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N26 Girokonto

Girokonto

4.2
(279,7K)

N26 Girokonto Erfahrungen 2024 » Test, Details & Features

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Testfazit: Meine Erfahrungen mit N26 Girokonto

sehr gut
1,5
Test
01/2023

Das Girokonto von N26 holt mich voll ab. Es ist schnell eröffnet, lässt sich dank der mobilen N26-App bequem verwalten und hat einfach einen gewissen Style. Die Probleme mit dem schlecht erreichbaren Kundenservice scheinen ebenfalls Vergangenheit zu sein.

Geld abheben
Gut (1,7)
Banking
Gut (2,0)
Dispo
Gut (2,0)
Mobiles Bezahlen
Sehr gut (1,0)
Kreditkarte
Gut (2,4)
Konto-Eröffnung
Gut (1,7)
Vertrag & Gebühren
Sehr gut (1,4)
Sicherheit & Datenschutz
Sehr gut (1,0)
Service & Support
Sehr gut (1,2)
Vorteile
  • Kostenloses Standardkonto
  • Shared Spaces und Zusatzleistungen
  • Weltweit kostenlos abheben
Nachteile
  • Keine eigenen Filialen
  • Keine Kreditkarte
  • Kein kostenloser Telefonsupport
N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Was ist N26 Girokonto?

Das N26 Girokonto ist das Konten- und Kartenangebot der mobilen N26-Bank. Die Leistungen und Konditionen des Kontos sind stark auf die junge mobile Zielgruppe ausgerichtet und setzt vor allem auf die Vorzüge von Mobile Banking. Je nach dem gewählten Konto enthält N26 eine kostenlose digitale oder physische Debitkarte. Zusätzlich sind in den größeren Tarifen diverse Versicherungspakete integriert, die vor allem für “Weltenbummler:innen” interessant sind. Mehr über das N26 Girokonto erfahren Sie hier:

Screenshots

Standard Smart You Metal
Preis
0,00 € / monatlich 4,90 € / monatlich 9,90 € / monatlich 16,90 € / monatlich
Keine Unterschiede vorhanden

Top-Features

Mindestgeldeingang
- - - -
Debitkarte
- 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Abhebung in €
0,00 € (3 x mtl.) / 2,00 € 0,00 € (5 x mtl.) / 2,00 € 0,00 € (5 x mtl.) / 2,00 € 0,00 € (8 x mtl.) / 2,00 €
Abhebung in Fremdwährung
1,70% 1,70% 0,00 € 0,00 €
Überweisung (beleglos)
0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Unterstützte Plattformen
Web
iOS
Android
Web
iOS
Android
Web
iOS
Android
Web
iOS
Android
Keine Unterschiede vorhanden

Für wen ist N26 Girokonto geeignet?

Das Girokonto der N26 richtet sich vor allem an eine junge und mobile Zielgruppe. Das Girokonto soll die Bedürfnisse junger Menschen unter 35 Jahren und ihren Lebensstil ideal bedienen. Die unkomplizierte Bedienung am Smartphone, Flexibilität bei Zahlungen und Abhebungen und (in den größeren Kontotarifen) diverse Lifestyle- und Reiseversicherungen gehören daher zum Repertoir der Bank. Auch Wohngemeinschaften oder junge Familien profitieren dank der Shared Spaces (siehe unten) besonders von N26.

Was unterscheidet N26 Girokonto von anderen Tools?

Die starke Ausrichtung auf Mobile Banking macht N26 im Vergleich zu etwas Besonderem; nicht umsonst wirbt die Direktbank damit, eine “Mobile Bank” zu sein. Aber auch die Zusatzleistungen wie die enthaltenen Versicherungspakete in “You” und “Metal” heben N26 vom Rest des Vergleichs ab. Hinzu kommen besondere Features der mobilen App, beispielsweise die Shared Spaces, sowie das bequeme und unkomplizierte Handling. Gerade mit Letzterem haben andere Direktbanken wie die ING teilweise noch Probleme.

Spaces und Shared Spaces

Die Shared Spaces sind ein Feature, das vor allem (aber nicht nur) für junge Familien oder WGs interessant ist. In N26 haben Sie die Möglichkeit, einzelne “Spaces” oder Unterkonten zu eröffnen, um beispielsweise konkrete Sparziele zu verfolgen. Teilen Sie diese Spaces mit anderen Nutzer:innen von N26, eröffnen Sie damit eine Art Gemeinschaftskonto, auf das bis zu 10 andere Personen einzahlen und zugreifen können. So organisieren Sie beispielsweise ein flexibles WG-Konto oder sparen mit Freund:innen auf einen gemeinsamen Urlaub, etc.

