Beschädigung des Touchscreens oder des Glases, oft durch Stürze verursacht.

Allgemeiner Begriff für einen Bruch des Geräts oder einzelner Teile.

Beschädigung durch Herunterfallen des Handys.

Schaden durch Kontakt mit Flüssigkeiten wie Wasser, Säften oder anderen Flüssigkeiten.

Zerplatzen des Geräts durch inneren Druck.

Zusammenstürzen des Geräts durch äußeren Druck.

Elektrische Überlastung, die zu einer Beschädigung führen kann.

Reparaturkostenübernahme im Kontext Handyversicherung bedeutet, dass die Versicherung im Falle eines Schadens an deinem Handy die Kosten für die Reparatur übernimmt. Das heißt, du musst im Normalfall nicht selbst für die Reparatur bezahlen, sondern die Versicherung springt ein.

Freie Werkstattwahl bedeutet, dass du als Versicherungsnehmer*in selbst entscheiden kannst, in welcher Werkstatt dein beschädigtes Smartphone repariert wird, nachdem ein versicherter Schaden eingetreten ist. Im Gegensatz zur Werkstattbindung, bei der dir die Versicherung eine bestimmte Werkstatt vorgibt, hast du bei der freien Werkstattwahl die volle Flexibilität.

Lohnt sich die Reparatur wirtschaftlich nicht mehr (= Totalschaden) oder ist eine andere Vorgehensweise günstiger, behält sich der Versicherer meist das Recht vor, keine Reparatur durchführen zu lassen, sondern stattdessen das Gerät zu ersetzen oder die Versicherungssumme in einer gewissen Höhe auszuzahlen. Hier vergleichen wir also, welche Leistungen der Versicherer im Falle eines Totalschadens garantiert und wie diese Leistungen zu bewerten sind. Folgende Fälle sind denkbar: Gleichwertiges Ersatzgerät, Erstattung des Wiederbeschaffungswertes (also der Preis, den du aktuell bezahlen müsstest, um das exakt gleiche Gerät zu kaufen); Erstattung des Neuwertes (also der Preis eines neuen vergleichbaren Geräts); Erstattung des Marktwertes (also der Preis eines gebrauchten vergleichbaren Geräts); Erstattung des Zeitwerts (also der Preis eines gebrauchten vergleichbaren Geräts mit Gebrauchsspuren).

Bei verschiedenen Versicherern hast du unterschiedliche Möglichkeiten, einen entstandenen Schaden oder einen Diebstahl zu melden, z.B. online, per App oder telefonisch. Einige Anbieter haben auch mehrere Möglichkeiten der Schadensmeldung, aus denen du wählen kannst.

Das Produktinformationsblatt (oder PIB) enthält die wichtigten Punkte eines Versicherungsvertrages und dient dazu, diese Informationen vor Vertragsabschlus zu vermitteln. Das PIB muss Versicherungsnehmer:innen vor dem Vertragsabschluss übergeben bzw. zugänglich gemacht werden. Es enthält die Art der Versicherung, eine Beschreibung versicherter und nicht versicherter Risiken, Leistungsauschlüsse, Obliegenheiten für Versicherungsnehmer:innen, Beginn und Ende des Versicherungsschutzes und Kündigungsmodalitäten.

Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (oder AVB) sind die Vertragsbedingungen eines Versicherungsvertrages (nicht der Vertrags selbst) und ersetzen bei Versicherungen quasi die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). In Ihnen müssen alle Vertragsinhalte, alle versicherten und nicht versicherten Risiken im Detail, alle Leistungen vonseiten des Versicherungsgebers und noch einige weitere Vertragsbedingungen verankert sein. Es empfiehlt ich, die AVB vor Vertragsunterzeichnungen sorgfältig zu lesen und zu prüfen, da sie oft auch spezielle Leistungsausschlüsse und wichtige Fristen (z.B. für die Schadensmeldung) enthält.