Wolt liefert hauptsächlich Lieferessen aus Restaurants im Liefergebiet. Allerdings könnt ihr hierüber in kurzer Zeit jedoch auch Lebensmittel und sonstige Artikel des täglichen Bedarfs aus einem Flink-Store in eurer Region bestellen. Klasse!
Wolt ist ein Lieferdienst für Lieferessen und für Lebensmittel aller Art. Der eigentlich finnische Anbieter liefert mittlerweile auch in über 50 deutschen Städten. Ursprünglich als ein reiner Lieferdienst für Essen gegründet, könnt ihr bei Wolt dank Kooperation mit Flink heute auch Lebensmittel und sonstige Artikel des täglichen Bedarfs aus einem Flink-Store in eurer Nähe direkt zu euch nach Hause bestellen.
| Lieferung | |
| Keine Unterschiede vorhanden | |
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Preis | 1,99 € / Liefergebühr |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Produkte | k.A. |
|---|---|
Lieferzeit (Angabe) | ab 20 Minuten |
Sofortige Lieferung | |
Zahlungsarten | PayPal, Google Pay |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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| Keine Unterschiede vorhanden |
Wolt liefert in mehr als 50 deutschen Städten, darunter neben den zwanzig größten auch in kleineren wie Troisdorf und Siegburg. Die Liefergebühren betragen je nach Entfernung zu eurem Standort 1,99 Euro oder 3,99 Euro, manchmal auch gar nichts. Der Mindestbestellwert beträgt entweder 10 Euro oder 25 Euro. Geliefert wird von montags bis freitags von 8 Uhr bis Mitternacht, am Wochenende ab 9 Uhr; je nach Geschäft/Restaurant schon innerhalb von 20 Minuten.
Bei Wolt findet ihr hauptsächlich Lieferessen verschiedener Restaurants sowie Produkte von teilnehmenden lokalen Geschäften, z.B. Apotheken und Bäckereien. Ist ein Flink-Store bei euch in der Nähe, könnt ihr über diesen auch Lebensmittel und sonstige Haushaltsartikel aller Art nach Hause liefern lassen. Dann kriegt ihr dort alles, was ihr auch in einem herkömmlichen Supermarkt bekommt und könnt euch euren Wocheneinkauf bequem nach Hause liefern lassen.
Ihr könnt bei Wolt mit PayPal, Klarna, Google Pay oder klassisch per Kredit- oder Debitkarte bestellen. Barzahlung oder Überweisung sind nicht möglich. Die Pfandrückgabe ist auch nicht möglich.
trusted hat die Informationen für den Wolt-Vergleich neu recherchiert. Das Ergebnis: Wolt hat stark expandiert und sein Liefergebiet in Deutschland deutlich erweitert. Die Produktvorstellung von Wolt wurde diesbezüglich angepasst.
trusted hat Wolt im Rahmen des Lieferdienste-Vergleichs für Sie unter die Lupe genommen und stellt Ihnen das Angebot hier übersichtlich vor.
Ich kann leider nichts gutes an dem Unternehmen nennen. Der Support ist wirklich unterirdisch und ich habe essen erhalten das gesundheitsgefährdend war.
Ich bin extrem enttäuscht vom Lieferservice Wolt. Meine Bestellung kam bereits in einem völlig inakzeptablen Zustand an. Das gesamte Essen war in der Papiertüte verteilt und offensichtlich unsachgemäß transportiert worden.
Als ich dann den Burger ausgepackt habe, wurde es noch schlimmer: Auf dem Burger befand sich eine Feder (vermutlich aus einer Daunenjacke). Unter diesen Umständen war das Essen selbstverständlich nicht mehr genießbar und ich musste alles entsorgen.
Ich habe mich umgehend beim Kundenservice gemeldet, doch zu meiner Überraschung wurde keinerlei angemessene Lösung angeboten. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch wurde das Problem ernsthaft behandelt.
Ein solcher Umgang mit Hygiene und Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden und werde den Service künftig nicht mehr nutzen.
Fremdkörper im Essen und keine Erstattung
Ich kann leider nichts gutes an dem Unternehmen nennen. Der Support ist wirklich unterirdisch und ich habe essen erhalten das gesundheitsgefährdend war.
Ich bin extrem enttäuscht vom Lieferservice Wolt. Meine Bestellung kam bereits in einem völlig inakzeptablen Zustand an. Das gesamte Essen war in der Papiertüte verteilt und offensichtlich unsachgemäß transportiert worden.
Als ich dann den Burger ausgepackt habe, wurde es noch schlimmer: Auf dem Burger befand sich eine Feder (vermutlich aus einer Daunenjacke). Unter diesen Umständen war das Essen selbstverständlich nicht mehr genießbar und ich musste alles entsorgen.
