ermessen ob und welche Teile sie kaufen möchte. Einen Grund für die Ablehnung einzelner Artikel findet man schließlich immer (hier waren es angeblich "lose Teile in der Konsole").

Sie verweisen dabei auf ihre AGBs in denen der Verkäufer ein verbindliches Verkaufsangebot für jeden einzelnen Artikel abgegeben hat. Das Prinzip "Ganz oder gar nicht" ist damit aufgehoben und so erhielt ich nur meine XBox One mit nur noch einem Controller und ohne Spiele zurück. Kann man so machen - Transparenz und Fairness sieht für mich aber anders aus.

Die Konsole kam jedoch erst ca. drei Wochen nach der Transaktion in einem völlig ramponierten Karton zu mir zurück (auf eigene Kosten!). Für das Füllmaterial hatte man offensichtlich die Büromülleimer gelehrt und geschreddert. Kann man auch so machen - Professionalität sieht auch hier für mich anders aus.

Bei der Durchsicht der Artikel stellte ich schließlich fest, dass ich einen fremden und völlig abgenutzten, schmutzigen Controller zurück erhalten habe. Zudem war das Kabel der Controller-Ladestation in der Station abgebrochen, da man es vor dem Versand offensichtlich nicht gezogen hatte. Bei ZOXS war man leider in keiner Weise gewillt, mir den Schaden zu ersetzen oder mir anderweitig entgegenzukommen. Das ist letztlich schlichtweg Betrug.

Ich rate dringend davon ab bei dieser Firma zu verkaufen. Falls man doch sein Glück versuchen möchte, sollten alle Artikel und ihr Zustand vor dem Versand dokumentiert werden. Sonst kann es einem ergehen wie mir.

Meine Telefon ist seit mehr als vier Wochen unterwegs... :-(

Absolut NICHTS

Ich bin leider enttäuscht worden und habe mich von den z.T. guten Bewertungen in die Irre führen lassen...

Am 25.09.2018 habe ich online den Auftrag für einen Handyankauf erstellt. Umgehend wurde das Paket versandt.

Am 09.10.2018 erhielt ich eine Mail, in der mir aufgrund von Kratzern im Display ein neues Angebot mit einem Abschlag von fast 26% bzw. 45€ unterbreitet wurde. Idealerweise wird kein Foto mitgeliefert. Das kann man erst sehen, wenn man sich auf der Seite in den Account einloggt. Und hier werden mir dramatische Kratzer auf dem Display präsentiert.

Direkt nach dem Erhalt der Mail habe ich Zoxs angeschrieben und die Bewertung reklamiert. Glücklicherweise habe ich vor dem Versand Bilder gemacht, mit welchen ich das Telefon eigentlich bei ebay einstellen wollte. Auf diesen sind keine Kratzer im Display zusehen. Diese Bilder habe ich an Zoxs weitergeleitet, verbunden mit der Bitte, den Vorgang erneut zu prüfen.

Als Antwort kam relativ zügig folgendes, wobei aufgrund der kurzen Antwortzeit davon auszugehen ist, dass hier nichts geprüft wurde:

"Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider können wir immer nur den IST-Zustand überprüfen und feststellen. Ein anderes Angebot ist nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen

Jxxx Dxxxxxxx

Kundenservice"

Daraufhin habe ich die Hotline angerufen. Auch hier das gleiche Ergebnis. Der Kollege wollte mir dann noch neue Bilder per Mail schicken, wo das Telefon dann einem anderen Licht dargestellt wird... Das soll dann allerdings wieder mindestens drei Tage dauern.

Ich werde jetzt den Auftrag abbrechen und mir mein Telefon zurückschicken lassen. Das Ganze wird dann vermutlich noch einmal 14 Tage dauern, wenn man anderen Berichten glaubt. In der Zeit sinkt der Preis für das Telefon immer weiter und am Ende kann ich es dann verschenken... Vielen Dank ZOXS.

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UPDATE 11.10.2018

Mein Erfahrungsbericht wurde von Zoxs gesperrt und eine merkwürdige Begründung dafür geliefert. Nachdem ich eine Änderung vornahm, hoffe ich, das der Bericht wieder freigeschaltet wird.

