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vistaprint

Online Druckerei

1.8
(13)

Fazit der Redaktion

Gesamt
80/100
Produkt und Kosten
57/100
Shop Funktionen
76/100
Sortiment
73/100
Qualität
98/100
Lieferung und Kundenservice
78/100

Wer beste Qualität sucht, muss dafür eben auch den höchsten Preis zahlen: Das Unternehmen überzeugt mit brillianten Farben und perfekten Druckprodukten. Doch leider ist die Usability der unübersichtlichen Webseite sehr schlecht und die Preise im Vergleich extrem hoch. Ein anderer Grund für den schlechteren Platz im Online-Druckerei Vergleich ist der Kundenservice mit der längsten Supportantwortzeit und nur teils hilfreichen Antworten.

  • Beste Druckqualität
  • Meiste Dateiformate für Upload
  • Einfacher Datenupload
  • Online-Editor mit vielen Designs
  • Schneller Anmeldeprozess
  • Tolles Design im Bestellvorgang
  • Höchster Preis
  • Layout schlecht, Usability niedrig
  • Sehr lange Support-Antwortzeit
  • Wenig Variation für Einzelprodukte
Sonja Leissner
Redakteurin von trusted
vistaprint
1.8

vistaprint Test

Produkt und Kosten
57/100

Teuerster Preis im Vergleich

Vistaprint wirbt damit, Kleinunternehmen hochwertige Drucklösungen zu erschwinglichen Preisen zu ermöglichen, ist aber in unserem Vergleich für Visitenkarten und Flyer weitaus teurer als die meisten seiner Konkurrenten. So ist im Vergleich zum billigsten Anbieter über das Doppelte für 1000 Standardflyer zu zahlen. Einen genauen Kostenvergleich finden Sie bei uns unter “Kosten”. Positiv zu bewerten ist allerdings die einfache Möglichkeit einen Rabatt zu bekommen: Wer Vistaprint empfiehlt, erhält schonmal 10€ Rabatt, außerdem werden zum Beispiel Visitenkarten ab einer Stückzahl von 250 Stk. gratis veredelt.

Produkt - kleinere Auswahl an Variationsmöglichkeiten

Was die Formatmöglichkeiten und die Papierarten angeht, so ist die Auswahl vergleichsweise klein. So lassen sich für Flyer nur 4 Formatmöglichkeiten auswählen - bei flyeralarm beispielsweise sind es über 35 verschiedene. Für Visitenkarten hat vistaprint dagegen wieder mehr Auswahlmöglichkeiten:

Visitenkarten bei vistaprint
Visitenkarten bei vistaprint
Screenshot: www.vistaprint.de

Die Auflagenspannweite liegt im mittleren Bereich - bei Flyern liegt diese zwischen 50 Stk. und 20.000 Stk, bei Visitenkarten zwischen 100 Stk. und 10.000 Stk.

4 mögliche Bezahlarten, keine Rechnung, dafür Bankeinzug

Zahlen können Sie bei vistaprint mit folgenden Methoden:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • SOFORTÜberweisung
  • Bankeinzug

Im Online-Druckerei Vergleich fiel auf, dass vistaprint als einziges Unternehmen keine Zahlung auf Rechnung, dafür aber den Bankeinzug als Zahlungsmethode anbietet.

Shop Funktionen
76/100

Anmeldung - einfacher Prozess

Womit vistaprint auf jeden Fall punktet und sich von den anderen Anbietern abhebt, ist der Anmeldeprozess. Hierbei sind anfangs nämlich lediglich Name und Email-Adresse erforderlich um einen neuen User-Account zu erstellen. Erst beim Abschließen des Bestellvorgangs muss der Kunde Adresse, Zahlungsweise, etc. festlegen.

Bestellvorgang - etwas unstrukturiert, aber ansprechend designed

Die Bestellung erfolgt in aufeinanderfolgenden Schritten, allerdings gibt es nicht viele Variationsmöglichkeiten für die einzelnen Produkte.

Zusätzlich ist der Bestellvorgang auch nicht für alle Produkte gleich aufgebaut, sondern eher etwas verwirrend und unstrukturiert von verschiedenen Ausgangspunkten möglich.

