Lexoffice ignoriert seit drei Jahren Feedback der Nutzer

Lexoffice ignoriert seit Jahren(!) Feedback der Nutzer bezüglich Ausbau der Benutzer- und Rechteverwaltung. Aus Sicht vieler Nutzer eine Sache höchster Dringlichkeit (es geht um das Delegieren von Kasseneinträgen etc.). Vollkommen unglaubwürdig und inakzeptabel.

Programm funktioniert nicht einwandfrei Support ist katastrophal

Der Import von Bankdaten (Commerzban) funktioniert nicht und ist fehlerhaft. Das Problem haben mehrere Nutzer. Der Support reagiert nicht darauf! Seit Wochen nicht ! Wir müssen alles doppelt machen!

Herbe Enttäuschung für international tätige Unternehmen und Freelancer

Für Unternehmen oder Freelancer, die im EU-Raum tätig sind ist lexoffice eine herbe Enttäuschung. Außerdem ist der Support von lexoffice eine ebenso große Enttäuschung.

Unternehmen, die in andere EU-Länder verkaufen können Einnahmen zwar aus innergemeinschaftlichen Lieferungen (Ware) korrekt verbuchen, allerdings können Einnahmen aus innergemeinschaftlichen sonstigen Leistungen (Dienstleistungen innerhalb der EU) weder korrekt verbucht, noch korrekt in Rechnung gestellt werden. Das macht das Tool absolut ungeeignet für Unternehmer, die gelegentlich in andere EU-Länder verkaufen.

Darüber hinaus ist der Support von lexoffice einfach miserabel. Es dürfte wohl jedem bekannt sein, dass es in steuerlichen Angelegenheiten oftmals einer dringenden Rückmeldung bedarf. Bei lexoffice gibt es weder eine vernünftige Support-Hotline, noch wird seitens lexoffice zeitnah auf Anfragen reagiert. Teils wartet man hier Tage auf eine Rückmeldung.

Gutes Produkt - schlechter Service

Das Produkt ist gut und einfach bedienbar. Auch wenn einige Funktionen noch fehlen: Leider ist der Support sehr sehr langsam und die Antworten sind auch nicht eindeutig. Die Dokumentation lässt auch noch zu Wünschen übrig.

ca. 3 wochen erfolgos daran gearbeitet

Leider muss ich eine schlechte bewertung für das programm abgeben. Vor beginn habe ich mehrmals mit dem mit lexoffice telefoniert um bestätigt zu bekommen, dass die schittstelle mit datev unternehmen online funktioniert und mein steuerberater dann alle daten überarbeiten kann (alles kein problem wurde mir mitgeteilt) . dann kann einem telefonisch nicht geholfen werden bei der einrichtung bzw. bei den einstellungen. nach teilweise 20 minuten wartezeit, wird man dann an den email support weiter geleitet (bitte schreiben sie eine email an den support) . nach zahlreichen emails hatte ich auch mal um einen rückruf von dem support gebeten, vom support wurde mir mitgeteilt, (dass ausschießlich ein email support zur verfügung steht). teilweise sehr lange antwortzeiten vom support. nach langem hin und her hatte dann die datev connect schnittstelle funktioniert. leider nicht wie sie funktionieren sollte(bzw. wie sie mir angepriesen wurde). es werden laut email support nur die rechungen übermittelt, keine buchungssätze. so dann habe ich die buchungssätze noch separat runtergeladen und meinem steuerberater übermittelt. leider werden diese daten sofort festgeschrieben und könne somit vom steuerberater nicht mehr verändert werden(das ist allerdings gesetzlich so vorgeschrieben), wäre aber toll gewesen, wenn man das vor langer arbeit mitgeteilt bekommen würde.

ALSO... nach ca. 3 wochen viel arbeit und vielen verschwendeten abeitsstunden von mir und meinem steuerberater, lief es darauf hinaus, dass es nicht fuktioniert. dies habe ich dann nochmals telefonisch mitgeteilt bekommen, dass dies nicht so funktionieren würde wie ich es mir vorstellen würde?!. ca. 3 wochen arbeit umsonst und sinnlose steuerberater kosten :(

sehr schade, dass man nicht gleich richtig beraten wird....

Nur für Kleinstunternehmen geeignet

Mein Test war nach 5 Minuten vorbei als mir klar wurde, dass ich meine Rechnungen nur in Deutsch schreiben kann. Das Rechnungsinterface sah relativ funktional aus und andere Grundanforderungen schien es zu erfüllen. Wir haben vor 10 Jahren schon einmal mit dem Programm gearbeitet und waren damals noch relativ zufrieden.

Lexoffice- gut,günstig und einfach

Ich kann einige Bewertungen nicht verstehen.

1 Mann Software? Man kann mehrere Benutzer hinzufügen, ganz einfach und unkompliziert.

Sonderkündigungsrecht? Wer braucht das wenn die Kündigungsfrist nur 1 Monat ist?

Klar für einen absoluten Laien ist jede Software schwierig, aber hier arbeitet man sich schnell rein.

Die Software wird stetig verbessert und nach Kundenwusch geändert, allerdings auch nur dann, wenn mehrere sich das gleiche wünschen.

Man kann es nicht jedem Recht machen, so isses nun einmal.