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Salesforce vs. Suite CRM im Vergleich
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Phillip Roth
trusted-Experte für Projekte & Kommunikation
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Vergleichstabelle
 |  | |
Tarif | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
| | |
Anbieter | Salesforce | Suite CRM |
Testurteil | sehr gut 1,4 Test 04/2023 | Nicht getestet N/A Test N/A |
Kundenbewertung | 3.9 (74.605) | |
Tarif | ||
Preis | 25,00 € / monatlich | 0,00 € / monatlich |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Kontakte integriert | unbegrenzt | unbegrenzt |
|---|---|---|
Speicherplatz integriert | unbegrenzt | unbegrenzt |
User integriert | 1 | unbegrenzt |
Sales | ||
Marketing | ||
Kundensupport | ||
Sonstige | ||
Serverstandort(e) | Frankfurt a. Main, Deutschland | UK |
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Windows (Client) MacOS (Client) |
Geeignet für | Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | GBP |
|---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage |
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Stammdatenverwaltung (Leads) | ||
|---|---|---|
Stammdatenverwaltung (Kund:innen) | ||
Stammdatenverwaltung (Lieferant:innen) | ||
Account-Verwaltung | ||
Datenimport CSV | ||
Datenimport XLS | ||
Datenexport | ||
Automatische Datenanreicherung | ||
Automatischer Dublettencheck | ||
Kontakthistorie | ||
Suchfunktion | ||
Sortierfunktion | ||
Filterfunktion | ||
Benutzerdefinierte Felder | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
E-Mail-Integration | ||
|---|---|---|
E-Mail-Vorlagen | ||
Automatische E-Mails | ||
VoIP-Integration/Telefonanlage | ||
SMS-Integration | ||
Live-Chat  Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Einen Live-Chat binden Sie beispielsweise auf Ihrer Website ein, um Ihren Kund:innen und solchen, die es werden könnten, einen einfachen und schnellen Draht zu Ihrem Team zu ermöglichen. Live-Chats lassen sich beispielsweise für den Vertrieb oder das Marketing nutzen, finden aber auch im direkten Kundensupport Anwendung. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Aufgabenverwaltung | ||
|---|---|---|
Kalender/Terminverwaltung | ||
Erinnerungsfunktion/Benachrichtigungen | ||
Mitarbeiter- und Team-Verwaltung | ||
Rollen- und Rechteverwaltung | ||
Projektmanagement | ||
Zeiterfassung | ||
Dokumentenmanagement | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Visuelle Sales-Pipeline Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Eine Sales-Pipeline im Kanban-Stil unterstützt Ihr Vertriebsteam dabei, aktuelle Leads und Deals im Auge zu behalten und durch die verschiedenen Stadien Ihres Verkaufsprozesses zu schleusen. Das sorgt einerseits für den nötigen Überblick; andererseits sind viele CRMs auch mit Automatisierungen ausgestattet, durch die das System selbstätig Aktionen durchführt, wenn ein Deal die Phase wechselt. | ||
|---|---|---|
Lead-Bewertung | ||
Angebotsverwaltung | ||
Rechnungsverwaltung | ||
Produkt- und Lagerverwaltung | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Kampagnenplanung | ||
|---|---|---|
E-Mail-Marketing | ||
Formular-Editor | ||
Landingpage-Editor | ||
Marketing Automation Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Marketing Automation automatisiert Ihre Marketing-Prozess von der Leadgewinnung bis zum Abschluss bzw. bis zur Übergabe Ihrer Leads an das Sales-Team. Automatische Follow-Up-E-Mails für neue Leads mit weiteren Angeboten, selbstständig abluafende Drip-Kampagnen und mehr gehören zur Marketing-Automation. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Helpdesk/Ticketsystem | ||
|---|---|---|
Helpcenter/Self-Service | ||
Automatisches Ticket Routing Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Durch automatisches Ticket-Routing erkennt Ihr System selbsttätig, welche Abteilung oder welche Ansprechpartner:innen die richtigen für die jeweilige Anfrage sind. Unternehmnen mit einem breit aufgestellten Support und vielen Ticketanfragen profitieren davon und sparen sich die manuelle Zuordnung von Tickets an Bearbeiter:innen. | ||