Mit den N26 Shared Spaces können Sie gemeinsam mit bis zu 10 anderen Nutzer:innen in einem separaten Unterkonto sparen
Mit den N26 Shared Spaces können Sie gemeinsam mit bis zu 10 anderen Nutzer:innen in einem separaten Unterkonto sparen
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com

Shared Spaces lassen sich ab dem N26-Tarif “Smart” einrichten.

Reise- und Lifestyle-Versicherungen

Anders als die meisten Banken im Vergleich hat N26 nicht nur ein Girokonto, sondern auch diverse Versicherungsleistungen im Angebot. Zum Versicherungsangebot von N26 gehören vor allem Reise- und Lifestyle-Versicherungen.

Eine Reisekrankenversicherung, Rücktrittsversicherung, Flug- oder Gepäckversicherung, Mobilitäts- oder Wintersportversicherung ist beispielsweise in N26 “You” und “Metal” enthalten. In “Metal” kommt zusätzlich noch eine eigene Handyversicherung sowie eine Versicherung für Mietautos hinzu. Damit richten sich die Versicherungspakete von N26 hauptsächlich an “Globetrotter” und junge Reisende.

N26 Girokonto Video

Test & Erfahrungsbericht

Welche Leistungen bietet das N26 Girokonto?

N26 bietet ein mobiles bzw. Online-Girokonto, das entweder eine digitale Debitkarte (“Standard”) oder eine physische Mastercard Debit (ab “Smart”) enthält. Transaktionen tätigen Sie ausschließlich über die mobile App oder das Online-Portal. Kostenlose Abhebungen in Deutschland sind in einem bestimmten Rahmen (zwischen 3 und 8 pro Monat) möglich; Abhebungen im Ausland sind ab N26 “You” unbegrenzt enthalten. Außerdem sind Leistungen wie ein flexibler Dispo im Angebot enthalten.

Das N26 Girokonto richtet sich vor allem an eine junge mobile Zielgruppe
Das N26 Girokonto richtet sich vor allem an eine junge mobile Zielgruppe
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com
N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Geld abheben

Gut (1,7)

Kostenlos Geld abheben in Deutschland und im Ausland

Grundsätzlich können Sie mit Ihrem N26-Konto kostenlos Bargeld abheben. Wo und wie oft das möglich ist, hängt allerdings von Ihrem gewählten Kontomodell ab (siehe unten). Zwischen 3 und 8 mal im Monat können Sie kostenlos Bargeld innerhalb Deutschlands beziehen. Abhebungen im Ausland bzw. in Fremdwährungen sind für Kund:innen ab “You” kostenfrei. Ansonsten ist auch hier die Bargeldversorgung mit einer kleinen Gebühr verbunden.

Abhebungen am Geldautomaten oder in Geschäften

Abhebungen sind mit den physischen Debit-Karten von N26 an Geldautomaten möglich, die Mastercard (bzw. Maestro) akzeptieren. Mit der digitalen Debitkarte dagegen klappt die Bargeldversorgung nur an Geldautomaten mit NFC-Terminal oder beim kontaktlosen Bezahlen in diversen Geschäften. Dazu gehören beispielsweise REWE, Penny oder Real. Beachten Sie, dass Sie dafür Ihre digitale Karte mit Google Pay oder Apple Pay verbinden müssen.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Banking

Gut (2,0)

Banking beinahe ausschließlich per Smartphone

Bankgeschäfte wickeln Sie bei N26 ausschließlich digital ab. Das klappt in Form von Online-Banking im Browser oder in der Banking-App via Smartphone. Das bietet gegenüber klassischem Banking diverse Vorteile, beispielsweise die Bequemlichkeit. Dafür sind Sie allerdings auch einigermaßen an Ihr Smartphone gebunden, vor allem wenn Sie N26 “Standard” gewählt haben. Dieses enthält nur eine digitale Debitkarte; verlieren Sie Ihr Smartphone oder geht es kaputt, können Sie also kein Bargeld mehr abheben.

