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Suite CRM
CRM Software
Zendesk Sell
CRM Software
Suite CRM vs. Zendesk Sell im Vergleich
Suite CRM oder Zendesk Sell - Welcher CRM Software ist besser? Aktuelle Kosten, Features und Details im Vergleich
Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Beste Suite CRM Alternativen
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Vergleichstabelle
 |  | |
Tarif | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
| | |
Anbieter | Suite CRM | Zendesk Sell |
Testurteil | Nicht getestet N/A Test N/A | Nicht getestet N/A Test N/A |
Kundenbewertung | 3.9 (2.706) | |
Tarif | ||
Preis | 0,00 € / monatlich | 25,00 € / monatlich |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Kontakte integriert | unbegrenzt | unbegrenzt |
|---|---|---|
Speicherplatz integriert | unbegrenzt | 2 GB |
User max | unbegrenzt | unbegrenzt |
Sales | ||
Marketing | ||
Kundensupport | ||
Sonstige | ||
Serverstandort(e) | UK | Frankfurt am Main, Deutschland |
Unterstützte Plattformen | Windows (Client) MacOS (Client) | Web-App iOS Android |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | EUR |
|---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase |
Keine Angaben verfügbar
| 14 Tage |
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Stammdatenverwaltung (Leads) | ||
|---|---|---|
Stammdatenverwaltung (Kund:innen) | ||
Stammdatenverwaltung (Lieferant:innen) | ||
Account-Verwaltung | ||
Datenimport CSV | ||
Datenimport XLS | ||
Datenexport | ||
Automatische Datenanreicherung | ||
Automatischer Dublettencheck | ||
Kontakthistorie | ||
Suchfunktion | ||
Sortierfunktion | ||
Filterfunktion | ||
Benutzerdefinierte Felder | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
E-Mail-Integration | ||
|---|---|---|
E-Mail-Vorlagen | ||
Automatische E-Mails | ||
VoIP-Integration/Telefonanlage | ||
SMS-Integration | ||
Live-Chat  Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Einen Live-Chat binden Sie beispielsweise auf Ihrer Website ein, um Ihren Kund:innen und solchen, die es werden könnten, einen einfachen und schnellen Draht zu Ihrem Team zu ermöglichen. Live-Chats lassen sich beispielsweise für den Vertrieb oder das Marketing nutzen, finden aber auch im direkten Kundensupport Anwendung. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Aufgabenverwaltung | ||
|---|---|---|
Kalender/Terminverwaltung | ||
Erinnerungsfunktion/Benachrichtigungen | ||
Mitarbeiter- und Team-Verwaltung | ||
Rollen- und Rechteverwaltung | ||
Projektmanagement | ||
Zeiterfassung | ||
Dokumentenmanagement | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Visuelle Sales-Pipeline Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Eine Sales-Pipeline im Kanban-Stil unterstützt Ihr Vertriebsteam dabei, aktuelle Leads und Deals im Auge zu behalten und durch die verschiedenen Stadien Ihres Verkaufsprozesses zu schleusen. Das sorgt einerseits für den nötigen Überblick; andererseits sind viele CRMs auch mit Automatisierungen ausgestattet, durch die das System selbstätig Aktionen durchführt, wenn ein Deal die Phase wechselt. | ||
|---|---|---|
Lead-Bewertung | ||
Angebotsverwaltung | ||
Rechnungsverwaltung | ||
Produkt- und Lagerverwaltung | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Kampagnenplanung | ||
|---|---|---|
E-Mail-Marketing | ||
Formular-Editor | ||
Landingpage-Editor | ||
Marketing Automation Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Marketing Automation automatisiert Ihre Marketing-Prozess von der Leadgewinnung bis zum Abschluss bzw. bis zur Übergabe Ihrer Leads an das Sales-Team. Automatische Follow-Up-E-Mails für neue Leads mit weiteren Angeboten, selbstständig abluafende Drip-Kampagnen und mehr gehören zur Marketing-Automation. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Helpdesk/Ticketsystem | ||
|---|---|---|
Helpcenter/Self-Service | ||
Automatisches Ticket Routing Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Durch automatisches Ticket-Routing erkennt Ihr System selbsttätig, welche Abteilung oder welche Ansprechpartner:innen die richtigen für die jeweilige Anfrage sind. Unternehmnen mit einem breit aufgestellten Support und vielen Ticketanfragen profitieren davon und sparen sich die manuelle Zuordnung von Tickets an Bearbeiter:innen. | ||
Individuelle SLAs/VIP-Funktion Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Individuelle SLAs oder eine VIP-Funktion sind nützlich, wenn Sie besonders treuen oder einträglichen Kund:innen priorisierten Service zur Verfügung stellen wollen. Dadurch verkürzen sich beispielsweise Antwortzeiten oder neue Supportkanäle werden freigeschaltet, damit die Erreichbarkeit und die Zufriedenheit Ihrer VIPs stets auf einem hohen Niveau bleibt. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | ||
|---|---|---|
Sales-Reports | ||
Leads | ||
Verkaufszahlen | ||
Sales-Aktivitäten | ||
Umsatzprognose | ||
Marketing-Reports | ||
Klickzahlen | ||
Öffnungsraten | ||
Conversion Rate | ||
Support-Reports | ||
Bearbeitungszeit | ||
Erfolgsquote | ||
Kund:innenzufriedenheit | ||
Weitere Standard-Berichte | ||
Benutzerdefinierte Berichte | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Serverstandort(e) | UK | Frankfurt am Main, Deutschland |
|---|---|---|
Datenverschlüsselung | TLS-128 | AES-256 |
ISO 27001 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein Zertifikat nach ISO 27001 bescheinigt einem Anbieter wichtige Sicheheitsstandards in Sachen "IT-Sicherheit". Es handelt sich um einen deutschen Standard, den nur als sicher identifizierte Produkte erhalten. | ||
ISO 27018 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein ISO 27018-Zertifikat bestätigt, dass der Anbieter alle notwendigen Sicherheitsstandards in Sachen "Datenschutz in der Cloud" umgesetzt hat. Eine Zertifizierung ist nicht zwangsläufig nötig, sorgt aber für zusätzliches Vertrauen. | ||
SSL-Zertifikat (https://) Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Die Verbindung zum Tool erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Diese erkennen Sie (wenn es sich beispielsweise um eine Website handelt) an der URL "https://" im Gegensatz zum früher üblichen "http://". | ||
Sonstige Zertifikate/Siegel | ISO 9001 |
Keine Angaben verfügbar
|
Betreiber des Rechenzentrums | DataVita Limited | AWS |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | FAQ-Bereich | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich |
|---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 8-18 Uhr | 24/7 |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Unternehmensname | SalesAgility Ltd. | Zendesk, Inc. |
Unternehmenssitz | Stirling, UK | San Francisco |
Unternehmensgründung | 2005 | 2007 |
Mitarbeiter | < 50 | 4.130 |
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
| Keine Unterschiede vorhanden |
