Sprinklr ist ein omnichannel-fähiges Social-Media-Tool und gehört zu den komplexeren All-in-One-Management-Lösungen. Sprinklr verfügt über Komponenten für die Content Creation, das Content- sowie Community Management. Außerdem integriert Sprinklr neben Analytics auch ein KI-gestütztes Social Listening-Tool.
| Advanced | Enterprise | |
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| Advanced | Enterprise | |
Preis | 299,00 € / monatlich | Auf Anfrage |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Social-Media-Konten max | unbegrenzt | unbegrenzt |
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User max | unbegrenzt | unbegrenzt |
Kampagnenplanung  Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Planen Sie Ads-Kampagnen mit den gewünschten Keywords und für die gewünschte Zielgruppe direkt aus Ihrem Tool heraus. Hier legen Sie nicht nur die jeweiligen Beiträge an, sondern hinterlegen auch ein Budget, eine Laufzeit und andere Parameter, nach denen Ihre Kampagne laufen soll und nach denen Sie den Erfolg im Nachhinein auswerten können. | ||
Automatische Postings | ||
Unterstützte Plattformen | Web-App | Web-App |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen | Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
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Sprinklr gehört zu den All-in-One-Lösungen unter den Social-Media-Management-Tools und bietet zahlreiche Funktionen für die Content-Erstellung und -Planung sowie das Engagement. Darüber hinaus hat das Tool umfangreiche Reportings und sogar ein Social-Listening Feature.
Sprinklr ist ein Omnichannel-Tool und du kannst alle großen sozialen Netzwerke wie Facebook und Instagram in dein Social-Media-Management auf der Plattform einbinden:
Social-Media-Beiträge wie Posts oder Stories kannst du mit dem Content Composer von Sprinklr problemlos für alle verknüpften Channel erstellen. Hier unterstützt dich das Tool mit etlichen integrierten Funktionen. Dazu gehört die Unterstützung von Dateien wie Bildern, Videos oder Gifs und ein Link-Shortener. Natürlich erlaubt Sprinkler auch die Einbindung von Emojis und Hashtags.
Mit der Asset-Bibliothek und der Ordnerstruktur kannst du außerdem Beiträge oder Dateien speichern und so bequem direkt von der Sprinklr-Oberfläche zugreifen. Das Tool verfügt auch über einen Vorschaumodus für Desktop- und Smartphone-Ansichten.
Die Content-Planung läuft in Sprinklr über einen integrierten Social-Media- bzw. Content-Kalender. Hier siehst du alle für die Veröffentlichung geplanten Beiträge. Der Kalender erlaubt dabei eine kanalübergreifende und parallele Planung für alle verknüpften Social-Media-Profile. Mit den verfügbaren Filtern und den verschiedenen Tages-, Wochen- und Monatsansichten sorgt Sprinklr für eine gute Übersicht im Content-Management.
Zusätzlich haben User zudem Freigabeprozesse und Teamrollen, sodass auch größere Social-Media-Teams gut organisiert sind. Obendrein liefert Sprinklr Vorschläge für die beste Veröffentlichungszeit auf den diversen Channels.
Sprinkler hat Reportings und Analytics, mit denen du die Performance deiner Beiträge und Profile auswerten kannst. Das System trackt netzwerkunabhängig automatisch eine Vielzahl an KPIs, wie etwa Followerzahlen und Likes. So kannst du deine Profile gesondert auswerten und die Performance optimieren.
Sprinklr verfügt darüber hinaus über ein integriertes Tool für Social Listening und Benchmarking. Das Feature ist KI-gestützt und liefert dir Informationen zu aktuellen Themen und Unterhaltungen in Social-Media-Netzwerken. Außerdem kannst du Marken-Erwähnung tracken und eine Wettbewerbsanalyse durchführen. So erfährst du mehr über deine Zielgruppen und kannst deinen Content entsprechend ausrichten.
Das Tool hat einen zentralen Posteingang für alle verknüpften Channel und Profile. User können also direkt von der Sprinklr-Oberfläche aus auf DMs, Kommentare und Beiträge reagieren. Hier hilft die KI, relevante Kommentare zu identifizieren und entsprechend zu sortieren.
