Zwei Verkäufe sehr gut

In zwei Aktionen drei Geräte verkauft. Gesamteindruck: sehr gut. Für alle drei Geräte (Lumia 1520; Galaxy Tab S 8'' + Kindle Paperwhite) sehr ordentliche Preise gezahlt. Beim Lumia hat die Gesamtabwicklung 10 Tage gedauert, bei der zweiten Charge ging es schneller. Qualität der Geräte wurde nicht abgewertet. Empfehle da aber eine realistische Einschätzung durch die Verkäufer (NEU heißt wirklich NEU).

Beim Galaxy hatte ich ein Gerät ohne LTE angeboten (mein Fehler). Das vorhandene LTE-Modul wurde natürlich erkannt und der Preis nach oben korrigiert. Beim Kindle hatte ich die falsche Generation angegeben. Der (nach unten) korrigierte Preis war fair.

Durchweg positiv!

Von meiner Seite perfekt! Geringe Bearbeitungsdauer und zahlt die versprochenen Beträge in Kürze aus.

Habe bereits öfter bei zoxs verkauft und gekauft, bin immer zufrieden. Auch bei Fragen ist der Support immer freundlich und bemüht.

Weiter so!

Höchst unseriös!

Auf der Ankaufsseite wird viel versprochen, aber sobald die Ware Zoxs vorliegt wird der Ankaufspreis mit nicht nachvollziehbaren Argumenten einfach halbiert. Anforderung eines Belegfotos mit den angeblich festgestellten Mängeln wird ignoriert. Das Produkt wird nicht zurückgeschickt und wer kein Rückporto überweist bekommt den Hinweis "nach 4 Wochen wird Ihr Gerät vernichtet". Das nennt man Unterschlagung und Betrug ! Ein klarer Fall für den Staatsanwalt ! Mein RA ist eingeschaltet.

werbeversprechen und realität...sah für mich anders aus!

nach eintreffen der sendung sollte die bearbeitung 4 werktage in anspruch nehmen, so die support mail... am nächsten werktag die folgende support mail, das innerhalb von 3 werktagen eine mail über das prüfungsergebnis eingehen sollte...am nächsten tag die nächste support mail, mit dem hinweis, das mein paket zur finalen überprüfung weiter geleitet wurde und nach derzeitiger auftragslage die technische prüfung meiner mobilen handys in 5 werktagen erfolgen wird und falls es zu verzögerungen kommt wird mir das selbstverständlich mitgeteilt. ich hatte also 3 mails mit 3 verschiedenen, irreführenden aussagen und terminen erhalten. mit eingang meines paketes bis zur tatsächlichen bearbeitung, hätten meine artikel 7 werktage plus 2 wochenenden im depot von zoxs gelegen. von schnell kann da keine rede sein, was man auf der webseite verspricht. auf anfragen wird kaum oder garnicht reagiert. erst nach einer öffentlichen beschwerde meinerseits, am gleichen tag, erfolgte die technische und optische prüfung am folgenden tag.

der support teilte mit, das die artikel geprüft werden. eine knappe halbe stunde später die nächste mail mit einem neuen angebot, denn ein gerät war defekt. das andere war tadelos und im einklang mit meiner wertung.

nun wollte ich das defekte handy zurück haben und das andere verkaufen. keine reaktion vom support auf meine mail und am folgenden tag war die hotline wegen technischen problemen den ganzen tag ausser betrieb.

man braucht die bankdaten der firma, um als kunde die portokosten zu überweisen, da man sonst sein eigentum nicht zurück erhält. weder in den agb"s ,noch im web findet man die daten. kulanz ist ein fremdwort, eine entschuldigung ist bis dato nicht eingegangen. ich hab das porto nach erhalt der daten bezahlt. vor 2 werktagen wurde seitens zoxs die überweisung meines verkauften artikels veranlasst, aber bis dato ist auf mein konto noch kein betrag eingegangen.

ich bin sehr enttäuscht, wie hier werbeversprechen eingehalten werden. auch die p&r mitarbeiter sind sehr weit weg vom kunden, denn auf anfragen gibts ebenfalls null reaktion.

Unfassbare Abwertung

Erstes Angebot für Samsung S6 Edge über 275 Euro. Nach Bewertung ist das Gerät angeblich defekt und nur noch 50 Euro Wert. Erstaunlicherweise funktionierte das Gerät bei mir bis zuletzt einwandfrei. Aufgrund eventueller Gebrauchsspuren, die ich selbst aber nicht erkennen konnte, hätte ich eine Abwertung bis zu 75 Euro in Kauf genommen. Aber so: Sorry, no deal!