Bestellstart für Flyer
Bestellstart für Flyer
Screenshot: www.vistaprint.de

Dafür ist das Layout der Bestellschritte sehr kreativ und gelungen. So lässt sich während des Bestellvorgangs beispielsweise die Überprüfung des eigens hochgeladenen Motivs als sehr positiv bewerten. Hierbei wird nämlich das fertige Produkt in einer Hand gehalten gezeigt. Somit können Sie sich als Kunde nochmals überzeugen, dass die dargestellten Informationen korrekt sind und sich die Elemente weit genug vom Rand entfernt befinden. Das Ganze wirkt durch den Größenvergleich mit der Hand besonders echt und greifbar.

Anschauliche Ansicht im Bestellvorgang
Anschauliche Ansicht im Bestellvorgang
Screenshot: www.vistaprint.de

Gelungener Online-Editor

Auch positiv zu bewerten ist der Online-Editor von vistaprint. Dieser ist zwar in einfachem Layout gehalten, dafür aber sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Es gibt zahlreiche bereits bestehende Grunddesigns zur eigenen Bearbeitung.

Online-Editor bei vistaprint
Online-Editor bei vistaprint
Screenshot: www.vistaprint.de

Höchste Anzahl an möglichen Dateiformaten im Vergleich

Ein häufiger Grund für Ärgernisse auf Seite der Kunden ist das Hochladen der Druckdaten. Vor allem die exakt richtige Größe im richtigen Farbmodus und das Dateiformat sind entscheidend. Hierbei bietet vistaprint im Vergleich zu den anderen Online-Druckereien die meisten Varianten an möglichen Dateiformaten:

  • .jpg, .jpeg
  • .pdf
  • .ps
  • .ai
  • .psd
  • .bmp
  • .cdr, .clk
  • .gif
  • .pcx
  • .pic
  • .png
  • .svg, .svgz
  • .tga, .vda
  • .emf
  • .wmf

Der Datenupload gestaltet sich einfach und funktioniert auf Anhieb.

Design/Navigation - keine gute Übersicht und schlecht gelayoutet

Die Website bietet leider keine gute Übersicht und ist nicht sonderlich ansprechend gelayoutet. Ebenso verwirrt die Kategorisierung auf der ersten Seite, da neben Überkategorien wie “Marketingmaterialien” auch Einzelprodukte wie “Visitenkarten” in Reitern nebeneinander aufgeführt sind.

Sortiment
73/100

Vistaprint bietet 70 Einzelprodukte an, ist aber auf die Kategorien umgelegt nicht so breit aufgestellt. Hierbei fehlt es im Vergleich zu den anderen Online-Druckereien vor allem an Werbetechnik, wie z.B. Roll Ups, etc. und der Kategorie Broschüren. Dagegen bietet das Unternehmen Bekleidung und kleine Werbeartikel wie Mousepads, Kugelschreiber etc. und obendrein als einziges Unternehmen Handyzubehör an.

Qualität
98/100

Was die Echtheit der bestellten Farbe betrifft, so müssen Sie stets bedenken, dass die Farbe auf Ihrem Bildschirm nie automatisch auch der gedruckten Farbe entspricht. Gedruckt wird immer im CMYK-Modus und nicht im RGB-Modus Ihres Bildschirms. Informieren Sie sich über weitere wichtige Druckdetails am besten vorher in der Druckdatenanleitung.

Vistaprint mag zwar in anderen Bereichen hinten liegen, ist aber in puncto Qualität eindeutig Spitzenreiter. Das Unternehmen liefert sowohl bei den Flyern als auch bei den Visitenkarten Spitzenfarbqualität ohne jegliche Verfälschung.

Flyer und Visitenkarten in bester Qualität
Flyer und Visitenkarten in bester Qualität
Screenshot: trusted.de
Lieferung und Kundenservice
78/100

Schnelle Lieferung und gute Verpackung

Die bestellten Produkte kamen auch bei unserem Online Druckerei Test innerhalb der für den Standardversand angegeben 5 Tage, während im Expressfall schon eine Lieferung innerhalb von nur 2-3 Tagen möglich ist. Die Verpackung schützt die Ware mehr als ausreichend, vistaprint lässt hier keine Möglichkeit für Knicke oder Ähnliches zu.