Zusätzlich hat Sprinklr über ChatGPT eine Reply-Assistance-Funktion. In Kombination mit vorgefertigten Antworten ist so ein effizientes Community Management möglich.
Sprinklr Social wird in zwei unterschiedlichen Preisstufen angeboten. Advanced startet bei 299 $ monatlichen Kosten pro Arbeitsplatz und enthält alle Basic-Features und bereits KI-Unterstützung im Community Management und der Content Creation.
Sprinklr Social Enterprise bietet dann Premium-Features und enthält das Social Listening-Tool sowie zahlreiche zusätzliche Funktionen. Die Preise für die Enterprise-Edition erfährst du direkt im Vertriebsteam von Sprinklr Social.
Sprinklr hat für den Self Service ein Help Center mit umfassenden FAQs und detaillierten Tutorials zu Social-Media-Strategien und deren Umsetzung mit Sprinklr Social. User können außerdem jederzeit eine begleitete Produkt-Demo anfordern und sich die Funktionen der Anwendung erklären lassen. Zusätzlich bietet das Unternehmen kostenlose Webinare zu den verschiedensten Themen rund um Social-Media.
Rein preislich richtet sprinklr sich durchweg an Großunternehmen. Diese profitieren auch besonders von der Möglichkeit, das Engagement mit Fans an einem Ort zusammenzuführen, da sprinklr den Austausch gerade mit großen Fangruppen sehr erleichtert.
Sprinklr fokussiert sich auf die Erfahrung der Nutzer mit einem Unternehmen im Social Web. Denn der Einfluss von Fans ist nicht unerheblich, und abhängig von den Erfahrungen, die sie machen, fallen ihre Reaktionen aus. Deshalb ist es das Interesse von Unternehmen, ihren Fans positive Erfahrungen zu geben, um sie von sich zu überzeugen, an sich zu binden und zu Markenbotschaftern zu machen.
Alle Funktionen, um dies zu erreichen, bietet sprinklr auf der Experience Cloud an:
Marketing ist nicht mehr länger nur das, was ein Unternehmen kommuniziert. Wichtiger ist die Reaktion der Kunden darauf. Während Unternehmen vollkommen kontrollieren, welche Inhalte sie auf welche Weise kommunizieren, haben sie nur bedingt Einfluss darauf, wie ihre Kunden darauf reagieren werden. Letzten Endes ist die Summe der Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen macht, ausschlaggebend dafür, wie er seine Stimme im Social Web nutzt. Deshalb setzt sprinklr auf den entscheidenden Punkt, den Austausch mit den Kunden positiv zu gestalten.
Weltweit sind in verschiedenen sozialen Netzwerken nahezu drei Milliarden Menschen miteinander verbunden. Durch diese neue Vernetzung hat sich auch die Werbung verändert.
Nur personalisierte Anzeigen, die den Zielkunden tatsächlich ansprechen, sind erfolgreich.
Sprinklr hilft Unternehmen mit der Advertising Cloud, Werbekampagnen auf verschiedenen Kanälen zu erstellen, diese dynamisch zu optimieren und in Echtzeit ihren Erfolg auszuwerten.
Auf diese Weise können Unternehmen Anzeigen auf genau definierte Zielgruppen zuschneiden und verschiedene Anzeigen problemlos verwalten.
Je größer die Datenmenge ist, desto schwieriger ist die Suche nach den relevanten Daten und ihre Auswertung. Für jedes Unternehmen kann dies fatal sein, denn die notwendigen Informationen sind vorhanden, aber nur schwer auffindbar. Sprinklr setzt an diesem Punkt an und hilft, die gigantische Menge an Daten zu sammeln, auszuwerten und übersichtlich zu präsentieren.
Mit diesen Ergebnissen können Unternehmen gezielt auf ihre Kunden zugehen und ihnen maßgeschneidert die Inhalte bieten, die sie begeistern.
Um mit den schnelllebigen Trends im Social Web mithalten zu können, geschieht die Auswertung durch Sprinklr in Echtzeit.