CD´s wurden ohne Mangel an Zoxs gesendet, dann waren sie defekt...

Ich habe zwei Versionen von Microsoft Office an Zoxs gesendet. Die CD´s waren vollkommen unbeschädigt, wurden nur 2-3 mal zur Installation aus der Hülle geholt, es waren keine Kratzer o.ä. vorhanden. Nachdem man bei Zoxs über eine Woche für die "Bearbeitung" gebraucht hat, wurde dann mitgeteilt, dass beide Datenträger gerissen seien. Mir ist noch nie eine CD gerissen, selbst solche (Musik / Spiele) die oft genutzt wurden nicht. Es wurde auch nicht etwas ein Transportschaden gemeldet. Erst auf Nachfrage teilte man mit, dass die Packung unversehrt gewesen ist. Damit bleibt logisch eigentlich nur übrig, dass die Cd´s während der einwöchigen "Bearbeitung" ggf. Schaden genommen haben. Diese Möglichkeit schein bei Zoxs vollkommen ausgeschlossen, offenbar werden dort nie Fehler gemacht... Am Ende darf ich jetzt noch 4,- € für den Rückversandt meiner nun offenbar defekten CD´s zahlen... Service oder eine Lösung des Problems Fehlanzeige! Letztlich bleibt man als Kunde der abgezockte, um nicht von Betrug zu sprechen. Wenn ich eine CD einem anderen ordnungsgemäß überlasse und dann defekt zurückbekommen, dann haftet dieser dafür. Nie wieder Zoxs!

Zu niedrige Ankaufspreise für Bücher (0,01 €)

Lohnt sich nicht, wenn man Bücher verkaufen möchte. Kaufen zwar viele alte Bücher an, aber für nur 0,01 € lohnt sich der Aufwand nicht. Portokosten fallen an. Momox gefällt mir da besser.

Geld nicht bekommen - nicht zu empfehlen

Habe leider keine guten Erfahrungen gemacht. Warte bis heute noch auf gut 208 Euro vom Verkauf meiner PS3 mit Spielen und einem Handy. Hatte PayPal als Konto angegeben aber ist nie Geld eingegangen und nach etlichen Mails absolut keine Einsicht. Wollte meine Kontoauszüge als Beweis zuschicken, aber das wurde von ZOXS abgelehnt.... Datenschutzbedenken. Haben mich dann sogar blockiert damit ich keine Mails mehr schreiben kann, das habe ich gemerkt weil ich es dann von meiner zweiten Adresse probiert habe...Da kam dann wieder die automatische Eingangs Bestätigung. Also ich bin echt nicht Begeistert von ZOXS. Würde es nicht weiter empfehlen. Eigentlich hätte ich mir einen Anwalt nehmen müssen :-\

Dienstleistung hat stark nachgelassen

Ich nutze schon seit längerer Zeit Zoxs und war eigentlich immer sehr zufrieden, aber inzwischen ist der Service einfach nur noch lächerlich geworden.

Auf der Webseite wird immer noch mit kurze Bearbeitungsdauer von maximal 5 Tagen geworben.

Ich hatte in den letzten Fällen keinen gehabt wo die Bearbeitung schneller als zwei Wochen war! Der Termin wird immer wieder, ohne Angabe von Gründen, kurzfristig verschoben. Entschädigung oder zumindest kostenlosen Rückversand gibt es trotz Vertragsbruchs nicht!

Hinzu kommt, dass Ware bewusst runter bewertet wird, obwohl diese bei Versand (nachweislich!) in Ordnung und auch absolut sicher verpackt war.

Dennoch ist auf einmal von Schäden oder akuten Mängeln die Rede und die Ware wird massiv herab gewertet.

Dies war jetzt schon mehrfach, völlig unberechtigt(!), der Fall! Rückversand gibt es dann nur auf eigene Kosten und mit langer Wartezeit (5 Tage+)! Dann kann man auch froh sein, wenn man die Ware so zurück erhält, wie man sie versendet hat und nicht noch defekte Ware zurück erhält, die vorher in Ordnung war.

Das war mit Sicherheit mein letzter Verkauf bei Zoxs!

Kundenservice sieht absolut anders aus und Schade, dass das Unternehmen so massiv nachgelassen hat und so mit "Stammkunden" umgeht!

Unfassbar!

Lediglich 10% der eingesandten Artikel wurden behalten - die Preise nachträglich nach unten angepasst! Zoxs wirbt anfangs mit tollen Ankaufspreisen - und hält am Ende nichts davon. Zudem hat die Bearbeitung mehr als 14 Tage gedauert