Ich habe mich umgehend beim Kundenservice gemeldet, doch zu meiner Überraschung wurde keinerlei angemessene Lösung angeboten. Weder wurde mir der Betrag erstattet noch wurde das Problem ernsthaft behandelt.
Ein solcher Umgang mit Hygiene und Kundenservice ist absolut inakzeptabel. Ich bin sehr unzufrieden und werde den Service künftig nicht mehr nutzen.
Absolut nichts. Der Wolt Kundenservice ist eine Katastrophe. Arrogant und überflüssig.
Ich hatte über Wolt Essen bestellt. Die Lieferung kam mit mehr als 30 Minuten Verspätung an, weil der Fahrer mit dem Fahrrad in eine Polizeikontrolle geraten war. Das Essen war selbstverständlich kalt, was er auch eingeräumt hat. Er hat den Umstand telefonisch in meinem Beisein an Wolt gemeldet. Ich habe ebenfalls mit dem Wolt Customer Service telefoniert und mitgeteilt, dass ich das kalte Essen nicht annehmen, und auf eine volle Erstattung des Kaufpreises bestehen werde. Der Wolt Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir, dass man eine zufriedenstellende Lösung finden werde. Kurz danach wurde ich in der Wolt App kontaktiert und mir wurden 40% für kaltes Essen erstattet. Der Einwand, dass ich die Annahme des Essens verweigert und gar kein Essen bekommen habe, interessierte Wolt nicht. Man wird bei Wolt systematisch übers Ohr gehauen.
Die App ist übersichtlich gestaltet, intuitiv bedienbar und ermöglicht eine einfache und schnelle Bestellung.
Ich habe über Wolt eine Beschwerde zu einem Partnerrestaurant eingereicht, nachdem es dort zu einer aus meiner Sicht unangemessenen, beleidigenden und indirekt drohenden Kontaktaufnahme durch den Restaurantinhaber kam.
Der Vorfall ist durch eine vorliegende Tonaufnahme dokumentiert, die den Inhalt der Kommunikation eindeutig belegt. Diese habe ich im Rahmen meiner Beschwerde zur Verfügung gestellt; eine inhaltliche Auswertung oder Berücksichtigung durch den Support ist aus meiner Sicht jedoch nicht erkennbar erfolgt.
Der Vorfall wurde von mir unmittelbar am selben Tag gemeldet. Der Support-Vorgang wurde jedoch zunächst ohne erkennbaren inhaltlichen Abschluss geschlossen. Erst nach einer erneuten, ausführlichen E-Mail-Beschwerde wurde der Fall wieder aufgenommen.
Im weiteren Verlauf erhielt ich über einen längeren Zeitraum keine klare oder konsistente Rückmeldung. Die Kommunikation war aus meiner Sicht wiederholt widersprüchlich und wenig nachvollziehbar. Teilweise wurden Zusagen nicht weitergeführt oder später nicht mehr berücksichtigt. Zwischenzeitlich wurde mir eine Kulanzlösung (Gutschrift) in Aussicht gestellt, die in der abschließenden Antwort jedoch nicht mehr aufgegriffen und stattdessen vollständig abgelehnt wurde.
Zusätzlich wurden mir E-Mails übermittelt, die offenbar nicht für mich bestimmt waren und Inhalte aus einem anderen Vorgang enthielten. Dies wirft aus meiner Sicht Fragen zur internen Bearbeitung und Prozesssicherheit auf.
Insgesamt hatte ich nicht den Eindruck, dass mein Anliegen transparent, strukturiert und konsequent bearbeitet wurde. Insbesondere der Aspekt des Kundenschutzes – also der angemessene Umgang mit einem potenziell problematischen Verhalten eines Partnerrestaurants – wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend gewährleistet.
Für mich bleibt der Eindruck einer inkonsistenten und unzureichend nachvollziehbaren Bearbeitung der Beschwerde sowie eines nicht zufriedenstellenden Umgangs mit dem zugrunde liegenden Vorfall.
Andere Auswahl. Bringt aber Nix wenn es dann immer falsch oder unvollständig kommt und man erst nicht das hat was man wollte
Unfähigkeit die Lieferungen sicher zu stellen und ihrer Fahrer ans Richtige Haus zu schicken.
nichts aber auch nichts gefälllt 1,2 bei trustpilot sagt alles bloss die hände weg
kein entgegenkommen kunde bleibt alleine keine rückerstattung keine kulanz, nicht mal als neukunde
Wolt ist ein finnischer Lieferdienst für Lebensmittel und Essen. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und ist mittlerweile in über 250 Städten in 23 Ländern aktiv. Stand Juni 2021 hatte Wolt etwa 90.000 Kurierfahrer, geliefert wurde von über 45.000 Partnerunternehmen aus. Im Jahr 2022 wurde Wolt für 7 MRD US-Dollar vom US-amerikanischen Unternehmen DoorDash aufgekauft, das auch Anteile am Lieferdienst Flink hält.
