Doctolib Pro

Buchungssystem Software

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Was ist Doctolib Pro?

Doctolib Pro ist ein Terminbuchungssystem für Gesundheitsdienstleister. Über die Software buchen Patienten Ihre Termine, erhalten Erinnerungen und können die Video-Sprechstunde in Anspruch nehmen. Letztere ist bis bis zum 30.06.2021 bei Abschluss eines kostenpflichtigen Abos für Sie kostenlos buchbar. Zusätzlich können Sie für größere Sichtbarkeit im Netz ein Doctolib-Profil anlegen. Obwohl die Server des Dienstes in den USA stehen, wurde die Datensicherheit des Dienstes vom TÜV Saarland zertifiziert.

Unterstützte Plattformen	Web-App iOS Android
Geeignet für	Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen
Kostenlose Testphase	Ja
Support	E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare

Doctolib Pro Alternativen

SimplyBook.me

Shore

cituro

edoobox

Doctolib Pro Tarife

Überblick
Tarif	Praxis	Radiologische Einrichtung	MVZ	Krankenhäuser
Preis	139,00 €	139,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich	Preis auf Anfrage	Preis auf Anfrage
Angebot	Kostenlose Demo	Kostenlose Demo	Kostenlose Demo	Kostenlose Demo
Kostenlose Testphase	Ja	Ja	Ja	Ja
Deutsch	Ja	Ja	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja	Ja	Ja

Doctolib Pro Video

Was kostet Doctolib Pro?

Der Preis von Doctolib Pro richtet sich nach der Art der Einrichtung und der Menge der Behandler in Ihrer Praxis. Praxen und radiologische Einrichtungen zahlen 139 € inklusive Mehrwertsteuer pro Monat und Behandler. MVZs und Krankenhäuser erfahren den Preis für die individuellen Angebote bei Anbieter. Als Zusatzleistung können Sie die Video-Sprechstunde buchen. Diese Option gibt es als Reaktion auf die Pandemie bis zum 31.06.2021 für Sie kostenlos. Hardware und Einrichtung sind hier nicht inbegriffen.

Welche Funktionen hat Doctolib Pro?

Mit Doctolib Pro nutzen Sie einen Terminbuchungskalender, ein Buchungs-Widget und Video-Sprechstunden. Letzteres ist gerade für Risikopatienten in der Pandemie eine sichere Alternative zum persönlichen Praxisbesuch. Sie können Ihre Kunden per SMS und E-Mail für Terminabsprachen oder Erinnerungen kontaktieren und zu Marketingzwecken ein eigenes Doctolib Profil erstellen. Generieren Sie Timeslots, damit Kollegen Ihnen Patienten zuweisen können oder überweisen Sie eigene Patienten zu geeigneten Fachärzten.

Welche Schnittstellen hat Doctolib Pro?

Durch seine spezielle Ausrichtung auf den Gesundheitssektor kann Doctolib Pro über entsprechende Schnittstellen mit Ihrem Krankenhausinformationssystemen (KIS) und der Praxissoftware Albis kommunizieren. Über Ihr Profil bei Doctolib wird Ihre Praxis oder Ihr Institut auf Google gelistet und erhält mehr Aufmerksamkeit.

Wie sicher ist Doctolib Pro?

Ihre Daten werden speziell auf Servern des Anbieters Cloudflare Inc. in den USA gehostet, die für die Verwaltung von sensiblen Gesundheitsdaten ausgelegt sind. Die Server können dabei die Zertifikate ISO 27001 und SOC 2 Type II vorweisen. Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt immer per SSL-Verschlüsselung. Die Maßnahmen des Datenschutzkonzeptes wurden mehrfach gut bewertet und vom TÜV-Saarland zertifiziert.

Welchen Kundenservice bietet Doctolib Pro?

Wenn Sie kurzfristig Lösungen für Ihre Probleme mit Doctolib Pro suchen, dann haben Sie Zugang zum kurzen FAQ- und Hilfe-Bereich. Persönliche Hilfe bekommen Sie telefonisch oder Sie vereinbaren Schulungen für Ihre Mitarbeiter. Wenn Sie noch mehr Informationen über Doctolib Pro wünschen, dann besuchen Sie kostenlos eines der verfügbaren Online-Webinare. Mehr zu Doctolib und aktuellen Gesundheitsthemen finden Sie im Blog. Zusätzlich können Sie sich mit online mit der Doctolib Pro-Community vernetzen.

Änderungshistorie

03.08.2022

Update

Im Zuge einer grundlegenden Aktualisierung des Buchungssysteme-Tests hat die trusted-Redaktion Doctolib Pro erneut überprüft. Die Bewertung der Redaktion ist noch aktuell.

Doctolib Pro Bewertungsquellen

4.7

443.069 Bewertungen

davon sind

443.064 Bewertungen

aus 4 externen Quellen

5 Kunden bewerten Doctolib Pro auf trusted durchschnittlich mit 2.2 von 5 Punkten

12.794 Kunden bewerten Doctolib Pro auf iTunes durchschnittlich mit 4.7 von 5 Punkten (Stand: 21.05.2023)

429.751 Kunden bewerten Doctolib Pro auf Google Play durchschnittlich mit 4.7 von 5 Punkten (Stand: 20.05.2023)

488 Kunden bewerten Doctolib Pro auf Trustpilot durchschnittlich mit 1.7 von 5 Punkten (Stand: 22.05.2023)

31 Kunden bewerten Doctolib Pro auf Facebook durchschnittlich mit 4.4 von 5 Punkten (Stand: 07.06.2023)

5 Bewertungen auf trusted

Georg

1 Bewertung

20. April 2023

Suchalgorithmus funktioniert nicht richtig!Als Therapeut nicht auffindbar für Kunden

