Erlebnisgeschenke von mydays - nein danke
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Wir bekamen die Box "Erlebnisgutschein - 3 Tage Du und ich" von unseren Kindern vor gut 2 Jahren geschenkt. Gutscheingültigkeit 3 Jahre. Inhalt 2 Übernachtungen in Stadt- oder Landhotels für 2. Nun gut, damals war unser Urlaub inkl. aller verlängerten Wochenenden bereits geplant. Voriges Jahr wollten wir nach Prag, in dem Katalog von mydays gab es ein Hotel in Prag. Zu der von uns gewünschten Zeit gab es leider kein Zimmer. Dann versuchten wir es etwas später erneut. Unser Ziel war diesmal Nürnberg. Nicht zu Messezeiten buchbar. Es war Messe. OK, wir werden was finden, wir haben ja noch Zeit. Neuer Anlauf in diesem Jahr, unser Ziel war Garmisch, wir fanden im Katalog nichts Passendes, aber auf dem Homepage war ein Hotel in Grainau in der passenden Geschenkekategorie, ca. 10 km von Garmisch. Das passte. Ein Anruf im Hotel, "mydays-Zimmer" sind verfügbar zu dem von uns gewünschten Termin. Allerdings war eine Buchung auf der mydays Seite nicht möglich. Angeblich war der Gutschein nicht bekannt. Nach einigen vergeblichen Buchungsversuchen ein Anruf bei mydays mit der Information, dass das Hotel die Preise erhöht hat - deshalb wäre eine Buchung nicht möglich. Der Gutschein selbst war in Ordnung. Einige weitere Versuche in anderen Städten. Entweder zu dem von uns gewünschten Zeitraum keine Buchung möglich oder das Hotel hatte den Vertrag mit mydays gekündigt. Wieder lag die Box auf dem Tisch und wartete auf Einlösung. Ein anderer Zeitraum. Wir wollten jetzt nach Rostock, leider keine Buchung über mydays möglich. Also buchten wir online über einen anderen Hotelanbieter. Unser Wunschziel war seit langer Zeit auch mal Hamburg. Hamburg direkt gab es aber nur als Städtereise, das ist eine andere Erlebnisreise mit nur einer Übernachtung. Telefonat mit mydays: wir sollen den Gutschein tauschen in Städtereise. Der Gutscheinwert würde fast für 2 Städtereisen ausreichen. OK. Gut wäre es für uns, von Rostock gleich im Anschluß nach Hamburg - wegen der weiten Anreise wäre das praktisch, denn wir wohnen am Bodensee. Ein passendes Hotel direkt in Hamburg ist über mydays buchbar. Ein Anruf im Hotel, um Vakanz im Anschluß an unsere Rostock-Reise zu erfragen war positiv. Die Umbuchung unseres "3 Tage Du & ich" in Städtereisen kostete 5 €, für 2 Übernachtungen fehlten nun 24 €. Kein Problem, ich kann ja dazu zahlen. Ich wähle Rechnung. Ich erhalte eine E-Mail mit der Rechnung und eine E-mail mit dem Gutschein und einer Faltanleitung. Und ich überweise sofort. Das war ein Fehler. Denn buchen kann ich trotzdem nicht. Erst nach Verbuchung des Zahlungseingangs bei mydays kann ich meinen Gutschein wirklich benutzen, um das Hotel und den Termin zu wählen. Ein weiterer Anruf im Hotel, um für mydays zu reservieren. Reservierung nicht möglich, Buchung mit dem Gutschein ist auch nicht möglich. Das Hotel verlangt die Buchung über die mydays-Seite. Mehrere Anrufversuche bei mydays. Dann nach 25 min Warteschleife endlich die Auskunft, es dauert 3 bis 4 Tage nach Zahlungseingang (das sind dann mind. 6 Arbeitstage), erst dann erhalte ich einen Link von mydays, nur über den kann ich das Hotel buchen. Ich rechne vor, dass ich dann bereits in Rostock bin, möglicherweise schon auf dem Weg nach Hamburg. Der Mitarbeiter empfielt, auf mydays die Buchung des Hotels zu stornieren und neu zu buchen mit paypal-Zahlung. Kostet aber wieder Servicegebühr. Mein bereits überwiesenes Geld bekomme ich nicht zurück, kann ich aber für andere Erlebnisse einlösen. Nein danke, nicht akzeptabel. Der Mitarbeiter fordert eine beglaubigte Bestätigung meiner kontoführenden Bank, dass die Überweisung ausgeführt wurde. Einen online-Kontoauszug erkennt man nicht an bei mydays. Nicht akzeptabel, da ich dafür in die Nachbarstadt nach Konstanz fahren muss (meine kontoführende Bank hat keine Filiale an meinem Wohnort) und auch die Beglaubigung kostet. Außerdem würde die Bearbeitungszeit von 3 - 4 Tagen trotzdem bleiben. Nur die Zeit für die Überweisung selbst (von einer Bank zur anderen) und die Zeit bis zum Zuordnen des Zahlungseingangs würde wegfallen. Ein erneuter Anruf im Hotel, eine Reservierung ohne die Bestätigung von mydays ist nicht möglich. Ich reserviere also selbst auf meinem Namen für rund 90 € je Nacht. Wenn ich vor unserem Einchecken in Hamburg die mydays-Bestätigung habe (das sind genau 5 Arbeitstage), kann ich die Reservierung auf meinem Namen vielleicht noch stornieren und über mydays buchen. Das geht aber nur vor dem Einchecken. Wir fahren Mitte dieser Woche nach Rostock. Ich weiß nicht, ob ich die Gelegenheit habe, irgendwo auf einem fremden öffentlichen PC in Rostock über mydays die Buchung durchführen kann, vorausgesetzt natürlich - mydays hat meine Überweisung zugeordnet und mir die Bestätigung mit dem erforderlichen Link per Mail zugeschickt.
Ich bin frustriert über das ganze Handling und ich lege keinen Wert auf solche Erlebnisgeschenke. Obwohl - erleben tut man ja was.
