Zutaten und ganze Gerichte fehlen

Die Gerichte sind schmackhaft und abwechslungsreich. Viele Gerichte die zur Auswahl stehen

Hello Fresh hat sehr nachgelassen und ist nicht mehr zu empfehlen. Das die Box verspätet ankommt, da hat man sich schon gewöhnt. Leider hat in den letzten Boxen eigentlich immer eine Zutat bzw. ein ganzes Gericht gefehlt. Der Betrag wurde in der Regel nur dem Kundenkonto gutgeschrieben und nicht ausgezahlt. Die Qualität der vor allen der frischen Zutaten hat nachgelassen, so dass sie nicht zu gebrauchen waren. In meiner letzten Box hat ein Gericht komplett gefehlt, und bei einen zweiten Gericht hat die Hauptzutat gefehlt. Die Quakitätskontrolle von Hello Fresh ist scheinbar unterirdisch.

Qualität hat in den letzten Jahren nachgelassen, ABO ist unflexibel.

Ich koche gern als Laie die Gerichte, die Vielfalt ist groß, man spart das Einkaufen. Viele Gerichte schmecken sehr gut und man hat Abwechelung.

Ich habe Hello Fresh schon früher genutzt. Ich habe dann das Abo gekündigt und nach mehren Jahre Pause durch ein Lockangebot (50-40-20-20-20-20-20-20-20-20)% wieder aufgenommen. Es fehlte fast bei jeder Lieferung eine Zutat bzw. sogar einmal ein komplettes Fertiggericht. Die Reklamation ist (k)ein Problem, man bekommt einen Betrag gutgeschrieben auf die nächste nicht rabattierte Box (nur wann bekomme ich die nächste nichtrabattierte Box? .... nie!

Ich kann das ABO pausieren, besser ich könnte bestellen wann es mir paßt.

Undurchsichtiges und kundenunfreundliches Geschäftsgebaren bei schlechter Kommunikation

Die angebotenen und gelieferten Gerichte sind wirklich schmackhaft und - soweit sie uns erreicht haben - qualitativ hochwertig, wenn auch nicht gerade kostengünstig.

Dieser grundsätzlich positive Eindruck von HelloFresh wird jedoch dadurch getrübt, dass die Firma offenkundig "krampfhaft" versucht, ihre Kunden regelmäßig und in enger Zeitfolge zu beliefern und auf ihr schriftlich mitgeteilte abweichende Terminwünsche (hier: Lieferung nur einmal monatlich) - soweit diese in ihr Computersystem nicht direkt eingegeben werden können - nicht reagiert. Mir wurde daher nach dem Motto "hoch lebe der Vorgang" wiederholt und gegen meinen ausdrücklich und schriftlich erklärten Willen kurzfristige Lieferungen geschickt und die entfallenden Beträge bereits zuvor abgebucht. Obwohl ich die Annahme eines nicht bestellten Pakets abgelehnt habe, gab es keine Erstattung des abgebuchten Betrages! Zu kritisieren ist auch, dass HelloFresh nach Bestellung zwar Beträge - dabei nicht als Sammelbetrag, sondern in gesonderten Einzelbeträgen - abbucht, jedoch keine Rechnungen verschickt, die ein Prüfen/Nachvollziehen von Bestellung, tatsächlicher Lieferung und Zahlungen erst ermöglicht. Dies widerspricht einem ordentlichen und selbstverständlichen Geschäftsgebaren. Vom unfreundlichen Ton der Mitarbeiterin des dortigen Kundendienstes - dessen Telefonnummer auf der Website nur schwer zu ermitteln war - mal ganz zu schweigen. Wer also derartigen Ärger mit HelloFresh vermeiden will: auf Geschäftsbeziehung verzichten oder (rechtzeitig) kündigen!

Regionalität oft nicht gegeben.

Die Gerichte sind sehr gut und auch für Anfänger leicht kochbar. Kosten / Nutzen für uns absolut ok, da wir auch keine Zeit durch den Einkauf verlieren.