Die Kontoführung mit N26 findet hauptsächlich online und in der mobilen App statt
Die Kontoführung mit N26 findet hauptsächlich online und in der mobilen App statt
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com

Kein Filialen oder Beratung vor Ort

Als Online-Bank unterhält N26 keine eigenen Filialen und auch Telefonbanking ist nicht möglich. Zwar stellt der Anbieter eine Hotline, diese ist aber für den Kundensupport reserviert. Da die Kontoführung ausschließlich online stattfindet, entfällt auch die persönliche Beratung in der Filiale. Ob N26 für Sie geeignet ist, hängt von Ihren persönlichen Prioritäten ab. Hier müssen Sie Modernität gegen die persönliche Erfahrung in der Filiale abwägen.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Dispo

Gut (2,0)

Flexibler Dispokredit bis 10.000 Euro zu moderaten Zinsen

In der N26-App können Sie jederzeit flexibel einen individuellen Überziehungsrahmen einrichten. Wie hoch der Kreditrahmen jeweils ist, hängt von Ihren regelmäßigen Einkünften ab; maximal sind bis zu 10.000 Euro als Kredit möglich. Die Dispozinsen liegen mit 8,90% p.a. im oberen Mittelfeld. Nur die Targobank (8,77% p.a.) und C24 (7,49% p.a.) bieten aktuell bessere Konditionen.

Auch den flexiblen Dispokredit können Sie direkt in der mobilen App einrichten
Auch den flexiblen Dispokredit können Sie direkt in der mobilen App einrichten
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com
N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Mobiles Bezahlen

Sehr gut (1,0)

Apple Pay und Google Pay sind mit an Bord

Wie es sich für die selbsternannte “Mobile Bank” gehört, ist N26 auch mit den mobilen Bezahlsystemen Apple Pay und Google Pay kompatibel. Laden Sie dafür die Google Pay-App oder das Apple Wallet auf Ihr Smartphone herunter und verbinden Sie Ihre digitale oder physische Debitkarte mithilfe der mobilen N26-App.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Kreditkarte

Gut (2,4)

Aktuell keine Kreditkarte im Angebot

Aktuell bietet N26 keine Kreditkarte an. Stattdessen erhalten Sie zu jedem Konto eine entweder digitale oder physische Debitkarte, ohne zusätzliche Kosten. Anders als bei den meisten anderen Banken im Vergleich handelt es sich dabei nicht um eine VISA-Karte, sondern um eine Mastercard.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Konto-Eröffnung

Gut (1,7)

Online-Kontoeröffnung per Videocall

Die Kontoeröffnung bei N26 funktioniert genau wie die Kontoführung ausschließlich online. Per Video-Ident-Verfahren bestätigen Sie dabei in einem Videocall mit einem der Servicemitarbeiter der Bank Ihre Identität. N26 bietet zudem einen Kontowechselservice an, mit dem bestehende Daueraufträge und Lastschriften von Konten bei anderen Banken automatisch auf Ihr neues N26 Girokonto umgezogen werden.

Mit dem Kontowechselservice sollen alle Ihre bestehenden Daueraufträge und Einnahmen automatisch umgezogen werden
Mit dem Kontowechselservice sollen alle Ihre bestehenden Daueraufträge und Einnahmen automatisch umgezogen werden
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com
N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Vertrag & Gebühren

Sehr gut (1,4)

Was kostet das N26 Girokonto?

Das N26 Girokonto kostet zwischen 0 und 16,90 Euro pro Monat. Es ist in vier “Größen” erhältlich: “Standard” ohne Kontoführungsgebühren, “Smart” für 4,90 Euro pro Monat, “You” für 9,90 Euro pro Monat sowie “Metal” für 16,90 Euro pro Monat. Die einzelnen Kontogrößen unterscheiden sich durch die enthaltenen Karten, die Zahl der möglichen kostenlosen Abhebungen pro Monat und Zusatzleistungen wie Spezialfeatures und Versicherungspakete. Auch die Qualität des Kundensupports ist abhängig vom Tarif.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Sicherheit & Datenschutz

Sehr gut (1,0)

Wie sicher ist das N26 Girokonto?

