Zammad Kosten

Helpdesk Software

849

Zammad Tarife

Top-Features
Tarif	Starter	Professional	Plus	Business	Enterprise	Corporation
Rabatt
Preis	5,00 €	15,00 €	24,00 €	2.499,00 €	4.999,00 €	9.999,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich	monatlich	monatlich	monatlich	monatlich
Angebot
Individuelle SLAs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja
Service-Helpdesk	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
IT-Helpdesk	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Kostenlose Testphase	Ja	Ja	Ja	Nein	Nein	Nein
Supportkanäle
Telefon	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Live-Chat	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
E-Mail	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Supportformular	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Facebook	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja
Twitter	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja
Fernwartung	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ticket-Import (Chat)	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ticket-Import (Formular)	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja
Manuelle Ticketerstellung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Automatisierungen	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ticket-Historie	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Individuelle Tags	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
VIP-Funktion	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Individuelle Textvorlagen	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Kommunikation per SMS	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Individuelle SLAs	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Ticketverfolgung (Self Service)	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Knowledge Base (Self Service)	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Verwalten & anpassen
Datenimport	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Datenexport	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Individuelle Felder	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Individuelle Formulare	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
CI-Branding	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Rollen- & Rechteverwaltung	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Standard-Berichte	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja	Ja
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Usability
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Service & Support
Deutsch	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Funktionen