Zammad vs. HappyFox

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

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HappyFox vs Zammad

Top-Features
Logo
Anbieter	HappyFox	Zammad
Tarif
Bewertung	1.2	1.9
Rabatt
Preis	130,00 €	5,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agent:innen max	unbegrenzt	5
Speicherplatz integriert	unbegrenzt	unbegrenzt
Supportkanäle	Array	Array
Individuelle SLAs	Ja	Ja
Serverstandort(e)	USA, Kanada	Deutschland
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein
Service-Helpdesk	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Nein	Nein
IT-Helpdesk	Nein	Nein
Währung	EUR	EUR
Discount Preis	130.00	5.00
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Dauer kostenlose Testphase		30 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Supportkanäle
Telefon	Nein	Nein
Live-Chat	Ja	Nein
E-Mail	Ja	Ja
Supportformular	Nein	Ja
Facebook	Nein	Nein
Twitter	Nein	Nein
Fernwartung	Nein	Nein
Sonstige		SMS
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Ja	Ja
Ticket-Import (Chat)	Ja	Nein
Ticket-Import (Formular)	Nein	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Nein	Nein
Manuelle Ticketerstellung	Ja	Ja
Automatisierungen	Ja	Ja
Ticket-Historie	Ja	Ja
Individuelle Tags	Ja	Ja
VIP-Funktion	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Ja
Individuelle Textvorlagen	Ja	Ja
Kommunikation per SMS	Nein	Ja
Individuelle SLAs	Ja	Ja
Ticketverfolgung (Self Service)	Nein	Nein
Knowledge Base (Self Service)	Ja	Nein
Verwalten & anpassen
Datenimport	Ja	Nein
Datenexport	Nein	Nein
Individuelle Felder	Ja	Nein
Individuelle Formulare	Nein	Nein
CI-Branding	Nein	Ja
Rollen- & Rechteverwaltung	Nein	Nein
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Ja	Nein
Standard-Berichte	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Ja	Nein
Usability
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Nein	Nein
ISO 27001 Zertifikat	Nein	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	Deutschland
Betreiber des Rechenzentrums	Cloudflare, Inc.	Hetzner Online GmbH
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	256-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	k.A.	Mo-Fr, 9-17 Uhr
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Nein
Spanisch	Ja	Nein
Französisch	Ja	Nein
Unternehmensname	HappyFox Inc.	Zammad GmbH
Unternehmenssitz	Irvine, CA, USA	Berlin
Unternehmensgründung	2011	2016
Mitarbeiter	68	21
Funktionen