N26 gilt nach aktuellem Stand als sicher. Die mobile Bank setzt ausschließlich auf deutsche Server/Rechenzentren, die mit modernsten Verschlüsselungsmethoden ausgestattet und nach ISO 27001 für IT-Sicherheit zertifiziert sind. Dennoch hat sich N26 in der Vergangenheit einige Fehler geleistet. Dazu gehören ein Verstoß gegen die DSGVO wegen der unrechtmäßigen Verarbeitung personenbezogener Daten im Mai 2019 sowie einige Fälle von mangelndem Krisenmanagement. Die Bank beteuert, diese Probleme gelöst zu haben.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Service & Support

Sehr gut (1,2)

Welchen Kundenservice bietet das N26 Girokonto?

N26 leistet persönlichen Kundensupport auf verschiedenen Kanälen. Hauptkanal für den Support sind standesgemäß der Livechat in der mobilen App sowie auf der Internetseite des Anbieters. Außerdem gibt es eine Service-Hotline (ab dem Tarif “Smart”), eine Notfall-Hotline und den E-Mail-Support (E-Mail-Adresse: [email protected]).

Support per E-Mail, Chat oder Notfall-Hotline

Standesgemäß ist die “Online-Bank” N26 natürlich am besten online zu erreichen. Dazu stehen auf der Seite eine E-Mail-Adresse und ein Live-Chat mit dem Support-Team zur Verfügung, zu dem Sie rund um die Uhr Zugang haben. Außerhalb der Servicezeiten hilft Ihnen dort ein Chatbot weiter, der einfache Anfragen verarbeiten und zur Not weiterleiten kann.

Der Support für N26 ist größtenteils online-basiert, als Live-Chat, E-Mail oder in den FAQ des Anbieters
Der Support für N26 ist größtenteils online-basiert, als Live-Chat, E-Mail oder in den FAQ des Anbieters
Screenshot: trusted.de
Quelle: n26.com

Kund:innen mit den Kontotarifen “Smart”, “You” oder “Metal” haben außerdem Zugang zu einer regulären Service-Hotline, um das Support-Team auch telefonisch zu kontaktieren. Auch dieses steht zu den oben genannten Service-Zeiten von N26 jederzeit zur Verfügung.

Schlecht erreichbarer Support? Zum Glück nicht mehr!

Vor einigen Jahren häuften sich die Beschwerden von Kund:innen über den nur schwer zu erreichenden Kundensupport von N26. Selbst in dringenden Fällen kam es hier oft zu Problemen und langen Wartezeiten. Vor allem Nutzer des kostenlosen Kontos waren davon betroffen, das ab 2019 überhaupt keinen persönlichen Service mehr enthielt.

Diese Probleme hat N26 nach aktuellem Stand allerdings gelöst. Mittlerweile ist der Support für alle Kund:innen - unabhängig von deren Kontomodell - auch an Sonn- und Feiertagen bis zu 16 Stunden pro Tag verfügbar. Hinzu kommt eine Notfall-Hotline, die in dringenden Fällen 24/7 erreichbar ist. Hier können Sie sich melden, wenn Sie beispielsweise Ihre Karte sperren müssen oder einen Betrugsfall vermuten.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Fazit

sehr gut
1,5
Test
01/2023

Das Girokonto von N26 ist das ideale Angebot für die mobile Zielgruppe. Alle Bankgeschäfte lassen sich bequem in der enthaltenen App auf dem Smartphone abwickeln. Von der Kontoführung über das Abheben von Bargeld bis hin zum mobilen Bezahlen - alles bei N26 ist auf die mobile Nutzung per Smartphone ausgelegt. Die N26-App enthält eine Reihe von nützlichen Funktionen. So lassen sich im übersichtlichen Menü ganz einfach Unterkonten anlegen, Überweisungen tätigen und mehr. Schade ist, dass das kostenlose Konto sehr überschaubar ausfällt. Dort ist keine kostenlose Debitkarte enthalten (die Sie erst für 10 Euro dazukaufen müssen) und auch die Funktionen der App sind eingeschränkt. Schön dagegen: Mit jedem N26-Konto können Sie deutschlandweit zwischen 3- und 8-mal pro Monat kostenlos Bargeld abheben. Ab dem Konto “You” sind außerdem unbegrenzte Abhebungen in Fremdwährung ohne zusätzliche Kosten integriert.