Schnittbohnen aus Ägypten, Schnittlauch aus Kenia und Pflücksalat aus Italien (Fotobeweis kann geliefert werden) ist leider gar nicht regional.

Leider fehlen oft Zutaten, die Erstattung erfolgt aber problemlos.

Die letzte Box wurde einen Tag zu spät geliefert, die Aktuelle gar nicht. Momentan bin ich daher unsicher, wie das weitergehen soll, da Beine nur am geplanten Liefertag jemand die Box übernehmen kann.

unseriös

Frische Gerichte, die einem nachhause gliefert werden und man selber Kochen muss.

Also ich wollte Hellofresh mal testen, wurde aber sehr von dem Anmeldeprozessr abgeschreckt! Wie kann es sein, dass man erst die Menüs sehen kann, wenn man die Bezahlmethode ausgewählt hat? Es ist als ob man zum Metzger geht, Wurstkaufen will, aber zuerst Bezahlen muss und erst dann das Wurstsortiment sehen darf... Ganz klar nicht seriös... Ich denke mal, dass viele am Ende dann einfach nur Bestellen, da sie schon so viel Zeit investiert haben, ihre ganzen Daten einzugeben. Ich will auch nicht wissen wieviel Müll das ganze Liefergedöns fabriziert, da bleibe ich lieber bei meinen Supermarktlieferdienst, dessen Einkäufe ich direkt in meine eigenen Kisten umpacke und kein extra Müll ensteht. Und das Beste ist: ich sehe schon vorher was ich da eigentlich kaufe.

Die Gerichte sind sehr abwechslungsreich und viele Zusammenstellungen waren neu für uns. Es war wirk

Sehr abwechslungsreich und viele neue Ideen. Man muss sich nicht um den Einkauf kümmern. Es ist jedes Gericht Schritt für Schritt erklärt

Haltbarkeit der Produkte, manches war zerquetscht, unflexible Lieferzeiten, Portionen könnten etwas größer sein

Tolle Kochboxen, leider etwas zu teuer für Gerichte mit Fleisch

Gerichte sind lecker, Auswahl ist gut und wiederholen sich nicht häufig. Zutaten sind meist frisch und von guter Qualität

Preislich sind die Boxen zu hoch angesiedelt, jedenfalls jene mit Fleisch. Größere vegetarische Auswahl wäre auch gut.

Die Gerichte lesen sich wie eine Speisekarte aus dem Lieblingsrestaurant! Sehr lecker!

Gerichteauswahl | Das ich wählen kann: Vegan, Fleisch, Veggie etc. und jetzt neu: auch Thermomix-Gerichte.| Qualität der Zutaten | Ausgewogen, schnell und streßfrei kochen | Die HelloFresh App mit ausführlicheren Schritt für Schritt Kochanleitung als auf der Rezeptkarte | Ich muss für ein Gericht nicht x Supermärkte anfahren [Supermarkt, Bio-Laden, Discounter und vielleicht noch ein Feinkostladen oder zum asiatischen oder italienischen Spezialitätenladen... | Kundenservice

Der Erst-Registrierungsprozess ist etwas kompliziert aufgebaut | Die Zutaten-Tüten [in denen das Gericht für 1 Tag zusammengestellt liegt] könnten stabiler sein. Wenn der Post das Paket doch mal herunterfällt und etwas platzt, dann bleibt es in der Tüte und läuft nicht in das ganze Paket aus.

ich kann nur positives sagen, die Bestellung war einfach und schnell. Die Lieferung unkompliziert

Das man sich keine Gedanken ums einkaufen machen muss, dazu auch die genaue Rezept Vorgabe

Kann ich so nicht sagen, die Fleisch Portion ist immer etwas gering gewesen bei guten Fleischessern.

Bei zwei Lieferungen zweimal kaputte Sachen dabei und fehlende Zutaten.

Gute Auswahl an Rezepten und auch einfach erklärt es wird darauf geachtet vieles an Geschirr wieder zu verwenden

Service kann nicht wirklich helfen es wird eine Gutschrift angeboten die erst nach der Rabattaktion eingelöst werden kann ohne eigenes verschulden!