Frau Nxxxxx schrieb, dass meine Erfahrung intern nicht nachvollzogen werden konnte. Sie schreibt, es wäre eine zweite Begutachtung erfolgt, was so nicht stimmen kann, wenn für die erste fast 14 Tage benötigt wurden und die erneute innerhalb von 1,5 Stunden durchgeführt worden sein soll.

Auch die versprochenen neuen Bilder waren tatsächlich nur ein einziges, welches in der schlechten Qualität dem ersten nichts nach stand. Mit diesen Bildern kann man alles beweisen oder nichts...

Da macht jede Handykamera bessere Bilder.

Nach dem Ankaufabbruch wartete ich Stunden auf die entsprechende Mail-Bestätigung. In dieser stand, dass der Rückversand erst erfolgt, wenn man 3,95 € wahlweise via Überweisung oder PayPal sendete. Um den Vorgang zu beschleunigen, habe ich direkt via PayPal bezahlt. Obwohl PayPal dem Empfänger den Betrag sofort gutschreibt, habe ich jedoch erst am nächsten Tag eine Bestätigung dafür bekommen. Nun bin ich gespannt, wie lange es dauert und in welchem Zustand mich mein Telefon erreicht... Ich werde berichten.

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UPDATE 14.10.2018

Am 10.10.2018 habe ich die geforderten 3,95 € für den Rückversand bezahlt. Bis heute ist mein Telefon weder für den Versand fertig gemacht noch versendet worden!

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UPDATE 16.10.2018

Bis heute habe ich immer noch keine Versandmitteilung bekommen.

Vielen Dank ZOXS. Absolut keine Empfehlung...

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UPDATE 19.10.2018

ZOXS hat meine Bewertung schon wieder sperren lassen!

Bis heute habe ich immer noch keine Versandmitteilung erhalten. Auf meine Mailanfrage würde verzögert und nichtssagend geantwortet. Bei einem zwischenzeitlichen Anruf bei der Hotline reagierte die Mitarbeiterin ziemlich patzig. Während des Gespräches fiel sie mir immer wieder ins Wort und verwies stur auf die 3 - 7 -Tage-Rücksendebearbeitungszeit. Die sind inzwischen aber auch vorbei...

Nochmals vielen Dank ZOXS

Kann keine der der Bewertungen durch Chop oder Stiftung Warentest nachvollziehen!

KEINE!! Es gibt leider nichts vorteilhaftes aus meiner Sicht, fülle mich regelrecht abgezoxt!!

Nichts, bei allen Verkäufen gab es immer Probleme und letzlich gehe ich immer als Benachteiligter aus dem Geschäft!

der letzte Laden

bin echt sauer, ist der Laden eine EIN Mann Show? was soll ich gutes schreiben wenn es nichts gibt?

habe versucht meine Apple Watch zu verkaufen. Die Uhr hat bis zu dem Zeitpunkt als ich sie an Zoxs gesendet habe, einwandfrei funktioniert. Nachdem die Uhr überprüft wurde, hat man festgestellt das die Uhr angeblich noch mit meinem Apple Konto verknüpft ist. Dem ist nicht so! dann wurde festgestellt das sich die Uhr nicht aufladen lässt! Hallo?die hat bis zum Versand einwandfrei funktioniert! Also Rückversand, natürlich gegen Kosten. Nach einer Woche habe ich den Versand angemahnt und plötzlich wurde versendet. Zuhause habe ich die Uhr an das mitgelieferte Original Ladegerät angeschlossen und siehe da: die Uhr lässt sich aufladen! und funktioniert wieder tadellos. Was sind das bei Zoxs für Anfänger? keine Ahnung wie man mit teuren Geräten umzugehen hat? Fazit: auf solche Dilettanten kann man verzichten!

Unmögliche Masche

Nichts, Bearbeitung dauert ewig und siehe Nachteile. Vielleicht gerade noch, dass man auf Emails immerhin Antworten bekommt, wenn auch keine zufriedenstellenden.

Unmöglich! Masche, zu gering zu bewerten und dann Kosten für Versand zu verlangen.

Nicht sichtbare "Mängel" werden als Begründung genannt und dann verschwommene Fotos geschickt, die nichts zeigen.... Rate ab, hier zu verkaufen!!!

Werde Verbaucherschutz informieren und Anwalt einschalten, weil Handy nicht kostenfrei zurück geschickt wird, obwohl angeblicher Fehler nicht besteht oder dort erst verursacht wurde.