Durch die weltweite Vernetzung ist es leicht für Kunden, vor einem Kauf die Meinung ihrer Kontakte einzuholen. Diese bestimmen maßgeblich ihre Kaufentscheidung. Neben einer authentischen Stimme in der Kommunikation ist es für ein Unternehmen deshalb auch entscheidend, das Kauferlebnis ansprechend zu gestalten. Sprinklr sammelt Bewertungen und analysiert diese. Ebenso werden die Social Signals aufgefangen, um Unternehmen ein Bild davon zu geben, wie ihre Kunden sich über den Kaufprozess austauschen.
So, wie Unternehmen sich um ihre Kunden kümmern, reden diese über sie. Da Nutzer in den sozialen Netzwerken den Aussagen anderer Nutzer am meisten Vertrauen entgegenbringen, ist eine positive Beziehung zu den Kunden wichtig.
Unternehmen erhalten durch Sprinklr die Möglichkeit, ihren Kunden schnell und unkompliziert den Service, den sie wollen, dort zu bieten, wo sie sich aufhalten.
Die Social Cloud bringt alle Social-Media-Auftritte auf einer Plattform zusammen und ermöglicht es Unternehmen, Beiträge zu planen, zu koordinieren und auf die Stimmung der Kunden anzupassen. Ein gemeinsamer Kalender ermöglicht es verschiedenen Teams, sich zu koordinieren und so für eine einheitliche Unternehmenskommunikation zu sorgen.
Sprinklr besticht durch eine sehr gute Usability und eine gründliche Einführung in das System. Diese beinhaltet nicht nur die Funktionsweisen, sondern auch ein Audit zum bisherigen Stand des Unternehmens. Die Gestaltung des Systems ist übersichtlich und klar, so dass die Nutzer sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Sprinklr integriert weltweit 25 soziale Netzwerke, darunter diese:
Auch Blogs werden eingebunden.
Die Preise werden individuell an die jeweiligen Ansprüche eines Unternehmens angepasst und bewegen sich schnell im fünfstelligen Bereich. Die genauen Preise werden erst auf Anfrage verschickt.
Sprinklr bietet seinen Kunden einen umfangreichen Support an. Ein Unternehmen, welches beginnt, sprinklr zu nutzen, erhält einen ausführlichen Einführungsprozess in das System. Dazu gehört ein Audit über sämtliche Social-Media-Präsenzen des Unternehmens. Zudem wird ein Knowledge Hub angeboten, der neben Artikeln auch Whitepaper und Webinare beinhaltet.
Sprinklr stellt den Sprinklr Business Index kostenfrei zur Verfügung. Dieser bietet einen Branchen- und Wettbewerbsvergleich von über 35.000 der größten globalen Unternehmen und über 139.000 Social Media Accounts.
Darüber hinaus bietet sprinklr einen breit gefächerten Service für seine Kunden. Neben Trainingsmöglichkeiten und Partnern von sprinklr gibt es für alle Bereiche des Systems Experten, die Unternehmen unterstützen. Tauchen Schwierigkeiten auf, kümmert sich ein Team von Entwicklern schnell und effizient darum, es zu lösen.
Sprinklr ist eine umfassende Social-Media-Marketing-Plattform, die es großen Unternehmen möglich macht, die Social Media und ihre Potentiale für die digitale Transformation zu nutzen. Der Fokus liegt dabei ganz klar auf der Kundenerfahrung, der Customer Experience: Von personalisierter Kundenkommunikation über die Auswertung von Kundenstimmen bis zur Planung von Kampagnen und Content unterstützt sprinklr den gesamten Social-Media-Auftritt eines Unternehmens.
trusted hat Sprinklr im Rahmen des Social-Media-Tool-Vergleichs für Sie unter die Lupe genommen und stellt Ihnen das Angebot hier übersichtlich vor.
Sprinklr wurde 2009 in New Jersey, USA gegründet und hat heute weltweit Niederlassungen in Europa, Südamerika und Asien. Die Software-Firma hat weltweit Kunden, darunter namhafte Unternehmen wie Microsoft, Nike und Dell.
