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Mister Spex Erfahrungen

Online Brillen

4.6
(24.973)

Mister Spex Bewertungen

4.6
/5
24.973 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
18% Weiterempfehlung
Normaler Nutzer
1 Bewertung
31. Januar 2021

Alles bestens

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Gute Qualität, schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt, jederzeit weiter zu empfehlen. Auch Rückgaben funktionieren ohne weiteres.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Nichts nachteiliges, außer daß natürlich eine Anprobe nicht möglich ist, man muß vorab wissen, was einem gefällt.

Christin Löber
1 Bewertung
7. Januar 2021

Kontaktlinsenabo absolute Absocke! Rabatte versprochen,die Linsen sind dann viel teurer.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Anprobe von Brillen ist unkompliziert und Sie haben eine große Auswahl, modernes Design.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

kein Kundenservice, Absocke bei Kontaktlinsenabo, keine Antwort auf Serviceanfragen

Gordon Sommer
2 Bewertungen
16. Juni 2020

Top Beratung. Sehr gute Qualität.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Schnelligkeit, Service und sehr freunldiche Beratung. Kann ich nur weiterempfehlen.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ich war online und im Ladengeschäft in Stuttgart

Alina Tekathen
1 Bewertung
20. November 2019

mehrfache fehlerhafte Lieferung, absolut unfreundlicher Kundendienst

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Lieferung erfolgte recht zügig. Das war es auch schon mit meiner positiven Erfahrung.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Ich hatte als Geschenk eine polarisierte Sonnenbrille von RayBan bestellt. Die Abwicklung ging schnell, die Brille kam innerhalb einer Woche. Ausgepackt stellte sich heraus, dass die Gläser dermaßen zerkratzt waren, dass man nicht vernünftig durchschauen konnte. Gut - hätte ja ein Montagsmodell sein können. Also habe ich den Kundenservice angerufen und mich beschwert, wurde dann wie üblich mit den klassischen Phrasen, dass es ja so nicht der Standard sei und es ihnen leid täte recht schnell abgewimmelt. Ich habe die Brille also zurück geschickt und um Umtausch gebeten. Der Umtausch kam dann auch innerhalb einer Woche bei mir an und WIEDER waren die Gläser vollständig zerkratzt. Also wieder den Kundendienst angerufen und auf eine wiederholte mangelhafte Lieferung hingewiesen. Wieder wurde ich mit Standardsätzen abgefertigt, ich solle doch einfach die Brille zurück senden und zum 3. Mal umtauschen. Als ich dann darum bat, dass sich bei der Retoure jemand die Brille anschaut und mir ein Feedback gibt (es hätte ja durchaus auch sein können, dass diese Mircorisse normal sind) bekam ich nur die pampige Antwort, dass die Leute aus der Werkstatt ja woanders sitzen würden und man mir kein Ergebnis mitteilen könne. Auf meine Frage hin, ob die Vertriebler (aus dem Büro) nicht mit den Technikern (in der Werkstatt) reden würden, wurde dies verneint, aber man könne mich systemtechnisch nicht informieren. Damit hatte sich das Thema für mich dann auch erledigt. Lange nicht mehr einen so unfreundlichen Kundendienst erlebt. Außerdem dachte ich, dass es zur Kundenbindung gehört, dass man sich um ein Problem auch tatsächlich kümmert. Leider Fehlanzeige, da ich nur eine freche Antwort bekam und man mir nicht weiterhelfen wollte bzw. eine Sicherheit geben konnte, dass die eventuell dritte Brille den "Ansprüchen und Standards" gerecht würde. Ich war öfter schon Kunde bei Mister Spex, hiermit haben sie mich aber endgültig als Kunden verloren. Habe die Brille jetzt bei der Konkurrenz bestellt und das auch noch zu einem deutlich günstigeren Kurs. (Mister Spex 135€ / Konkurrenz 92€ ; gleiches Modell) Unfassbar sowas.

Tanja Freudenstein
1 Bewertung
4. Juni 2019

unseriös!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Es gibt nichts was man als Vorteil werten könnte! Wie das das beste Portal für Brillen werden konnte ist mir nicht klar!!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

4 Gestelle zur Auswahl bestellt, statt den Betrag auf der Kreditkarte zu blocken, hat man mal direkt abgebucht!!!!!! So kann man mit dem Geld der Kunden auch arbeiten!!

VS
1 Bewertung
13. Mai 2019

keine Rückzahlung seit einem Monat!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Angebot in Dortmund ist auf den ersten Blick ok... Mehr Vorteile nicht erkennbar.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Trotz Rückfragen keine Rückzahlung seit einem Monat! Absolut unserios, nie wieder!!

A.B.C.
1 Bewertung
21. Februar 2019

Extra-Kosten NACH Bestellung

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

die Brillengestelle sind schön. Grosse Auswahl. Aber versteckte Kosten!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Es werden preiswerte Brillengestelle angeboten, die mit den preiswerten Gläsern rasch kaputt gehen. Extra-Kosten für stabileren Gläser werden nach der Bestellung gestellt. Unseriös! Auf den Preis bei der Bestellung kann man sich nicht verlassen.

Carsten
1 Bewertung
1. November 2018

Gute offline Beratung, sehr schlechter Service im Nachgang!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Auswahl an Brillen und die fachkundige Beratung im Ladengeschäftgeschäft waren wirklich gut!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Umgang mit Reklamation und Kommunikation, keine indivduelle Betreuung, sondern Verfahren nach "Schema F" im Servicecenter. Keine Lösungen, sondern nur Standard E-Commerce-Prozesse.

johann
1 Bewertung
18. Oktober 2018

sehr schlecht im Service und Lieferung

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Leider bisher nichts. Bisher eine einzige Enttäuschung. Angebotenes entgegenkommen ist nicht akzeptabel

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Komplette Ablauf eine 5. Keine Info zur Verzögerung , kein Rückruf , über eine Woche auf die Rückzahlung gewartet

Ans Meer
1 Bewertung
16. Oktober 2018

Unseriöses Preismodell

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Unbedingt über Idealo kaufen, sonst werdet ihr mit schlechten Preisen verarscht.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Besorgt euch niemals Gutscheine für dieses Unternehmen. Gutscheine sind nämlich nur auf deren hoffnungslos überteuerten Standardpreisen gültig. Gutschein Misterspex = Geld verbrennen !

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