Salesforce vs. Zoho CRM

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

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Zoho CRM vs Salesforce

Top-Features
Logo
Anbieter	Zoho CRM	Salesforce
Tarif
Bewertung	4.1	4
Preis	0,00 €	25,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Anbieter
Profil
Kontakte integriert	unbegrenzt	unbegrenzt
Speicherplatz integriert	1 GB	unbegrenzt
User max	3	unbegrenzt
Sales	Ja	Nein
Marketing	Ja	Nein
Kundensupport	Nein	Ja
Sonstige	Nein	Nein
Serverstandort(e)	Amsterdam, Ned	Frankfurt a. Main, Deutschland
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Sales	Ja	Nein
Marketing	Ja	Nein
Kundensupport	Nein	Ja
Sonstige	Nein	Nein
operativ	Ja	Ja
kollaborativ	Ja	Ja
kommunikativ	Ja	Ja
analytisch	Ja	Ja
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Dauer kostenlose Testphase		30 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Kontakte verwalten
Stammdatenverwaltung (Leads)	Ja	Nein
Stammdatenverwaltung (Kund:innen)	Ja	Nein
Stammdatenverwaltung (Lieferant:innen)	Ja	Nein
Account-Verwaltung	Ja	Nein
Datenimport CSV	Ja	Nein
Datenimport XLS	Ja	Nein
Datenexport	Ja	Nein
Automatische Datenanreicherung	Nein	Nein
Automatischer Dublettencheck	Ja	Nein
Kontakthistorie	Ja	Nein
Suchfunktion	Ja	Nein
Sortierfunktion	Ja	Nein
Filterfunktion	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Felder	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Ja
E-Mail-Vorlagen	Ja	Ja
Automatische E-Mails	Nein	Ja
VoIP-Integration/Telefonanlage	Ja	Ja
SMS-Integration	Nein	Ja
Live-Chat	Ja	Ja
Prozesse organisieren
Aufgabenverwaltung	Ja	Ja
Kalender/Terminverwaltung	Ja	Nein
Erinnerungsfunktion/Benachrichtigungen	Ja	Ja
Mitarbeiter- und Team-Verwaltung	Nein	Nein
Rollen- und Rechteverwaltung	Ja	Nein
Projektmanagement	Ja	Nein
Zeiterfassung	Ja	Nein
Dokumentenmanagement	Ja	Nein
Funktionen für Sales-Teams
Visuelle Sales-Pipeline	Ja	Nein
Lead-Bewertung	Ja	Nein
Angebotsverwaltung	Nein	Nein
Rechnungsverwaltung	Nein	Nein
Produkt- und Lagerverwaltung	Nein	Nein
Funktionen für Marketingteams
Kampagnenplanung	Nein	Nein
E-Mail-Marketing	Ja	Nein
Formular-Editor	Ja	Nein
Landingpage-Editor	Nein	Nein
Marketing Automation	Nein	Nein
Funktionen für Supportteams
Helpdesk/Ticketsystem	Nein	Ja
Helpcenter/Self-Service	Nein	Ja
Automatisches Ticket Routing	Nein	Ja
Individuelle SLAs/VIP-Funktion	Nein	Ja
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Nein	Ja
Sales-Reports	Nein	Nein
Leads	Nein	Nein
Verkaufszahlen	Nein	Nein
Sales-Aktivitäten	Nein	Nein
Umsatzprognose	Nein	Nein
Marketing-Reports	Nein	Nein
Klickzahlen	Nein	Nein
Öffnungsraten	Nein	Nein
Conversion Rate	Nein	Nein
Support-Reports	Nein	Ja
Bearbeitungszeit	Nein	Nein
Erfolgsquote	Nein	Nein
Kund:innenzufriedenheit	Nein	Nein
Weitere Standard-Berichte	Ja	Ja
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Ja
Usability
Anmeldung/Registrierung	4	4.5
Benutzeroberfläche/Design	4	4.5
Hilfestellung/Einführung	4	5
Kontaktverwaltung	4	4
Kommunikation	3.5	4
Organisation	4	4
Vertriebsprozesse	4	4
Marketingprozesse	3	4.5
Supportprozesse	2.5	4.5
Administration & Individualisierung	4	3.5
Gesamt	3.7	4.3
Sicherheit & Datenschutz
Serverstandort(e)	Amsterdam, Ned	Frankfurt a. Main, Deutschland
Datenverschlüsselung	AES-256	AES-256
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Ja
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Betreiber des Rechenzentrums	Zoho Corp.	Salesforce, Inc.
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Ja	Ja
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	24/7	9-17 Uhr
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Zoho Corp.	Salesforce, Inc.
Unternehmenssitz	Chennai, Indien	San Francisco, USA
Unternehmensgründung	1996	1999
Mitarbeiter	12.000	73.000