sehr schlecht.

Es gibt leider nichts positives. Das Service von Lieferung ist sehr sehr schlecht. Es wird oft nicht geliefert.

Das Essen wird nicht geliefert oder von Lieferer gegessen. Sehr schlecht. Das Essen wird oft nicht geliefert und als Geliefert eingegeben. Es wird oft ein Teil des Essens von dem Lieferer gegessen. Wolt ist nicht zuverlässig. Man muss besser über Lieferando bestellen.

Schlimmster Bestellservice meines lebens

Manchmal gibt es Preisaktionen, wo man wo man gut sparen kann. Aber das wars dann auch.

Alles bis auf das oben genannte ist schlecht... wirklich alles. Die fahrer vor allem und der Support sind katastrophal.

Fremdkörper im Essen und keine Erstattung

Ich kann leider nichts gutes an dem Unternehmen nennen. Der Support ist wirklich unterirdisch und ich habe essen erhalten das gesundheitsgefährdend war.

Ich bin extrem enttäuscht vom Lieferservice Wolt. Meine Bestellung kam bereits in einem völlig inakzeptablen Zustand an. Das gesamte Essen war in der Papiertüte verteilt und offensichtlich unsachgemäß transportiert worden.

Als ich dann den Burger ausgepackt habe, wurde es noch schlimmer: Auf dem Burger befand sich eine Feder (vermutlich aus einer Daunenjacke). Unter diesen Umständen war das Essen selbstverständlich nicht mehr genießbar und ich musste alles entsorgen.

Ich habe mich umgehend beim Kundenservice gemeldet, doch zu meiner Überraschung wurde keinerlei angemessene Lösung angeboten. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch wurde das Problem ernsthaft behandelt.

Ein solcher Umgang mit Hygiene und Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden und werde den Service künftig nicht mehr nutzen.

Fremdkörper im Essen und keine Erstattung

Ich kann leider nichts gutes an dem Unternehmen nennen. Der Support ist wirklich unterirdisch und ich habe essen erhalten das gesundheitsgefährdend war.

Ich bin extrem enttäuscht vom Lieferservice Wolt. Meine Bestellung kam bereits in einem völlig inakzeptablen Zustand an. Das gesamte Essen war in der Papiertüte verteilt und offensichtlich unsachgemäß transportiert worden.

Als ich dann den Burger ausgepackt habe, wurde es noch schlimmer: Auf dem Burger befand sich eine Feder (vermutlich aus einer Daunenjacke). Unter diesen Umständen war das Essen selbstverständlich nicht mehr genießbar und ich musste alles entsorgen.

Ich habe mich umgehend beim Kundenservice gemeldet, doch zu meiner Überraschung wurde keinerlei angemessene Lösung angeboten. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch wurde das Problem ernsthaft behandelt.

Ein solcher Umgang mit Hygiene und Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden und werde den Service künftig nicht mehr nutzen.

Der Wolt Kundenservice ist eine Katastrophe. Arrogant und überflüssig.

Absolut nichts. Der Wolt Kundenservice ist eine Katastrophe. Arrogant und überflüssig.

Ich hatte über Wolt Essen bestellt. Die Lieferung kam mit mehr als 30 Minuten Verspätung an, weil der Fahrer mit dem Fahrrad in eine Polizeikontrolle geraten war. Das Essen war selbstverständlich kalt, was er auch eingeräumt hat. Er hat den Umstand telefonisch in meinem Beisein an Wolt gemeldet. Ich habe ebenfalls mit dem Wolt Customer Service telefoniert und mitgeteilt, dass ich das kalte Essen nicht annehmen, und auf eine volle Erstattung des Kaufpreises bestehen werde. Der Wolt Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir, dass man eine zufriedenstellende Lösung finden werde. Kurz danach wurde ich in der Wolt App kontaktiert und mir wurden 40% für kaltes Essen erstattet. Der Einwand, dass ich die Annahme des Essens verweigert und gar kein Essen bekommen habe, interessierte Wolt nicht. Man wird bei Wolt systematisch übers Ohr gehauen.

Vorfall mit Restaurant mit Beleidigung und Drohungen, Support reagiert widersprüchlich, keine Klärun

Die App ist übersichtlich gestaltet, intuitiv bedienbar und ermöglicht eine einfache und schnelle Bestellung.

Ich habe über Wolt eine Beschwerde zu einem Partnerrestaurant eingereicht, nachdem es dort zu einer aus meiner Sicht unangemessenen, beleidigenden und indirekt drohenden Kontaktaufnahme durch den Restaurantinhaber kam.

