ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit Schutzklick.

Professionelle digitale Abwicklung, man war stets informiert über den Fortschritt des Schadenfalls, auch war die Abwicklung sehr schnell und in wenigen Tagen hatte ich bereits mein repariertes Tablet zurück. Dre Deckungsumfang ist außerdem umfangreich.

Keine signifikanten Nachteile, da alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde.

Nie, nie wieder! Kann nur davon abraten.

Nichts, von Anfang an eine Enttäuschung. Versicherung weigert sich, den Totalschaden der Platine anzuerkennen.

Nie, nie wieder! Mein IPhone 12 hat lt. fApple einen Platinenschaden und ist nicht mehr zu reparieren. Ich habe es bei Schutzkick gemeldet und an deren Reparaturdienstleister geschickt. Von dort wurde es unrepariert mit dem Kommentar 'voll funktionsfähig' wieder zurückgeschickt. Erneut hat Apple des Platinenschaden bestätigt, es funktioniert definitiv nicht. Schutzklick weigert sich, den Schaden anzuerkennen. Aber mehr: das Iphone wurde unsachgemäß geöffnet, was man an Kratzspuren am seitlichen Rahmen erkennt und dabei ist anscheinend die Glasscheibe zerbrochen. Lt. Schutzklick käme dies von einer unsachgemäßen Verpackung (die von Apple zu Verfügung gestellt wurde! Nie, nie wieder dieses Unternehmen.

Nie wieder! Haben Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde eingereicht. Reine Bauernfängerei.

Nichts, absolut gar nichts. Apple hat 2x Totalschaden der Platine eines 11 Monate alte IPhone 12 festgestellt und schriftlich bestätigt. Schutzklick schickte Handy unrepariert, dafür mit gebrochenem Display zurück!!! Eindeutig sind Spuren von unsachgemäßer Öffnung am Rand zu sehen. Rausgeschmissenes Geld und jetzt auch noch der Glabruch - nie, nie wieder dieses Unternehmen,

Dass so ein Unternehmen sich ‚Versicherung‘ nennen darf ist eine Frechheit. Totalschaden der Platine wurde trotz schriftlich Bestätigung von Apple nicht anerkannt und unrepariert, dafür mit zersprungenem Display zurückgeschickt, Gerät wäre voll funktionsfähig! Es funktioniert nicht!!!

Mir wird nun eine Mahnung geschickt für ein Gerät, dass bereits aks gestohlen gemeldet wurde

Ein Gerät wurde ersetzt - das muss man dann aber gebraucht kaufen. Gebrauchte Geräte werden dann nicht mehr geschützt. Das steht aber nur im Kleingedruckten.

Der Meldeprozess ist umständlich und mein Ersatzgerät ist nicht durch die Versicherung geschützt und es kann auch nicht neu versichert werden, siehe oben. Nun erhalte ich auch noch Mahnungen, dass ich eine Prämie für ein bereits gestohlen gemeldetes Gerät bezahlen soll. Finger weg von dieser Versicherung.

Sehr komplizierter Meldeprozess, umständlicher Kontakt mit Kundenservice

Eigentlich nichts; einmal habe ich mit einer recht bemühten Mitarbeiterin am Telefon gesprochen, die mir allerdings im Endeffekt auch nicht weiterhelfen konnte.

