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Mitel MiContact
Call Center Software
2
(148)
449,4K
1.713
Mitel MiContact Kosten 2025 » Aktuelle Preise & Tarife
Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Aktualisiert am 29. September 2022
Beste Mitel MiContact Alternativen
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Tarifvergleich
| Basic | |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
| Basic | |
Preis | Auf Anfrage |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Agenten max | unbegrenzt |
|---|---|
Nummern max | unbegrenzt |
Automatisches Routing  Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Dank automatischem Routing werden Anrufer:innen bereits "vorsortiert", bevor sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen und landen dann direkt dort, wo ihr Anliegen am besten aufgehoben ist. Das klappt beispielsweise durch einige Standard-Fragen zu Beginn des Anrufs. | |
Wunschnummern | |
Serverstandort(e) | USA |
Unterstützte Plattformen | Web-App |
Geeignet für | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR |
|---|---|
Zahlungsintervall | Preis auf Anfrage |
Zahlungsmethoden | Kreditkarte |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Anrufweiterleitung Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Leiten Sie Anrufe mit wenigen Klicks an die passende Stelle weiter, um Kund:innen die passenden Ansprechpartner:innen für ihre Fragen zur Verfügung zu stellen. Eignet sich vor allem für Unternehmen mit mehreren Fachabteilungen und Verantwortlichen. | |
|---|---|
Voicemail | |
Automatisches Routing Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Dank automatischem Routing werden Anrufer:innen bereits "vorsortiert", bevor sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen und landen dann direkt dort, wo ihr Anliegen am besten aufgehoben ist. Das klappt beispielsweise durch einige Standard-Fragen zu Beginn des Anrufs. | |
Interactive Voice Response (IVR) Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Auch ein IVR-System ist darauf ausgelegt, Anrufer:innen vorzusortieren. Man kennt dieses Prinzip von diversen Hotlines in der Form von "Wenn Sie eine Frage zu XY haben, drücken Sie die 1", und so weiter. | |
Warteschleife | |
Rückruf anfordern | |
Sprachnachricht | |
Blockieren/Blacklist | |
Desktop-Benachrichtigungen | |
Text-to-Speech Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Text-to-Speech-Systeme wandeln vorgefertigte Texte in gesprochene Sprache um und ermöglichen es so, bis zu einem gewissen Punkt automatisierte Gespräche mit Ihren Anrufer:innen zu führen. Text-to-Speech-Systeme kommen oft in Kombination mit einem IVR zum Einsatz und entwickeln sich durch den Fortschritt in Sachen Künstlicher Intelligenz stetig weiter. | |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
Kontaktdatenbank | |
|---|---|
Kontakthistorie | |
Click-to-Dial Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Click-to-Dial bedeutet, dass Sie die Oberfläche Ihrer Call-Center-Software nicht mehr verlassen oder zum Telefon greifen müssen, um Ihre Kund:innen und Leads zu kontaktieren. Stattdessen rufen Sie einfach das Profil des jeweiligen Kontakts auf, klicken auf dessen Nummer und werden - dank Headset - automatisch verbunden. | |
Anrufaufzeichnung Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Wollen Sie Gespräche zu Trainingszwecken nutzen, um durch echte Gesprächssituationen Ihr Personal zu schulen? Dann benötigen Sie eine Anrufaufzeichnung, die laufende Gespräch mit Ihren Kontakten automatisch mitschneidet. Aber Vorsicht: dafür benötigen Sie das Einverständnis Ihrer Gesprächspartner:innen. | |
Anrufüberwachung | |
Telefonkonferenz | |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
Lokale Nummern | |
|---|---|
Internationale Nummer | |
Gebührenfreie Nummern Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Stellen Sie Ihren Kund:innen gebührenfreie Nummern zur Verfügung, um die Service-Erfahrung zu verbessern. | |
Wunschnummern | |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | |
|---|---|
Auswertung Gesprächszeit | |
Auswertung Kundenzufriedenheit | |
Benutzerdefinierte Berichte | |
Anrufnotizen | |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | |
|---|---|
Datenschutzbeauftragter | |
Cookie-Hinweis | |
ISO 27001 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein Zertifikat nach ISO 27001 bescheinigt einem Anbieter wichtige Sicherheitsstandards in Sachen "IT-Sicherheit". Es handelt sich um einen deutschen Standard, den nur als sicher identifizierte Produkte erhalten. | |
ISO 27018 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein ISO 27018-Zertifikat bestätigt, dass der Anbieter alle notwendigen Sicherheitsstandards in Sachen "Datenschutz in der Cloud" umgesetzt hat. Eine Zertifizierung ist nicht zwangsläufig nötig, sorgt aber für zusätzliches Vertrauen. | |
Serverstandort(e) | USA |
Betreiber des Rechenzentrums | Cloudflare, Inc. |
SSL-Zertifikat (https://) Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Die Verbindung zum Tool erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Diese erkennen Sie (wenn es sich beispielsweise um eine Website handelt) an der URL "https://" im Gegensatz zum früher üblichen "http://". | |
Datenverschlüsselung | 128-Bit TLS 1.3 |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
Support | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich |
|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT) |
Deutsch | |
Englisch | |
Spanisch | |
Französisch | |
Unternehmensname | Mitel Networks Corporation |
Unternehmenssitz | Ottawa, Kanada |
Unternehmensgründung | 1973 |
Mitarbeiter | 4.200 |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
Keine Angaben verfügbar
| |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Angaben verfügbar
| |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Aircall
3
1,1
Testnote
- Einfache und intuitive Bedienung
- Nummern aus über 100 Ländern
- Über 80 Schnittstellen
Genesys Cloud
3.7
1,2
Testnote
- Flexible Omnichannel-Plattform
- Sehr großer Funktionsumfang
- KI-unterstütztes Routing
CloudTalk Call Center
4
1,2
Testnote
- Günstige Preise
- Bunte und ansprechende Oberfläche
- Kostenlose Inbound-Calls
Freshdesk Contact Center
4.2
1,3
Testnote
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Umfassende Analytics und Reporting
- Kostenlose Basisversion
Mitel MiContact
2
(148)
