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Friendsurance
Handyversicherungen
2.7
(143)
Verifiziertes Profil
Friendsurance Erfahrungen & Reviews
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32 Bewertungen auf trusted
Y
Y.m
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
20. Oktober 2016
Kündigung beim Schadensfall
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Versicherung für ein Iphone 6s der Tochter abgeschlossen. Nach zwei Schäden wurde die Versicherung gekündigt seitens der Versicherungsgesellschaft.
Im Schadensfall erst nach mehreren Telefonaten Schaden beglichen.
Mehrere unsinnige Ausreden versucht. Schaden wurde aber reguliert. Teilweise unfreundlicher Telefonkontakt. Nächstes mal lieber eine bekannte Versicherung wählen.
Antwort von Friendsurance
29. April 2021
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung so unglücklich verlief. Wir haben inzwischen deutlich nachgebessert und bieten seit Januar 2020 eine sehr viel kundenfreundlichere Handyversicherung an. Seitdem liegt auch der Kundensupport vollständig bei uns, das bedeutet eine gesteigerte Erreichbarkeit und durchweg freundliche Mitarbeiter:innen. Jeder Kunde wird von unserem Support-Team umfangreich beraten und aufgeklärt. Viele Grüße, Ihr Friendsurance-Team
L
Lina
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
27. April 2016
Schlechter Service
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Versicherung und habe im Gegensatz zu den meisten hier sehr schlechte Erfahrungen mit friendsurance gemacht.
Mein Handy, welches wegen eines Wasserschadens defekt war, wurde nicht repariert.
Ich war außer mir und die Kundenberatung war unglaublich unhöflich!
Trotz meiner Kündigung habe ich bislang das restliche Geld nicht bekommen.
Antwort von Friendsurance
29. April 2021
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns für die unangenehme Erfahrung, die Sie während der Schadensabwicklung gemacht haben. Seit Januar 2020 nehmen wir den Kundensupport gewissenhaft selbst in die Hand. Auch das Produkt und die abgedeckten Schadensfälle haben sich nutzerorientiert weiterentwickelt. Wir hoffen sehr, dass Ihr Anliegen inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Viele Grüße, Ihr Friendsurance-Team