Geld abheben
Gut (1,7)
Banking
Gut (2,0)
Dispo
Gut (2,0)
Mobiles Bezahlen
Sehr gut (1,0)
Kreditkarte
Gut (2,4)
Konto-Eröffnung
Gut (1,7)
Vertrag & Gebühren
Sehr gut (1,4)
Sicherheit & Datenschutz
Sehr gut (1,0)
Service & Support
Sehr gut (1,2)
Vorteile
  • Kostenloses Standardkonto
  • Shared Spaces und Zusatzleistungen
  • Weltweit kostenlos abheben
Nachteile
  • Keine eigenen Filialen
  • Keine Kreditkarte
  • Kein kostenloser Telefonsupport
N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Änderungshistorie

17.04.2024
N26 Girokonto - Update

trusted hat die Informationen für den N26-Test aktualisiert. Das Ergebnis: Die Einschätzung und Bewertung der trusted-Redaktion sind noch aktuell. Der trusted-Testbericht zum N26 Girokonto wurde inhaltlich nicht angepasst.

10.08.2022
Update

Im Zuge einer grundlegenden Aktualisierung des Girokonto-Tests hat die trusted-Redaktion N26 erneut überprüft. Die Bewertung der Redaktion ist noch aktuell.

30.04.2021
N26 Girokonto Vergleich

Das Girokonto von N26 wurde im Rahmen des Girokonten-Vergleichs 2021 von trusted.de überprüft.

Bewertung abgeben
4.2
279.777 Bewertungen
davon sind
279.767 Bewertungen
aus 3 externen Quellen

10 Bewertungen auf trusted

M
M.
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
12. November 2023

Bankgrundaufgaben werden ordentlich erledigt.

Was gefällt Dir am besten?

Man kann dort auch gut das einfache und kostenlose Standartkonto nutzen.

Was gefällt Dir nicht?

Service ist sehr schlecht wenn mal etwas nicht funktioniert!

R
Rabia
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
18. September 2023

Mein Konto wurde plötzlich geschlossen und mein Geld ist eingefroren. Sehr unseriöse Bank.

Was gefällt Dir am besten?

Am Anfang war alles in Ordnung, unkompliziert. Bis die von irgendeinem Grund mein Konto gelöscht haben. Finger weg!

Was gefällt Dir nicht?

Kundenservice ist schlechtestes Service je ich gesehen habe. Live-Chat ist gar nicht hilfreich.

J
Julian
Tiger Dental
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
1. März 2023

Oh, du hast positive Erfahrungen mit kleinen Abstrichen

Was gefällt Dir am besten?

Die Anmeldung funktionierte reibungslos und sehr schnell. Über das App lässt sich fast alles sehr gut steuern und anpassen. Die online Authentifizierung war sehr einfach und kundenfreundlich.

Was gefällt Dir nicht?

Es hat etwas länger gedauert, bis die Möglichkeit angeboten wurde, über Kreditkarte das Konto aufzuladen. Über die normale Überweisung war es dann oftmals ein etwas langwieriger Prozess.

R
Raphael
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
6. Juli 2017

Gute Bank, Großartige App

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Das Konto von N26 bietet viele Komfortfunktionen, die man bei größeren Banken vergebens sucht. Dazu gehören Push-Notifications, eine sehr gut gemachte Mobile-App, die Integration verschiedener Zusatzservices wie Sparen, Investments und (bald) Versicherung und das einfache Verwalten von Karten.

Die Konditionen anderer Banken sind ggf. marginal besser. N26 beschränkt die Gratis-Barabhebungen auf 5/Monat und es gibt Investmentprodukte mit geringeren Gebühren.

Für ein Alltagskonto für tech-affine Nutzer finde ich N26 dennoch sehr empfehlenswert.

B
Bobo
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
6. Juli 2017

Bin zufrieden

Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?

Die App ist einfach zu bedienen und durch die Push Nachrichten und die sofortige Aktualisierung bei abbuchen behält man leicht die Übersicht über bestehendes Guthaben. Gleichzeitig hat man bei normaler Nutzung keine Kosten und auch keine Gebühren beim abheben, was nicht mehr so viele Banken bieten.

Außerdem merkt man, dass sich N26 auch bemüht sich weiter zu entwickeln, seit den Anfängen hat sich einiges getan.

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Über N26 Girokonto

N26 ist eine deutsche Direktbank mit Hauptsitz in Berlin und Geschäftsstellen in New York, Barcelona, Wien und São Paulo. Sie wurde 2013 gegründet und fokussierte sich als eine der ersten Banken auf die Kontoführung mobiler App. Im Januar 2021 hatte N26 nach eigenen Angaben über 7 Millionen Kunden.

N26 Girokonto
4.2
(279,7K)

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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