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die Software ist sehr benutzerfreundlich, der Kalender ist sehr praktisch und gut gestaltet.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Der Hauptvorteil der Plattform ist nicht gegeben. Je nachdem wo Ihr Praxisstandort ist, ist Ihre Praxis für Kunden nicht sichtbar. Wenn Sie Stadtteile eingeben oder bestimmte Adressen, die teilweise Luftlinie wenige hundert Meter vom Praxisstandort entfernt sind taucht die Praxis unerklärlicherweise nicht auf in den Suchergebnissen. Der Support bestätigt das auch, hat jedoch keine Lösung und gibt das konstant an die "Fachabteilungen für die Suche" weiter. Ohne das sich etwas ändert. Gleichzeitig werden dann jedoch in der Ergebnisliste kurioserweise Praxen angezeigt die viele Kilometer entfernt sind, gerade die Praxen in den Ballungszentren werden so immer empfohlen - selbst bei Suchen im Umkreis eines Ballungszentrum, sobald Ihre Praxis etwas außerhalb des Ballungszentrum ist werden Sie nicht mehr auffindbar sein. Kundenneugewinnung als Hauptnutzen ist deshalb - egal was Ihnen erzählt wird - Je nachdem ob Sie beim Suchalgorithmus zufälligerweise zu den Begünstigten zählen oder nicht - nicht vorhanden.

Wofür verwenden Sie Doctolib Pro? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Neukundengewinnung, Terminbuchung.

Liedtke

1 Bewertung

18. Oktober 2022

Völlig übergriffig gegenüber Anbietern von Leistungen

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Als Anbieterin von Therapieleistungen gefällt mir gar nichts, weil ich genötigt werde, mich dort einzutragen.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Zufällig bekam ich mit, dass sie mich gelistet hatten, ohne Kontakt zu mir aufzunehmen. Es war ausgesprochen schwierig, den Eintrag rausnehmen zu lassen. Man argumentierte mit dem Informationsbedürfnis der Allgemeinheit u. meinte, dass das eigentlich nicht ginge. Heute erhielt ich einen Anruf so nach dem Motto "wann können wir uns mal zusammensetzen können...?"! Als ich ihr die Geschichte versuchte zu vermitteln und mit Nachdruck sagte, ich brauche und wolle keinen Eintrag, argumentierte sie wild rum und wollte mich nicht loslassen. Ich musste den Hörer auflegen, um sie zu stoppen. Heute erfahre ich: Das Portal ist kostenpflichtig, wie ich jetzt recherchiert habe. -- Das ist ja eine Frechheit!!!

Wofür verwenden Sie Doctolib Pro? Welche Probleme konnten Sie lösen?

keins

Tek

1 Bewertung

6. Mai 2022

Unproblematisches System, perfekte Kommunikation

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Weniger Anrufe von Patienten, weniger Arbeit bei Anmeldung, SMS und E-Mail Erinnerungen, sehr gute Unterstützung.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Etwa eine Woche benötigt um das Programm besser zu kennen. "Learning Curve" ist aber relativ schnell.

Wofür verwenden Sie Doctolib Pro? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Mehrere Vorlagen für Behandlungsgründe und SMS/E-Mail Hinweise

Sarah Fake

1 Bewertung

15. Juni 2021

Fast schon kriminell!

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Nichts, absolut gar nichts! Umständlich, nutzlos, Reif für den Müll! Am liebsten 0 Sterne!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Zerstören unsere Termine und setzen sie nach der Kündigung nicht wieder zurück! Die Service Mitarbeiter sind unfähig und haben offensichtlich keine Ahnung vom Gesundheitswesen und/oder Technik!

Wofür verwenden Sie Doctolib Pro? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Zahnarztsoftware Terminvergabe

Maurice Knothe

1 Bewertung

6. April 2021

Könnte gut sein, leider überbaut nicht stabil und fehleranfällig.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Die vielen Einstelloptionen, wenn sie denn nur zuverlässig funktionieren würden!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Support ist unterirdisch. Haben öfter Probleme mit nachweisbar im Plan verschwundenen Terminen, nicht gelöschten bei Absage etc (und dabei spreche ich nur von denen, die im System klar als widersprüchlich erkennbar sind). Antwort des Supports: ich solle das Problem mit meiner IT lösen, man kenne dies. Da fehlen mir die Worte bei 130 Euro pro Therapeut und Spalte.

Wofür verwenden Sie Doctolib Pro? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Terminierung und Organisieren

Antwort von Doctolib Pro

26. Mai 2021

Sehr geehrter Herr Knothe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Software zu verbessern. Unser Support Team erhält regelmäßig Fortbildungen, um Praxen die bestmögliche Unterstützung zu ermöglichen. Wir geben Ihre Kritik intern weiter und den Support weiter zu verbessern. Beste Grüße Ihr Doctolib-Team

Doctolib Pro Vergleich

Doctolib Pro vs. bookingkit

Doctolib Pro vs. SimplyBook.me

Doctolib Pro vs. Shore

Doctolib Pro vs. cituro

Über Doctolib Pro

Die Doctolib GmbH agiert unter der Führung von Ilias Tsimpoulis von Berlin aus und ist eine direkte Tochtergesellschaft der Doctolib SAS aus Frankreich. Das deutsch-französische Start-up wurde 2013 von Stanislas Niox-Chateau mit zwei Partnern gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, Termine für alle Patienten zugänglicher zu machen und No-Shows zu reduzieren.