900 € Kartenbetrug — nur Auto-Replies, keine Erstattung, wochenlang ignoriert.

- App ist übersichtlich und modern

- Kontoeröffnung ist schnell und unkompliziert

- Support bei Betrugsfällen vorrangig per Chat; telefonischer Support leitet lediglich an die Fachabteilung weiter, welche kaum erreichbar ist

- Reklamationen werden mit automatisierten Standard-Textbausteinen abgelehnt statt individuell geprüft

- Widersprüche und Beschwerden werden wochenlang ignoriert

- Verweisung an Google Pay statt gesetzlicher Pflicht als kontoführende Bank nachzukommen

- Keine Möglichkeit in der App, verknüpfte Geräte einzusehen oder zu verwalten

- Premium-Service (Metal) macht im Ernstfall keinen Unterschied

Die App funktioniert an sich gut, aber der Service ist eine Katastrophe

Die App ist übersichtlich und funktioniert in der Regel gut. Hier gibt es nichts zu meckern.

Der Service, wenn mal wirklich benötigt, ist eine Katastrophe. Das Abheben von Geld am Automaten funktioniert nur nach einem Neustart der App.

Die N26 zerstörte mein Leben! Kontopfändung trotz Freigabe über viele Wochen nicht bearbeitet!

Wenn kein Problem auftaucht, läuft alles glatt und die Benutzung ist easy. Die App ist gut und die Bedienung einfach

Kontopfändung (können passieren!) wird auch etliche Wochen nach der Pfändungsaufhebung nicht bearbeitet und das Konto wieder freigegeben. Somit kann nichts ausgekehrt werden und es kommt zu Sperrungen und Kündigungen. Man hat weder Essen noch kommt man irgendwohin.

Ich musste erst BaFin, den Bankenverband und ein Gericht einschalten.

Auch sprechen und schreiben die meisten "Spezialisten" kein Deutsch, im Chat. Dadurch nur copy and paste-Texte.

Chat-Mitarbeiter haben keinerlei Kompetenzen, um Probleme zu lösen.

Fakt: Es ging schon vielen so.

Bankgrundaufgaben werden ordentlich erledigt.

Man kann dort auch gut das einfache und kostenlose Standartkonto nutzen.

Service ist sehr schlecht wenn mal etwas nicht funktioniert!

Mein Konto wurde plötzlich geschlossen und mein Geld ist eingefroren. Sehr unseriöse Bank.

Am Anfang war alles in Ordnung, unkompliziert. Bis die von irgendeinem Grund mein Konto gelöscht haben. Finger weg!

Kundenservice ist schlechtestes Service je ich gesehen habe. Live-Chat ist gar nicht hilfreich.

Oh, du hast positive Erfahrungen mit kleinen Abstrichen

Die Anmeldung funktionierte reibungslos und sehr schnell. Über das App lässt sich fast alles sehr gut steuern und anpassen. Die online Authentifizierung war sehr einfach und kundenfreundlich.

Es hat etwas länger gedauert, bis die Möglichkeit angeboten wurde, über Kreditkarte das Konto aufzuladen. Über die normale Überweisung war es dann oftmals ein etwas langwieriger Prozess.

Gute Bank, Großartige App

Das Konto von N26 bietet viele Komfortfunktionen, die man bei größeren Banken vergebens sucht. Dazu gehören Push-Notifications, eine sehr gut gemachte Mobile-App, die Integration verschiedener Zusatzservices wie Sparen, Investments und (bald) Versicherung und das einfache Verwalten von Karten.

Die Konditionen anderer Banken sind ggf. marginal besser. N26 beschränkt die Gratis-Barabhebungen auf 5/Monat und es gibt Investmentprodukte mit geringeren Gebühren.

Für ein Alltagskonto für tech-affine Nutzer finde ich N26 dennoch sehr empfehlenswert.

Bin zufrieden

Die App ist einfach zu bedienen und durch die Push Nachrichten und die sofortige Aktualisierung bei abbuchen behält man leicht die Übersicht über bestehendes Guthaben. Gleichzeitig hat man bei normaler Nutzung keine Kosten und auch keine Gebühren beim abheben, was nicht mehr so viele Banken bieten.

Außerdem merkt man, dass sich N26 auch bemüht sich weiter zu entwickeln, seit den Anfängen hat sich einiges getan.

Grundsätzlich ganz gut, aber lahm mit Features

Grundsätzlich ist das Konto von N26 sehr gut für alle geeignet, die ihre Karte nicht nur zum Bargeld abheben benutzen. Es gibt immer mehr Annahmestellen, meist schon samt NFC, was es einfach macht, bald nur mehr mit Karte zu zahlen. Die App ist gut übersichtlich und performant, die Anmeldung war schon vor über zwei Jahren komplett problemlos per Videochat zu machen. Ein Smartphonewechsel geht innerhalb von Minuten vonstatten, die Systeme funktionieren sehr gut. Money Beam und Geld Anfordern sind wirklich sinnvolle Funktionen, sofern viele Leute im eigenen Umfeld N26 verwenden.

Was hingegen gar nicht geht, ist die Implementierung von neuen Features. Das fängt leider schon bei den Basics an. So gibt es zwar jetzt ein Sparkonto, dieses ist aber mit einer Art "Wertanlage" verknüft, welche erst ab 2000€ Einlage machbar ist. Für eine Bank ist es schon irgendwie etwas erbärmlich, wenn man es nicht schafft, das meistgewünschte Feature, ordentlich und nach wirklichem Kundenwunsch zu implementieren. Die Leute wünschen sich einfach nur einzeln benennbare Depots, an die Geld unterteilt und verschoben werden kann, keine mindestens 12 Monate bindenden Wertanlagen. No na ned, auch N26 muss bei einem Gratisangebot irgendwie Geld verdienen, aber das ist wohl mehr schädlich als hilfreich. Es gibt genügend Konkurrenzangebote, die dieses Feature schon von Anfang an implementiert haben.

Wobei wir aber auch schon beim nächsten Punkt wären: N26 bietet diese Features nur in Deutschland an. Zwar gibt es das Konto in vielen anderen EU-Ländern auch, aber die Features wie Investment oder (Pseudo-)Sparkonto nicht. Ich als Österreicher hätte mir da von einem österreichischen Gründerteam schon erwartet, dass solche Dinge zumindest auch in Österreich schnell mal nachgezogen werden.

All in all ein gutes Konzept, aber hört doch bitte auf die echten Wünsche eurer Kunden!

Total zufrieden

Sehr zufrieden. Habe ide Karte jetzt über ein halbes Jahr. Alles funktioniert reibungslos. Obs jetzt eine Überweisung oder Money beam oder Dauerauftrag ist..... Es fallen keine Kosten an und die Karte wird überall akzeptiert. Tolle übersicht der Daten. Der Support ist schnell, sehr nett und proffesionnel. Würde die Karte nie weider hergeben!!