Schlechter geht es nicht

Ich habe bei der Zoxs GmbH ein gebrauchtes IPhone erworben. Dieses Gerät funktionierte von Beginn an nicht einwandfrei. Beim Telefonieren wählte das Gerät ständig selbständig weitere Nummern , so dass Gespräche ständig unterbrochen und gestört wurden ; der andere Teilnehmer wurde in Warteschleifen gestellt oder Gespräche wurden abgebrochen . Es war nicht möglich , ein Telefonat ohne mehrfache Unterbrechungen und Neuanwahl zu Ende zu bringen . Ich war irgendwann so dermaßen angenervt nach diversen "anstrengenden Telefonversuchen" dass ich mich entschloss , diesen Defekt dem Verkäufer mitzuteilen . In meiner E-Mail erwähnte ich ebenfalls, dass ein minimaler Displayschaden (verursacht durch ein spielzeugauto meines Sohnes ) an dem Gerät vorhanden ist. Dieser Schaden war erst einige Tage vor der Kontaktaufnahme entstanden und hatte rein gar nichts mit dem Mangel an dem Gerät zu tun . Das Verkäufer-unternehmen stürzte sich sogleich auf diesem Teil meiner e-Mail , ohne auch nur mit einem Wort auf das eigentliche Problem einzugehen . Sämtliche Antworten dieser unverschämten Firma waren kurz ab und bezogen sich auf ein angebliches Selbstverschulden , was hier definitiv nicht vorlag. Man machte sich nicht einmal die Mühe , auf das Problem einzugehen , ganz zu schweigen davon , dass man das Gerät auf die Bemängelung untersuchte . Per "Ferndiagnose" wurde innerhalb Minuten festgestellt , dass ein Eigenverschulden vorlag!!! Basta !!!!

Anhand der Formulierung und der Allgemeinhaltung der E-Mails mag ich ebenfalls bezweifeln , dass sich hier überhaupt ein Mitarbeiter die Mühe gemacht hat, zu antworten . Scheinbar hat man in diesem dubiosen Unternehmen bereits vorgefertigte Texte , die Reklamationen /Bemängelungen schnellstmöglichst zurückweisen. Mein Fazit : dieses Unternehmen ist nicht daran interessiert, dass Kunden zufrieden sind und einwandfreie Ware erhalten . Fazit; Besser direkt das Geld zum Fenster herauswerfen, als es diesem Abzockerhaufen zu überlassen

Traurig

Wir haben über unser Marktforschungsunternehmen, Waren zum Verkauf an Zoxs geschickt. Diese Waren sind vorher durch einen Notar, notariell als neuwertig beglaubigt worden. Zoxs wertete die Waren als gebraucht und minderwertig, zum Zweck nicht den versprochenen Preis zahlen zu müssen. Ebenso wurden alle durch die Werbung angegebenen Versprechen nicht gehalten, weder schnelle Bearbeitung noch schnelle Auszahlungen. Das Unternehmen betreibt offensichtlich eine Hinhaltetaktik. Sehr dubioses Geschäftsgebaren. Unser Unternehmen das im Auftrag von Stiftung Warentest arbeitet wird jetzt jedenfalls ein Verfahren beim Kartellamt gegen Zoxs beantragen.

Unmöglich - Nachträgliche Änderung der Konditionen

Zoxs hat sich einen dicken Schnitzer erlaubt.

Nachdem ich mein Handy eingesendet hatte (OVP), wurden nachträglich die Bedingungen geändert.

Ausdrücklich hatte das Software Branding keinen Einfluss auf den Ankaufspreis. Dann hat man es sich spontan anders überlegt und den Preis um gute 20% gesenkt. Bei anderen Portalen (wirkaufens.de) hatte man nachweislich mit dem Branding weiterhin kein Problem, es gab den vollen Ankaufspreis.

Unmöglich und natürlich aus justiziables Verhalten von zoxs. Mein Tipp: Verkauft woanders. Der Stress ist es nicht wert.

Wohl eher abzoxs

Wollte ein Handy verkaufen. Auf einmal wurde dann das Bewertungskriterium Softwarebranding hinzugefügt und der Preis für mein Gerät stark herabgesetzt. Sehr unprofesionel!