Individuelle SLAs/VIP-Funktion Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Individuelle SLAs oder eine VIP-Funktion sind nützlich, wenn Sie besonders treuen oder einträglichen Kund:innen priorisierten Service zur Verfügung stellen wollen. Dadurch verkürzen sich beispielsweise Antwortzeiten oder neue Supportkanäle werden freigeschaltet, damit die Erreichbarkeit und die Zufriedenheit Ihrer VIPs stets auf einem hohen Niveau bleibt. | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | ||
|---|---|---|
Sales-Reports | ||
Leads | ||
Verkaufszahlen | ||
Sales-Aktivitäten | ||
Umsatzprognose | ||
Marketing-Reports | ||
Klickzahlen | ||
Öffnungsraten | ||
Conversion Rate | ||
Support-Reports | ||
Bearbeitungszeit | ||
Erfolgsquote | ||
Kund:innenzufriedenheit | ||
Weitere Standard-Berichte | ||
Benutzerdefinierte Berichte | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anmeldung/Registrierung Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Die Anmeldung ist der erste Schritt bei der Nutzung jeder SaaS-Software. trusted hat im Test daher darauf geachtet, wie lange die Anmeldung dauert, welche Informationen dabei abgefragt werden und wie schnell Sie nach der Registrierung Zugriff auf das jeweilige Tool haben. | nicht getestet | |
|---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Design und Gestaltung einer Software haben einen direkten Einfluss darauf, wie gut (und wie gerne) Sie damit arbeiten können. trusted schaut sich daher auch das Design der Nutzeroberfläche genau an und bewertet, wie modern und übersichtlich das Tool daherkommt. | nicht getestet | |
Hilfestellung/Einführung Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Die ersten Schritte im Tool entscheiden maßgeblich darüber, wie schnell Sie sich in die Bedienung einfinden und von dem Tool profitieren können. Die trusted-Redaktion achtet daher darauf, wie die ersten Schritte gestaltet sind und welche Hilfestellungen der Anbieter Ihnen an die Hand gibt, um sich im System zurechtzufinden und die Bedienung des Tools zu meistern. | nicht getestet | |
Kontaktverwaltung | nicht getestet | |
Kommunikation | nicht getestet | |
Organisation | nicht getestet | |
Vertriebsprozesse | nicht getestet | |
Marketingprozesse | nicht getestet | |
Supportprozesse | nicht getestet | |
Administration & Individualisierung | nicht getestet | |
Gesamt | 4.3 | nicht getestet |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Serverstandort(e) | Frankfurt a. Main, Deutschland | UK |
|---|---|---|
Datenverschlüsselung | AES-256 | TLS-128 |
ISO 27001 Zertifikat Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Ein Zertifikat nach ISO 27001 bescheinigt einem Anbieter wichtige Sicheheitsstandards in Sachen "IT-Sicherheit". Es handelt sich um einen deutschen Standard, den nur als sicher identifizierte Produkte erhalten. | ||
ISO 27018 Zertifikat Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Ein ISO 27018-Zertifikat bestätigt, dass der Anbieter alle notwendigen Sicherheitsstandards in Sachen "Datenschutz in der Cloud" umgesetzt hat. Eine Zertifizierung ist nicht zwangsläufig nötig, sorgt aber für zusätzliches Vertrauen. | ||
SSL-Zertifikat (https://) Phillip Roth trusted-Experte für Projekte & Kommunikation Die Verbindung zum Tool erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Diese erkennen Sie (wenn es sich beispielsweise um eine Website handelt) an der URL "https://" im Gegensatz zum früher üblichen "http://". | ||
Sonstige Zertifikate/Siegel |
Keine Angaben verfügbar
| ISO 9001 |
Betreiber des Rechenzentrums | Salesforce, Inc. | DataVita Limited |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials | FAQ-Bereich |
|---|---|---|
Supportzeiten | 9-17 Uhr | Mo-Fr, 8-18 Uhr |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | Salesforce, Inc. | SalesAgility Ltd. |
Unternehmenssitz | San Francisco, USA | Stirling, UK |
Unternehmensgründung | 1999 | 2005 |
Mitarbeiter | 73.000 | 11-50 |
| Keine Unterschiede vorhanden | ||
| Keine Unterschiede vorhanden |
| Keine Unterschiede vorhanden |
