Auf dem PC nicht nutzbar

Hab einen flotten Rechner mit Windows 7, 6-Kern, 32GB RAM. Stream friert mit Chrome und Firefox nach 20 Sekunden ein und bleibt dann auch hängen. Auf meinem Galaxy S7 funktioniert die APP gut. Nachteil: Der Stream läuft mit einer 90 Sekunden Verzögerung. Bei einer Fußball Übertragung höre ich meinen Nachbarn jubeln schon 90 Sekunden früher jubeln, welcher SKY hat. Ärgerlich wenn man das Spiel schaut und wweiß, gleich fällt ein Tor...

Können die das wirklich nicht besser?

Ich hatte einen sehr netten und Kompetenten Menschen an der Strippe ,der sogar zurück rief .Ich gucke über die PS3 und kann nicht das Live Programm nutzen da nur über PC bei mir der Butten zur Wiedergabe vorhanden ist .

Nach dem Rückruf wurde mir gesagt das die APP von den LG Fernsehern übernommen wurde und noch nicht für die anderen Geräte angepasst wurde.Das ist nun fast 3 Monate her und immer noch nicht verbessert.

Ich wollte eh nur ,,The Last Ship" sehen aber wenn das verbessert werden würde ,könnte ich mir vorstellen dort zu bleiben ,schon wegen ,,The walking Dead " was bald Neu kommt.

SkyOnline

Einer der wesentlichen Punkte ist die miese Bildqualität und das nervige Abfragen des Logins. D.h. bei Serien muss nach jeder Folge ein neuer Login erfolgen. Ein automatisches Abspielen der Folgen einer Staffel geht folglich auch nicht. Ach ja, teuer ist es auch, selbst wenn es sich um Angebote handelt.

schwaches Angebot, unterirdischer Kundenservice

Traurig sind immer die Erfahrungen, die sich so zuspitzen, dass man am Ende eine Anzeige erstellen muss.

Angefangen hat alles eigentlich ganz harmlos, mit meinem neuen Tablet erhielt ich 2 kostenlose Probe-Monate bei Sky Online, da ich schon lange überlegt hatte mir einen Netflix Account zuzulegen, dachte ich mir, warum nicht auch einmal die Konkurrenz ausprobieren, bevor ich mich entscheide. Leider ist das Angebot, egal ob Serien oder Filme relativ schwach. Man findet hier nur wenig, was einem die Konkurrenz aus Übersee bietet. Die monatliche Gebühr ist dabei mit 9,99 EUR teurer als bei den Mitbewerbern wie Maxdome(7,99 EUR) oder Netflix (7,99 EUR). Für knappe 10,- EUR bekomme ich bei Netflix zum Beispiel bereits einen Account für gleichzeitiges Streamen auf 2 Geräten. Hat man dann endlich einen Film oder eine Serie gesehen, ist es leider so, dass der Player erst über lange umständliche Wege startet, mal eben schnell eine Folge der Lieblingsserie gucken ist hier nicht. Dazu schafft es der Player noch nicht einmal, wieder dort zu starten, wo man aufgehört hat, falls man doch zwischendurch aus irgendeinem Grund weg muss. Somit schwaches Angebot, umständliche Handhabung des Streaming Dienstes.

Dazu kommt ein Kundenservice, der die Bezeichnung Kundenservice nicht verdient hat. Hier wird weder Service geboten, noch Kundenorientiert gearbeitet, im Gegenteil. Dazu kommen dann noch die unpersönlichsten Mails, in denen man noch nicht einmal den Namen des Mitarbeiters genannt bekommt. Es ist zwar nur eine Sache der Höflichkeit, aber genau weil es eine Sache der Höflichkeit und Wertschätzung ist. Bei Sky Online steht nur Ihr Sky Team, unpersönlicher und weiter weg vom Kunden geht es gar nicht mehr. Aber zurück zum Thema.

Die rechtzeitige Kündigung meines Probemonats wurde dann natürlich, wie es der Zufall so will, einfach erst einmal ignoriert und so buchte Sky Online 3 weitere Monate fleißig weiter ab. Natürlich kann so etwas auch mal in der heutigen Zeit vorkommen, nach kurzer Beschwerde wurde zwar dann nach erst das Angebot gemacht, man würde den Kunden zurück rufen, was nach Durchgabe der Erreichbarkeit nie passierte. Warum bietet man dann so etwas erst an? Für mich nur ein weiteres Zeichen, dass Sky Deutschland, seine Versprechen nicht halten kann.

Nach ich dann nochmals darauf hinwies, dass die Kündigung jedoch bereits vor 3 Monaten eingereicht wurde, verlangte man einen Sendenachweis der Mail. Alles gut und schön, nun hatte ich sogar eine automatische Mail von Sky auf meine Nachricht erhalten, in der man folgendes schrieb: „This is an automatically generated Delivery Status Notification

THIS IS A WARNING MESSAGE ONLY.

YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE.

Delivery to the following recipient has been delayed…..“

Für mich war der Fall also klar, ich machte einen Screenshot und sendete diese Mail an Sky Online, ebenfalls in den weiteren Angaben der automatischen Mail des Unternehmens enthalten, waren Datum und Uhrzeit meiner gesendeten Mail. Eigentlich der beste Nachweis könnte man meinen.