Frechheit

Absolute Frechheit so eine gute Bewertung für diesen Laden auszurufen. Statt des Defektpreis werden plötzlich nur noch 0 Euro geboten und man soll für den Rückversand bezahlen? Achtung teils massive Abwertung und ewige Bearbeitungsdauer.

Eingesendete Geräte werden ausgeschlachtet

Wollte ein iPhone 5 verkaufen. Da es ein Austauschgerät wegen einem früheren Garantiefall war, befand es sich, bis auf ein paar Kratzer an den Kanten, in sehr gutem Zustand.

ZOXS.de bewertete es mit 154€. Nachdem ich es einsendete wurde es auf 37€ abgewertet wegen eines "gelben Rahmens" auf dem Display.

Die Rücksendung musste ich selbst bezahlen. Den angegebenen Schaden musste ich dann ebenfalls feststellen, er war jedoch nicht vorhanden als ich das iPhone eingesendet hatte. ZOXS spricht sich von jeder Verantwortung frei, ich bleibe auf dem Schaden sitzen und musste sogar noch Versandkosten drauf zahlen.

Hohes Risiko hier! Sobald ihr eure Ware einsendet habt ihr jeglichen Anspruch verloren! Eingesendete Geräte scheinen als Ersatzteillager missbraucht zu werden!

Finger weg!

Mit denen: Nie wieder!

Mit ReBuy oder Momox hatte ich noch nie Schwierigkeiten. Aber Zoxs hat den höchsten Preis angeboten (€100) und daher dachte ich mir ich versuch es mal bei denen. Microsoft Office 2011 3 Lizenzen, einmal benutzt, seitdem im Schrank, Zustand absolut neuwertig. Sollte also wie bei den anderen problemlos laufen. Denkste!

Erstmal SEHR langsame Abfertigung, ReBuy und Momox waren deutlich schneller.

Dann Abwertung auf GUT??? Wie bitte???

Dazu wird jetzt noch die eidesstattliche Erklärung nachverlangt. Hab ich kein Problem damit das zu unterschreiben, ABER das hätten sie gleich bei der Auftragsannahme mitanfordern können. Stattdessen nochmal Zeit verschwendet, nochmal Porto. Das ist einfach unprofessionell, um nicht zu sagen dilettantisch.

Rückversand hab ich eingeleitet und zähneknirschend die €3,95 bezahlt. Bin mal gespannt ob es wieder heil hier angekommt oder beschädigt wie bei anderen. Und wann.

Inzwischen hab ich auch von anderen gehört daß dies die Masche bei Zoxs ist: hohe Preise anbieten, dann massiv abwerten.

Lektion gelernt: mit denen: Nie wieder.

Nie wieder

Habe mein Handy zu geschickt und nach 3Wochen wurde noch nicht bezahlt und nicht zurück bekommen.

Handy wurde als defekt dargestellt

Mein altes Handy eingeschickt was ich extra vorher getestet und geladen war i.O. Rückmeldung von Zoxs es geht leider nicht an und lässt sich nicht laden.

Daher Abwertung von 20€ auf 0€ ich kann es allerdings für 3,95€ Versandkosten mir zurück schicken lassen.

Für diese Bewertung durfte ich 3 Wochen warten.

Daher gehe ich fest davon aus das dies öfter probiert wird in der Hoffnung, das die Kundend die Rück Versandkosten nicht in die Hand nehmen wollen. Miese Masche sage ich dazu nur

Katastrophal

Die Wartezeiten bei Artikeleinsendung beträgt mitunter mehrere Wochen. Verlockend hohe Ankaufsangebote werden nachträglich massiv abgewertet, was in der Hauptsache Zoxs' Geschäftsmodell zu sein scheint. Der Support ist zudem völlig unzureichend.

Fazit: Wenn man Glück hat und alles glatt geht, dann scheint Zoxs eine empfehlenswerte Adresse zu sein. Doch wehe, es gibt ein Problem oder eine Unstimmigkeit, dann sind Zoxs-Kunden wirklich zu bemitleiden. Ich war einer davon, die Betonung liegt hier explizit auf "war". Ich rate daher dringend zum Verkauf bei seriöseren Anbietern wie Rebuy & Co.