| Tarif | Web Help Desk |
|---|---|
| Preis | 308,00 € |
| Zahlung | monatlich |
| Angebot | |
Top-Features | |
| Individuelle SLAs | Ja |
Vertrag & Kosten | |
| Cloud/SaaS | Nein |
| On-Premises/Self-Hosted | Ja |
| Service-Helpdesk | Ja |
| Business-Helpdesk | Nein |
| IT-Helpdesk | Ja |
| Kostenlose Testphase | Ja |
Supportkanäle | |
| Telefon | Ja |
| Live-Chat | Ja |
| Ja | |
| Supportformular | Ja |
| Nein | |
| Nein | |
| Fernwartung | Nein |
Tickets verwalten & bearbeiten | |
| Ticket-Import (E-Mail) | Ja |
| Ticket-Import (Chat) | Ja |
| Ticket-Import (Formular) | Ja |
| Ticket-Import (Social Media) | Nein |
| Manuelle Ticketerstellung | Ja |
| Automatisierungen | Ja |
| Ticket-Historie | Ja |
| Individuelle Tags | Ja |
| VIP-Funktion | Nein |
| Vertretungsfunktion | Nein |
Kommunizieren | |
| E-Mail-Integration | Ja |
| Individuelle Textvorlagen | Nein |
| Kommunikation per SMS | Nein |
| Individuelle SLAs | Ja |
| Ticketverfolgung (Self Service) | Nein |
| Knowledge Base (Self Service) | Ja |
Verwalten & anpassen | |
| Datenimport | Nein |
| Datenexport | Nein |
| Individuelle Felder | Nein |
| Individuelle Formulare | Nein |
| CI-Branding | Ja |
| Rollen- & Rechteverwaltung | Nein |
Auswerten & optimieren | |
| Dynamisches Dashboard | Ja |
| Standard-Berichte | Ja |
| Benutzerdefinierte Berichte | Nein |
| Bericht-Export (PDF, etc.) | Nein |
Usability | |
Sicherheit & Datenschutz | |
| Gültige Datenschutzbestimmung | Ja |
| Datenschutzbeauftragter | Nein |
| Cookie-Hinweis | Ja |
| ISO 27001 Zertifikat | Nein |
| ISO 27018 Zertifikat | Nein |
| SSL-Zertifikat (https://) | Ja |
Service & Support | |
| Deutsch | Ja |
| Englisch | Ja |
Funktionen |
Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und unabhängig.
SolarWinds Kosten
Helpdesk Software
4.5
(8)
20.674
SolarWinds Tarife