Der Prozess der Schadensmeldung allein hat über eine Woche in Anspruch genommen, weil man nur mit einem Formular "kommunizierte", das überhaupt nicht auf meinen Fall (Garantiefall, nicht Unfall o.ä.) zugeschnitten war (z.B. wurde ein Video der Funktionsstörung verlangt, das Formular akzeptierte aber nur .jpg und .pdf). Wer sich nach diesem Hindernislauf noch nicht abgeschreckt fühlt, erhält dann vom Kundenservice zusammengestückelte E-Mails aus Textbausteinen, die teilweise auch nichts mit dem geschilderten Fall zu tun haben. Man muss sich wirklich anstrengen, aus den kryptischen Nachrichten einen Sinn herauszulesen (und ich habe in Sprachwissenschaft promoviert, traue mir also zu, gut zu kommunizieren). Mein Problem ist, dass vermutlich die Kugellager der Lüfter meines Laptops kaputt sind (nach 2,5 Jahren bei einem nicht gerade günstigen Laptop) - meine Frage, ob dies in die Garantie fällt oder mit Verweis auf natürlichen Verschleiß abgelehnt werden würde, wurde mir auch nach zahlreichen E-Mails und Telefonaten nicht eindeutig beantwortet. Der Tenor war immer derselbe: Eine Werkstatt muss erst den Kostenvoranschlag ausfüllen, bevor irgendwelche Aussagen gemacht werden. Dieser kostet allerdings 70 € und dann will die Werkstatt noch 50 € Anzahlung dafür, dass sie überhaupt einen Blick in den Laptop wirft. Das Risiko, 120 € zu zahlen und dann von der Versicherung abgelehnt zu werden (mit Hinweis auf Verschleißteil) ist mir zu groß. Da bestelle ich mir lieber selbst neue Lüfter und baue sie ein - dann war die Versicherung zwar für die Katz, aber ich muss mich nicht mehr mit den Textbausteinen des Kundenservices herumschlagen. Fazit: Hat viele, viele Nerven gekostet und rentiert sich nicht. Nie wieder.

0% Kulant, nicht bereit auf eine gute Einigung. Der Kunde ist der Firma egal.

Schneller Mail Support, sonst kann ich genau nichts gutes an dem Unternehmen feststellen. Leider schätzt die Firma Ihre Kunden nicht, und sobald es einen Versicherungsfall gibt, bist du unerwünscht.

Schlechte Streitschlichtung, mein Handy war 2 Tage über den 12 Monaten und hat deshalb den Zeitwert für die ab 13. Monate bekommen. Das Handy war wegen den 2 Tagen 20% weniger Wert. Ich hatte nichtmal im Ansatz die möglichkeit mir ein gleichwertiges oder das selbe Handy zu kaufen. Gebrauchtpreise von dem Handy ab 950€, bekommen habe ich 450€.

Das ganze wurde auch als Beschwerde eingereicht, aber leider mit einer schnellen Antwort, dass es dort keine Kulanz gibt und ich soll mir doch bitte für die paar kroschen ein Handy kaufen, ist doch nur wichtig das es von der gleichen Marke ist. Nein ist es nicht! Es gibt Menschen, die nutzen Ihr Handy nicht nur zum telefonieren! Ich verdiene damit größtenteils mein Geld und bin auf eine sehr gute Kamera angewiesen.

Bitte lest euch gut die Police durch und überlegt euch genau ob die Versicherung zu eucht passt. Für mich leider nicht.

Hauptsache Geld einkassieren. Am liebste 0 Sterne aber wenigstens haben sie geantwortet.

Es gibt KEINE Vorteile. Ich habe nur negatives erlebt. Das Geld ist weg und es gibt keine Leistung und keinen Service.

Grottenschlechter Service. Schlechteste Versicherung die es gibt. Keine Kundenfreundlichkeit, kein Service.

Sehr schöechter Kundenservice!! Kulanzvein Fremdwort! Gibt es absolut bessere!Nie wieder!!

Nichts. Haben es sehr nötig anderen das Geld aus der Tasche zu ziehen! Am besten Finger weg!!

Der Kundenservice ist Grottenschlecht und unfreundlich! Bestehen auf weitere Zahlung, obwohl das Handy Zerstört ist und sich nicht mehr in meinem Besitz befindet. War jahrelang akunde.Aber mich haben die definitiv verloren!!

sehr Zeit aufwändig!! 10 email hin und her! dann bei der 10. email wollen sie erst einen Kostenvoran

Eigentlich nichts! Mach ich nie mehr hier bei der Versicherung! Wenn dann duche ich mir andere Versicherung

Man muss gefühlte 20 Fotos machen Formulare ausfüllen und ausfüllen lassen von der Werkstatt inkl Kostenvoranschlag! Es wir hart nägig nach fehler vom Kunden gesucht Sind nicht zahlungswillig

Geld und Zeitverschwendung. suchts was anderes, ihr werdet es bereuen

Einziger Vorteil, Kundenservice per Email. Mir würde schnell per E-Mail geantwortet.

Die brauchen tausend Fotos. Und nicht nur von dem schaden. Sondern alles. Und keine Screenshots von Seriennummer. Nein fotos. Dann soll ich bei anderen Anbieter ein Kostenvoranschlag machen, den schaden beurteilen und das denen schicken