Was kostet Genesys Cloud CX?
Genesys Cloud CX kostet zwischen 60 und 120 Euro pro User und Monat - je nach der funktionalen Ausstattung. Dabei wählen Sie aus drei verschiedenen Preispaketen, die jeweils die Anzahl der verfügbaren Kommunikationskanäle weiter aufstocken. Alternativ können Sie sich auch für ein stundenbasiertes Abrechnungsmodell entscheiden. Dann kostet die Genesys Cloud zwischen 55 Cent und rund 1 Euro pro Betriebsstunde, was sich vor allem für outgesourcte Call Center gut eignet. Hier erfahren Sie alle wichtigen Preisinfos:
Genesys Cloud CX Preise & Tarife
Welche Tarife hat Genesys Cloud CX?
Genesys Cloud CX ist in drei Preispaketen erhältlich: 1, 2 und 3, die jeweils funktional aufeinander aufbauen:
Während in Paket 1 (für 60 Euro pro User und Monat oder 55 Cent pro Stunde) alle wichtigen Features für Ihr Call Center, also für aus- und eingehende Anrufe integriert sind, bringt Paket 2 (für 88 Euro pro User und Monat oder 80 Cent pro Stunde) weitere Kanäle wie die E-Mail- und die Live-Chat-Kommunikation mit. Paket 3 (120 Euro pro User und Monat oder 1,08 Euro pro Stunde) enthält schließlich auch die SMS- und Messenger-Kommunikation (beispielsweise via WhatsApp).
Je nachdem, wie viele Kanäle Sie Ihren Kund:innen mit der Omnichannel-Lösung also zur Verfügung stellen möchten, wählen Sie also eines der drei Pakete. Diese bauen so sinnvoll aufeinander auf und bauen Ihre Kanalabdeckung Schritt für Schritt weiter aus, so dass Sie als wachsendes Unternehmen mit einem reinen Call Center starten, und Ihre Leistungen anschließend flexibel erweitern können.
Beachten Sie: Zusätzlich zu den monatlichen Grundgebühren fallen bei Genesys Cloud CX noch einmalige Einrichtungsgebühren (auf Anfrage) sowie bei der Nutzung Gesprächskosten auf Basis verschiedener Telekommunikationstarife an. Zusätzlich gibt es eine Mindestabnahme von rund 2.000 US-Dollar für Genesys Cloud CX. Das entspricht ca. 27 Lizenzen im Preispaket 1.
Genesys Cloud CX Vertragslaufzeiten & Kündigung
Die Vertragslaufzeit für alle Tarife von Genesys Cloud CX beträgt standardmäßig 12 Monate. Flexible Monatsmodelle bietet Genesys aktuell nicht an. Beiträge müssen dabei jeweils für die gesamte Laufzeit im Voraus bezahlt werden. Der Vertrag verlängert sich nach Ende der Laufzeit automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht aktiv kündigen.
Genesys Cloud CX Kostenlose Testphase
Hat Genesys Cloud CX eine kostenlose Testphase?
Genesys bietet aktuell keine kostenlose Testphase für Genesys Cloud CX an.
