Selten mit einem Programm begonnen, das so leicht zu erfassen und zu benutzen ist. Vor allem hat mich beeindruckt wie schnell und gut das Supportteam ist. Bislang wurde mir bei jeder Anfrage rasendschnell geholfen.
Man muss das Programm hinnehmen, wie es ist. Man kriegt was man sieht. Centralstation scheint mir sehr zurückhaltend zu sein, was die Weiterentwicklung angeht. Das Argument lautet, dass das die Einfachheit erhält, was zwar auch stimmt aber aus meiner Sicht auf Potenziale verspielt.
Ich nutze es für die Kommunikation mit meinen Kunden und aus einem Wirrwarr aus alten E-Mails und Rechnungen ist ohne viel Anstrengung eine übersichtliche Datenbank geworden, die mir schon einige Male aus der Patsche geholfen hat.
Leicht und intuitiv bedienbar. Weniger ist manchmal mehr und genau das erfüllt dieses CRM.
Der Support ist selbstgerecht und wenig kulant. Der Satz "aber [einen Support Mitarbeiter] zu nötigen, deinen Kulanzring zu küssen, geht zu weit. Lass es sein. Unser Team ist für die Hilfe unserer Kunden bei Fragen und Problemen da, nicht für scheinheilige Der-Kunde-ist-König-Debatten." lässt ziemlich tief blicken. So eine Antwort habe ich
Vertriebsaktivitäten, Kontaktmanagement
Nach 45 Minuten Tutorial kann man gut informiert loslegen. Und bei Fragen: schneller, kompetenter und freundlicher Support und außerdem eine sehr umfangreiche Online-Hilfe.
Bisher noch keine Nachteile entdeckt. Alles was wir benötigen, deckt das System im Moment ab.
Einfaches und intuitives Kontaktmanagement in einem kleinen Fach-/Servicebetrieb.
Central Station bietet eine flache Lernkurve. Der Import mit CSV Dateien ist sehr einfach und individuell zu gestallten.
Es gibt kaum Nachteile. Für uns ist diese Software völlig ausreichend und bietet jede nötige Funktion. Bei sehr großen Unternehmen mit vielen Mitarbeitern und besonderen Ansprüchen könnte ich mir vorstellen, dass ehr zu einem komplexeren System gegriffen wird.
Kundenkontakt im B2B Bereich.
Persönlicher Support, ich wurde sogar aktiv vom CRM-Anbieter angerufen, um meine Angelegenheit im Telefonat noch einmal zu erörtern und mich bei einer Fragestellung zu unterstützen.
keine Nachteile bis jetzt gefunden
Kunden verwalten, Kunden pflegen, Kundendaten aktualisieren usw.
Der Aufbau und die Bedienbarkeit des CRM-Systems entsprechen idealerweise meinem Anspruch.
Während meiner Arbeit mit CentralStation konnte ich keine Nachteile feststellen
CentralStationCRM verwende ich in einer Nebenbeschäftigung zur Erledigung von Aufträgen unterschiedlicher Auftraggeber
Die Übersichtlichkeit des Programms, vereinfacht unser Kundendatei-Management enorm!
Im Großen und Ganzen eigentlich nichts. Schad eist nur, dass man das CRM Programm nicht mit dem Google-Calendar verknüpfen kann.
Kundendatei
Unsere Anforderung: Deutsche Server und Deutsche Software - erfüllt einfach zu erlernen und zu überblicken, eben easy to use - erfüllt Gute Suche nach Schlagworten, hier Tags - erfüllt Geeignet für kleine Büros und Selbstständige und doch erweiterbar - erfüllt
Es gibt sicher immer was zu verbessern, aber die wichtigsten Sachen sind erfüllt.
tägliche Vertriebsarbeiten und Marketingaufgaben
Sehr übersichtliches CRM das nicht versucht "alles" zu können, sondern die Arbeit in mittleren Teams zu optimieren. Sollte man sich angucken. Extrem aufgeräumte Oberfläche ohne Schnischnak, was im Alltag sehr gefällt.
