Zoho Desk vs. Crisp

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

Für Links auf dieser Seite erhält trusted ggf. eine Provision vom Anbieter, z.B. für mit Zum Anbieter gekennzeichnete. Mehr Infos.

Zoho Desk vs Crisp

Top-Features
Logo
Anbieter	Zoho Desk	Crisp
Tarif
Bewertung	3.8	4.3
Preis	0,00 €	0,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agent:innen max	3	2
Speicherplatz integriert	unbegrenzt	unbegrenzt
Supportkanäle	Array	Array
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Serverstandort(e)	Deutschland	USA, Kanada
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein
Service-Helpdesk	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Ja	Ja
IT-Helpdesk	Nein	Nein
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Nein
Zahlungsmethoden	Array	Array
Supportkanäle
Telefon	Nein	Ja
Live-Chat	Nein	Ja
E-Mail	Ja	Ja
Supportformular	Ja	Ja
Facebook	Nein	Ja
Twitter	Nein	Nein
Fernwartung	Nein	Nein
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Ja	Nein
Ticket-Import (Chat)	Nein	Ja
Ticket-Import (Formular)	Ja	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Nein	Nein
Manuelle Ticketerstellung	Ja	Nein
Automatisierungen	Ja	Nein
Ticket-Historie	Ja	Nein
Individuelle Tags	Ja	Nein
VIP-Funktion	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Nein
Individuelle Textvorlagen	Nein	Nein
Kommunikation per SMS	Nein	Nein
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Ticketverfolgung (Self Service)	Ja	Nein
Knowledge Base (Self Service)	Ja	Nein
Verwalten & anpassen
Datenimport	Nein	Nein
Datenexport	Ja	Nein
Individuelle Felder	Nein	Nein
Individuelle Formulare	Ja	Nein
CI-Branding	Nein	Nein
Rollen- & Rechteverwaltung	Nein	Nein
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Nein	Nein
Standard-Berichte	Nein	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Nein	Nein
Usability
Anmeldung/Registrierung	4
Benutzeroberfläche/Design	3.5
Hilfestellung/Einführung	3.5
Ticketverwaltung	4
Kommunikation	4
Kollaboration	4
Anpassungen	4
Gesamt	3.9
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Ja	Nein
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Nein
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Nein
Serverstandort(e)	Deutschland	USA, Kanada
Betreiber des Rechenzentrums	Zoho Corporation Pvt. Ltd.	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	256-Bit TLS 1.3	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	Mo-Fr, 9-17 Uhr	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Zoho Corporation Pvt. Ltd.	Crisp IM SAS
Unternehmenssitz	Chennai, Indien	Nantes, Frankreich
Unternehmensgründung	1996	2015
Mitarbeiter	12.000	20
Funktionen