Finger weg von dieser Versicherung (leider keine 0 Sterne möglich)

keinerlei Vorteile, man wird von der Versicherung wie ein Idiot behandelt und es kommen lediglich, nach jeder E-Mail, weitere Rückfragen auf, die nichts zur Sache tun

Ich habe noch nie eine schlechtere Erfahrung mit einer Versicherung gehabt. Mein Telefon wurde mir geklaut und ich habe alle Vorkehrungen getroffen, die in meiner Macht liegen. Das Telefon wurde von mir sofort als verloren gekennzeichnet aber nun möchte die Versicherung einen Nachweis, dass die Daten erfolgreich gelöscht worden sind (dies funktioniert nur, wenn der Dieb das Handy mit dem Internet verbindet). Die Versicherung versucht alles, was in deren Macht steht, um einen Geräteersatz zu umgehen. Anwalt ist bereits eingeschaltet und Finger weg von dieser Versicherung!!!!!

Nie wieder Astra, nie wieder über Check24

Nichts davon, war nicht meine Wahl, Über 2 Monate ohne Telefon, keinerlei vernünftige Kommunikation, Kundenportal unbrauchbar, zugesagte Rückmeldungen kamen nie.

Über Check24 wurde ich automatisch in die Astra Handyversicherung übernommen (139 € Jahresbeitrag). Am 26.06. habe ich einen Schaden gemeldet. Erst am 28.08. wurde eine Auszahlung vorgenommen. Dafür musste ich mein Handy einschicken und genau da begann das eigentliche Problem. Das Gerät wird mir bis heute nicht zurückgegeben. Ich wollte es im Apple Store gegen ein gleichwertiges Modell tauschen, was aber unmöglich ist, weil Astra mein eingesendetes Telefon zurückhält. Gleichzeitig kann ich mit dem Auszahlungsbetrag kein Ersatzgerät kaufen, da mein Modell im Handel nicht mehr erhältlich ist.

Zusätzlich kürzte die Versicherung die Zahlung mit der Begründung „grobe Fahrlässigkeit“. Das ist absurd das Handy war in einer Brusttasche mit Klettverschluss, die sich bei körperlicher Arbeit eben mal öffnen kann und was herrausfallen kann. Genau deshalb versichert man doch ein Handy!

Insgesamt: 2 Monate ohne Telefon, keine vernünftige Kommunikation, Kundenportal unbrauchbar, zugesagte Rückmeldungen nie erhalten. Für mich ist das nur Abzocke.

Fazit: Nie wieder Astra, nie wieder über Check24.

Finger weg

Die Versicherung gehört zu den günstigeren Anbietern und wer sein Geld zum Fenster hinauswerfen will, ist bei dieser Versicherung bestens aufgehoben!

Nach der Insolvenz des vorherigen Versicherers bin ich mit meiner Handyversicherung zu Astra gewechselt. Die Zahlung für einen Schaden, der an meinem Gerät durch einen Sturz entstanden ist, wurde jedoch verweigert.