Zendesk vs. Crisp

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

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Zendesk vs Crisp

Top-Features
Logo
Anbieter	Zendesk	Crisp
Tarif
Bewertung	3.7	4.3
Rabatt
Preis	49,00 €	0,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agent:innen max	unbegrenzt	2
Speicherplatz integriert	50MB/2GB für Dateien	unbegrenzt
Supportkanäle	Array	Array
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Serverstandort(e)	EU, USA	USA, Kanada
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein
Service-Helpdesk	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Ja	Ja
IT-Helpdesk	Nein	Nein
Währung	EUR	EUR
Discount Preis	49.00
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Ja	Nein
Dauer kostenlose Testphase	14 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Supportkanäle
Telefon	Ja	Ja
Live-Chat	Ja	Ja
E-Mail	Ja	Ja
Supportformular	Nein	Ja
Facebook	Ja	Ja
Twitter	Ja	Nein
Fernwartung	Nein	Nein
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Ja	Nein
Ticket-Import (Chat)	Ja	Ja
Ticket-Import (Formular)	Nein	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Ja	Nein
Manuelle Ticketerstellung	Ja	Nein
Automatisierungen	Nein	Nein
Ticket-Historie	Ja	Nein
Individuelle Tags	Ja	Nein
VIP-Funktion	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Nein
Individuelle Textvorlagen	Ja	Nein
Kommunikation per SMS	Nein	Nein
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Ticketverfolgung (Self Service)	Ja	Nein
Knowledge Base (Self Service)	Nein	Nein
Verwalten & anpassen
Datenimport	Ja	Nein
Datenexport	Ja	Nein
Individuelle Felder	Ja	Nein
Individuelle Formulare	Ja	Nein
CI-Branding	Nein	Nein
Rollen- & Rechteverwaltung	Ja	Nein
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Ja	Nein
Standard-Berichte	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Ja	Nein
Usability
Anmeldung/Registrierung	5
Benutzeroberfläche/Design	4
Hilfestellung/Einführung	5
Ticketverwaltung	4
Kommunikation	4
Kollaboration	4.5
Anpassungen	4
Gesamt	4.4
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Ja	Nein
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Nein
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Nein
Serverstandort(e)	EU, USA	USA, Kanada
Betreiber des Rechenzentrums	Cloudflare, Inc.	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.2	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	k.A.	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Zendesk, Inc.	Crisp IM SAS
Unternehmenssitz	San Francisco, CA, USA	Nantes, Frankreich
Unternehmensgründung	2007	2015
Mitarbeiter	5.860	20
Funktionen