Gute Suche, Toller Live-Chat, aber schlechte FAQs und schlechtester Email-Support

Positiv ist bei der Suchfunktion anzumerken, dass Vistaprint hier als einziger Anbieter Alternativen bei ergebnisloser Suche anbietet. Nur leider sind die FAQs schwer zu finden, recht unstrukturiert und nicht ansprechend gelayoutet. Vor allem mit einer Mail-Supportantwortzeit von einem Tag oder länger ließ der Kundenservice in unserem Test aber leider zu wünschen übrig. Ein Live-Chat wird jedoch angeboten und in diesem überzeugten bei einer Testanfrage Freundlichkeit und erfolgreiche Hilfestellung durch den Support-Mitarbeiter.

1.8
/5
13 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
40% Weiterempfehlung
mks
1 Bewertung
28. August 2019

Absolut nur schlechte, falsche Angabe über den Transportdienstleister

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

NICHTS!!! Aufgrund, dass die Ware nicht ausgeliefert wird / wurde und es per Anwalt jetzt gegen Vistaprint geht zwecks Schadensersatz

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Falsche Angaben über Paketdienstleister, keine Lieferdienstauswahl, Probleme werden nicht behandelt, es wird sich nicht gekümmert das die Ware ankommt, ähnliche Ware bei anderen Anbieter zur gleichen Zeit bestellt und nach 2 Tagen inkl. 4 Farbendruck bei uns angekommen - Qualität perfekt!!! Fazit!! Finger weg um Ärger zu vermeiden, Zwecks Schadensersatzforderungen haben wir nun unseren Anwalt eingeschalten, das kann teuer für Vistaprint werden.

Jam Raza
1 Bewertung
23. Juli 2019

Top Service Erfahren dürfen ich bestelle Regelmäsig Karten und selbst wenn es mal Probleme gibt wird

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Top Qualität bei den Visitenkarten und Flyern bei allen meinen Bestellungen die ich hatte

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

es gibt keine nachteile bei Vistaprint (selbst der Lange Versand der Angegeben wird wird glaube ich nur zur Absicherung genannt da die Ware immer vorher da ist)

Alexander Pohl
1 Bewertung
2. Januar 2019

Ich habe extra viel mehr bezahlt, damit es pünktlich ankommt. Kam viel zu spät. Kein Geld zurück.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Keins. Ich hatte keine positiven Erfahrungen mit Vistaprint. Es war durchweg eine negative Erfahrung.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Ich habe ein Weihnachtsgeschenk bestellt. Es sollte pünktlich ankommen. Ich habe extra sehr viel Geld für die schnelle Lieferung bezahlt. Das Paket kam viel später nach Weihnachten an. Angeblich wurde es einem Nachbarn abgegeben, der gar nicht existiert. Ich habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Dort haben sie mir nicht mal eine Entschädigung angeboten, obwohl ich nach einer verlangt habe.

Tom232
1 Bewertung
6. November 2018

Leider sehr enttäuschend.

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Schnelle Lieferung, bedienerfreundliches Design der Homepage. Das war's dann aber!

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Schlechte Druck- resp. Farbqualität, Kundenservice birgt noch eine Menge Verbesserungspotential.

Basti
1 Bewertung
19. September 2018

Qualitäts Produkte mit meist echt langen Lieferzeiten

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Qualität der Produkte (Visitenkarten, Fotobuch), Gestaltung der Produkte und die Designevorlagen auch wenn es nicht viele sind.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Das man die Versandzeit für Fotobücher nicht beschleunigen kann, fast 2 Wochen ist eindeutig zu lange.

Bewertungsquellen

Über vistaprint

Vistaprint sieht seine Aufgabe darin, kleinen Unternehmen professionelles personalisiertes Marketing erschwinglich zugänglich zu machen. Gegründet wurde das Unternehmen vor über 20 Jahren und hat seinen Sitz im niederländischen Venlo. Im November 2014 änderte das Unternehmen seinen Namen in “Cimpress” um.

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