Schlechtes Angebot und ABZOCKE!

Nach dem ich fristgerecht gekündigt habe wurde mir trotzdem weiterhin Geld eingezogen. Von meiner versprochenen Rückerstattung am 11.09 habe ich bis heute nichts gesehen. Sehr schlechter Kundenservice. Niemand reagiert auf Mails.

Schlechtester Kundendienst - ever

Ich wollte meine PIN zurücksetzen, Online Dienst nicht verfügbar. Danach Kundendienst angerufen (kostet 60 Cent pro Anruf!) Nach 15 Minuten Wartezeit hatte ich einen äußerst unfreundlichen Mitarbeiter an der Leitung der mir dann nach einer kurzen Diskussion endlich die PIN zurückgesetzt hat. Ich habe dann am 4. August meine Sky Mitgliedschaft gekündigt. Bestätigung von Sky habe ich erhalten. Trotzdem wurde Anfang September 9,99 Euro abgebucht. Nach erneutem Anruf beim Kundendienst hat man sich ausführlich entschuldigt (die 60 Cent pro Anruf muss ich trotzdem zahlen). Mir wurde versichert dass das Geld bis zum 11.09 zurückgezahlt wird. Auch 5 Tage später ist nichts passiert. Ich habe jetzt den Paypal Käuferschutz aktiviert. Nie wieder Sky!!!

Katastrophenservice

Funktioniert nur an geraden Tagen, oder nur wenn es niemand benötigt. Kontaktaufnahme kann man sich sparen.

Eine Frechheit!

Die meiste Zeit stand in der Fernsehapp "Derzeit finden Wartungsarbeiten statt, bitte probieren Sie es zu einen späteren Zeitpunkt nochmal". Ich habe mehrere Mails an Sky geschrieben über den Kontaktbutton; nie eine Antwort bekommen. Gekündigt habe ich das Ticket gleich wieder. Trotzdem haben sie mir nach der Kündigung gleich erstmal den vollen Monatsbetrag für den Folgemonat abgezogen. Als angebliche Entschuldigung haben sie mir ein Sonderangebot zur Nutzung des Sky-Tickets gemacht. Ich weiß echt nicht mehr, was ich dazu sagen soll. Gibt es da überhaupt einen Kundendienst oder macht das ein Bot. Unglaublich.

Vergleich Amazon Channels mit Sky

In meinen Augen ist das ein gutes Paket mit einigen Schwächen. Ich habe mal geschaut mit was man das ungefähr vergleichen kann und bin auf Amazon Channels gestoßten -

eine gute Gegenüberstellung seht ihr hier

https://heimkino-atmos.de/Amazon-Channels-oder-Sky/

Das Mein Fazit ist, wenn man auf die Bundesliga Wert legt, hat Sky ca. 93% aller Rechte und der Rest 7% - sind zwar keine 100 aber das reicht immer noch :-)

PlayStation App unnutzbar

Katastrophale PlayStation 4 App. Verbuggt ohne Ende. Bei jeder Neuveröffentlichung muss man die gesamte Konsole neu starten, da sonst keine neuen Inhalte geladen werden. Pin muss eindauernd neu mit der krampfhaften Skyoberfläche neu eingegeben werden.

Kundenunfreundliche Nutzeroberfläche und mieserabler Kundendienst

Anfänglich zugeteilte, temporäre PIN kann nicht geändert werden, da die entsprechenden Seiten wegen "internen Fehlern" nicht geladen werden. Gleichzeitig erscheint jedoch Eigenwerbung für ihr Sportprogramm. Die Folge ist, dass ich keine Inhalte ab 16 Jahren ansehen kann, da die dafür notwendige PIN nicht akzeptiert wird. FAQ-, Hilfe- und MeinAccount-Seiten werden ebenfalls nicht geladen. Dieselbe Fehlermeldung erscheint. Das bereits seit Wochen. Trotz des Hinweises, dass an der Fehlerbehebung gearbeitet wird, ist davon nichts erkennbar. Eine Kündigung kann nicht standardisiert eingereicht werden, sondern per FAX (das im 21. Jahrhundert wohl von niemandem mehr verwendet wird), per Telefon (1€ pro Minute mit dem Handy) oder per formloser E-Mail (eine Adresse musste ich ebenso wie den Ablauf der Kündigung generell auf irgendwelchen dubiosen Foren zusammenkratzen). Die Reaktionszeit auf E-Mails will ich gar nicht ansprechen. 0/10 would subscribe again.

Super schlechte Qualität

Habe mir einen Zugang für Game of Thrones geholt und mich auf einen entspannten Abend gefreut. Leider ist die Qualität des Tons eine Zumutung. Es hat so einen leichten Touch von einer 32 kbit mp3. Es gab auch keine app für fire und Smart TV. Der Laptop benötige Silverlight, was nicht mit Firefox kompatibel war sodas ich auf den Internet Explorer switchen musste. Das Bild war ok allerdings ist die Qualität des Amazon staffelpass um Welten besser. Sowohl Bild als auch Ton. Den einzige Pluspunkte bekommt Sky Ticket für das Bereitstellen der Folge einen Tag vor Amazon sowie den unschlagbaren Preis von 2 Euro für das ansehen der 7. Staffel.

Nutzeroberfläche und Streamqualität unterirdisch.

Es beginnt damit, dass ich ein veraltetes Plugin installieren muss, um dann eine Bild- und Tonqualität zu sehen, die von illegalen Streams meist übertroffen wird. Das Interface der Website und App sind derart schlecht, dass es mir zu glauben schwer fällt, dass jemand das programmiert und dafür Geld verlangt hat. Habe ich erwähnt, dass der Spaß natürlich ein Ende hat, sobald man sich nicht in Österreich oder der Schweiz befindet?

Deutliche Mängel

Es gibt einige tolle aktuelle Serien, aber ich vermisse sowohl aktuelle nicht ganz so bekannte Serien wie z.B. Fargo und Klassiker sind auch kaum vorhanden. Die Bildqualität ist bei dunklen und bei dynamischen Szenen sehr schlecht. Man sieht immer wieder deutliche Klötzchenbildung und unsaubere Übergänge. Beispiele: In GOT laufen die Untoten durch den "Nebel". Gruselig ist vor allem die Qualität. Im Vorspann von Big Bang Theory deutliche Klötzchen bei den schnellen Bildfolgen.

Die Tonqualität ist mäßig (128kb/s?). Stört wohl nicht, wenn die Audiowiedergabe über den Fernseher erfolgt. Mit guten Boxen hört sich alles matschig an. Über die Webseite, die Silverlight verwendet wird kein Surroundsound wiedergegeben.

Silverlight ist veraltet und resourcenhungrig. Es ist auf einigen Browsern zu Recht nicht mehr lauffähig. Ein aktuelles Angebot sollte auch aktuelle Technik nutzen.

Die Seite ist so programmiert, dass man ständig nach unten scrollen muss. Sehr mühsam am TV! Die Suchfunktion hilft nicht wirklich weiter.

Alles in allem gibt es großes Verbesserungspotential in sehr vielen Bereichen. Am ärgerlichsten sind jedoch der schlechte Ton und das teils miserable Bild.