Könnte man meinen, doch darauf hin erhielt ich eine E-Mail, die man witziger Weise mit folgenden Worten einleitet: „Trotz intensiver Recherche können wir keine fristgerechte Kündigung Ihrerseits bei uns verzeichnen.“ Eine intensive Recherche sieht für mich allerdings anders aus und als Kundenservice, sollte man doch eindeutig codierte Mails des eigenen Unternehmens kennen. Seitdem ich dann nochmal nachgefragt hatte, auf welcher rechtlichen Grundlage diese Nachricht nicht als Empfangsbestätigung meiner Mail gelte, habe ich nie wieder etwas von Sky Online gehört. Inzwischen habe ich wie eingangs erwähnt Anzeige erstattet.

Ich kann nur jedem von Sky abraten, weder Angebot, noch Service, noch Technik entsprechen nicht einmal annährend dem heutigen Standard im Streaming Sektor, dazu ist Sky Online mit Abstand der teuerste Anbieter in diesem Bereich. Lieber dreimal überlegen und die Angebote der Konkurrenz vergleichen.

Technisch das schlimmste was ich je gesehen habe

Also ich fing an mit Watchever und ging dann über zu Netflix weshalb es sein mag das ich von der einwandfreien Funktion verwöhnt war. Jedoch was Sky online abliefert ist echt ein Witz. Zunächst mal funktioniert das ganze in Chrome nicht. Ich also den Firefox installiert... ging auch nicht. Ein verzweifelter Versuch beim Internet explorer und ja nach 5-10 mal Versuchen klappte es Game of Thrones zu gucken. Natürlich habe ich Sky online danach direkt deaboniert aber die Faß ging noch weiter. Als die 3. Folge Game of thrones rauskam war jedes zweite Bild gelb! Und ein neustart des Browsers brachte nichts (Ich musste ja schon wieder 5 mal vorher Versuchen bis das Video erstmal geöffnet wurde). Dann ein Hoffnungsschimmer: Die Sky online App auf dem Handy. Und was ist?!?! mein Handy mit android 5.2 ist nicht kompatibel?!?!??! Soll das ein schlechter Witz sein? Nagut ich bekam einen letzten Hoffnungsschimmer als ich sah das es eine App für Windows 10 gibt. Und dann kam das lächerlichste. Alles klappt gut bis ich das Video startete. Ich muss meinen zweiten Bildschirm deaktivieren um videos schauen zu können??!?!?! In welchem Jahr leben wir denn bitte 1999????? Also ich habe in meinem leben noch nie so einen schlechten online dienst gesehen. Und dann soll ich noch 60 cent pro anruf beim Support bezahlen. Jetzt kauf ich mir Game of Thrones halt einfach bei Amazon. Kostet genauso viel wie das 3 Monatige sky online abo und macht erheblich weniger stress.

Unglaublich schlecht gemacht

Unglaublich schlechter Streaming Dienst. Alles dauert ewig, Installation funktioniert nicht, mehrmalige Passwortabfrage. Es nervt einfach nur!

Katastrophaler Service

Ohne jede Vorwarnung wurde, damals noch auf dem Vorgänger Sky Snap, das für mich relevante Angebot verkleinert (GoT Staffel 2 nicht mehr verfügbar). Im November habe ich dann gekündigt. Anschließend wurde mir ein falscher Betrag per Lastschrift abgebucht. Nach ungelesenen E-Mails, einer Mahnung an mich, Lügen an der kostenpflichtigen Hotline und noch mehr E-Mails habe ich nun tatsächlich heute, knapp ein halbes Jahr später, mein Geld zurück.

Extrem schlechter Support,

Bevor man Kunde ist und sich bei Sky Online umschaut wird man sofort und freundlich bedient per Chat, wenn man aber Kunde ist kann man extrem lange auf Antworten warten oder man erhält gar keine. Die nette Frau im Chat fragt meistens noch ob man bereits Kunde ist, wenn man Kunde ist hat Sie dann kein großes Interesse zu helfen, warum auch, man bezahlt ja schon. Das ist sehr mies, für die Preise sollte man auch HD verlangen können und einen vernünftigen Sound, SD und Stereo ist Mittelalter, da sollte sich Sky von Amazon, Maxdome, Netflix und sogar Watchever eine Scheibe abschneiden, alle samt viel günstiger und fast alles in HD, sogar bei der Auswahl an Serien und Filmen ist Sky weit under den anderen Anbietern die viel günstiger sind, schämt euch Sky!

Kaum HD

Kaum Filme und Serien in HD, das ist ganz mies für den Preis, gleich wieder gekündigt!

Keine Freischaltung und mieser Support

Ich warte nun schon über 2 Tage auf meine Freischaltung bei Sky Online, die eigentlich innerhalb 15 Minuten passieren sollte. Den Support habe ich schon drei Mal kontaktiert. Einmal per E-Mail, wo man mich auf den Telefon-Support verwiesen hat, und zwei Mal telefonisch, wo man mir jeden Tag sagte, ich sollte noch einen Tag warten, da man selbst nichts genaueres wüsste. Absolute Katastrophe, wenn man das mit den Diensten Netflix und Co. vergleicht...