Der Vorfall ist durch eine vorliegende Tonaufnahme dokumentiert, die den Inhalt der Kommunikation eindeutig belegt. Diese habe ich im Rahmen meiner Beschwerde zur Verfügung gestellt; eine inhaltliche Auswertung oder Berücksichtigung durch den Support ist aus meiner Sicht jedoch nicht erkennbar erfolgt.

Der Vorfall wurde von mir unmittelbar am selben Tag gemeldet. Der Support-Vorgang wurde jedoch zunächst ohne erkennbaren inhaltlichen Abschluss geschlossen. Erst nach einer erneuten, ausführlichen E-Mail-Beschwerde wurde der Fall wieder aufgenommen.

Im weiteren Verlauf erhielt ich über einen längeren Zeitraum keine klare oder konsistente Rückmeldung. Die Kommunikation war aus meiner Sicht wiederholt widersprüchlich und wenig nachvollziehbar. Teilweise wurden Zusagen nicht weitergeführt oder später nicht mehr berücksichtigt. Zwischenzeitlich wurde mir eine Kulanzlösung (Gutschrift) in Aussicht gestellt, die in der abschließenden Antwort jedoch nicht mehr aufgegriffen und stattdessen vollständig abgelehnt wurde.

Zusätzlich wurden mir E-Mails übermittelt, die offenbar nicht für mich bestimmt waren und Inhalte aus einem anderen Vorgang enthielten. Dies wirft aus meiner Sicht Fragen zur internen Bearbeitung und Prozesssicherheit auf.

Insgesamt hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen transparent, strukturiert und konsequent bearbeitet wurde. Insbesondere der Aspekt des Kundenschutzes – also der angemessene Umgang mit einem potenziell problematischen Verhalten eines Partnerrestaurants – wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend gewährleistet.

Für mich bleibt der Eindruck einer inkonsistenten und unzureichend nachvollziehbaren Bearbeitung der Beschwerde sowie eines nicht zufriedenstellenden Umgangs mit dem zugrunde liegenden Vorfall.

9 von 10 Lieferungen fehlerhaft.

Andere Auswahl. Bringt aber Nix wenn es dann immer falsch oder unvollständig kommt und man erst nicht das hat was man wollte

Unfähigkeit die Lieferungen sicher zu stellen und ihrer Fahrer ans Richtige Haus zu schicken.

Einmal und nie wieder

nichts aber auch nichts gefälllt 1,2 bei trustpilot sagt alles bloss die hände weg

kein entgegenkommen kunde bleibt alleine keine rückerstattung keine kulanz, nicht mal als neukunde

Wolt war bei mutmaßlichen Diebstahl durch den Woltfahrer nicht behilflich bei der Aufklärung.

Ich finde die sehr lange Lieferzeit vom Essen gut, da ich mich sehr auf das Essen freue.

Die Lügen vom Servicemitarbeiter mit Bezug auf fehlende Möglichkeiten den Kurier auswendig zu machen um den mutmaßlichen Diebstahl aufzuklären.

Bezahltes Essen wird nicht geliefert

Unseriös, nichts Gutes würde mir hierzu einfallen. Es hat schon einmal ein Teil der Lieferung gefehlt, aber diesmal haben wir von der angeblichen ausgelieferten Bestellung einfach gar nichts erhalten.

Was hat mir nicht gefallen? Dass ich Essen bestelle und bezahle, dass dann nicht kommt. Die gesamte Bestellung wurde als geliefert markiert, ohne dass hier etwas abgegeben wurde.

grausam !!! nie wieder !!!

Nichts !!! Ganz schlechter Kundenservice !!! Es wurden nur drei Artikel bestellt aus einem McDonald’s, der eigentlich schräg gegenüber bei mir ist.

Diesen einen Stern gebe ich nur, weil ich sonst nichts schreiben kann.

Habe mir heute bei McDonald’s, eigentlich bei mir ziemlich in der Nähe, zwei Burger und eine Cola über Wolt bestellt. Davon abgesehen, dass die für die Cola (eine kleine) 3,99 € nehmen, war der Fahrer auch nicht in der Lage diese mit zu liefern. Von drei bestellten Artikeln sind zwei bei mir angekommen. Auf Nachfrage bei Wolt Kundenservice hieß es…

Mein Geld bekomme ich nicht zurück (obwohl ich in bar bezahlt habe), und auch die Ware kann nicht nachgeliefert werden. Ich könnte Wolt Credits bekommen. Ich bestelle dort alle Jubeljahre mal. Bin natürlich über die Credits dann gezwungen, dann noch einmal zu bestellen, oder auf Ware und Geld zu verzichten.

Das nenn ich mal einen super (beschissenen) Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 04. Mai 2025