Nie wieder!

Sehr unzufrieden! Habe ein Handy gekauft, was leider eine Simlock hat, ohne dass dies bei dem Kauf angegeben wurde. Nach mehrmaligem Kontakt und einmal Zurückschicken "zur Reparatur", wurde es immer noch nach 2 Monaten nicht repariert. Der Kundenservice ist nicht zuvorkommend und ich werd dauernd von einem zum Aneren Berater geschickt. NIE WIEDER!

Ankauf von Medien – fair & freundlich

Nach Aussortieren einer großen privaten Buchsammlung und Vergleichen der Ankaufs-Preise über eine Dritt-Anwendung, habe ich vor drei Wochen einen Ankauf-Auftrag mit über 90 Artikeln (Bücher, CDs & DVDs) erstellt. Insgesamt wurden es drei Pakete. Die Abwicklung lief reibungslos. Ein Gutschein wurde auf Grund technischer Probleme nicht automatisch angerechnet – ein Anruf beim Kundenservice (sehr fix und freundlich) und dieser war im Konto vorgemerkt. Der Versand zu reBuy nahm einige Tage in Anspruch und auch die Durchsicht der Pakete. Es gab keine Bemängelungen, obwohl auch ältere Bücher dabei waren. Ein weiterer (vorab vereinbarter) Anruf und der Gutschein wurde angerechnet. Insgesamt dauerte es vom Erstellen des Auftrages bis zum Anrechnen der Guthabens ca. 20 Tage. Meine Erwartungen sind nicht sehr hoch, wenn es darum geht, Gebrauchtes zu verkaufen. Denn Ankaufsportale, wie andere Unternehmen auch, müssen mit diesem Geschäft Geld verdienen. Ich bin alles in allem, von den drei Ankaufsportalen, bei denen ich dieses mal Gebrauchtes eingeschickt habe, mit reBuy sehr zufrieden. Und würde auch wieder Medien dort "zu Geld machen".

Halbierung des veranschlagten Verkaufspreises

Hallo

Ich habe ein 14 Tage altes, nur 3x benutztes und einwandfreies Huawei P8 zum Verkauf eingesand. Das Handy war mit allem Zubehör sowie der original Verpackung ausgestattet.

Der von reBuy angegebene Ankaufspreis (war schon für ein Neugerät an der untersten Grenze) wurde nach einigen Tagen (Prüfung) um ca. 50 % reduziert.

Dies halte ich für einen nicht akzeptablen Zustand (daher die Bewertung "Mangelhaft") und habe das Handy zurückbeordert.

Hoffentlich kommt das richtige Handy (IMEI-Nummer habe ich) in dem Zustand zurück, in dem ich es hingeschickt habe.

Ich jedenfalls werde diese Plattform nicht mehr in Anspruch nehmen.

Durchwachsene Erfahrungen

Ich verkaufe schon lange immer mal wieder BluRays und CDs bei ReBuy. Das klappt ganz gut, Ankaufspreise vergleichen ist aber Pflicht. Es kommt schonmal vor, dass das eine Ankaufsportal für eine CD 1€ zahlen will, ein anders dagegen immerhin 5€. Die Ankaufspreise gehen generell in Ordnung für Zeug, das man eh nicht mehr benötigt und über kurz oder lang eh nur wegwerfen würde.

Vor 2 Jahren hatte ich auch ein Handy verkauft, da gab's einen fairen Preis und reibungslose Abwicklung. Jetzt wollte ich wieder ein Handy verkaufen, das sich in tadellosem Zustand befindet. Ankaufspreis schien sehr (oder gar zu?) fair, also habe ich es an ReBuy geschickt. Nach 10 Tagen kam dann eine Mail, dass sie es nicht ankaufen können, weil das Display fehlerhaft sei. Ich habe es mir kostenlos zurückschicken lassen und es selbst nochmal geprüft, das Display ist einwandfrei. Leider wurden mitgeschickte zusätzliche Unterlagen nicht mit zurückgeschickt und die Verpackung hat eine eingedrückte Ecke, die vorher nicht vorhanden war.

Fazit: Für BluRays, CDs und ähnliches, das nicht mehr benötigt wird und nur noch Platz zu hause wegnimmt, OK, aber den großen Reibach bringt Gebrauchtware nicht und das Einsenden teurer Elektronik werde ich mir in Zukunft zweimal überlegen.

toller Service, fairer Preis

ich habe auf dem Portal mein iphone 5 verkauft und ein gebrauchtes iphone 6s gekauft. Beide Prozesse liefen einwandfrei und das gekaufte Produkt ist wirklich wie neu, nur günstiger!! Weiter so.

Bisher alles bestens

Ich habe über die App schon einige male alte Bücher und DVDs verkauft. Ankaufpreise sind okay dafür das man keinen großen Aufwand (im Gegensatz zu ebay etc.) hat das Zeug hin zuschicken. Hab dann auch mal wegen der 18 Monate Garantie ein Handy (Galaxy s5mini) bestellt. Kam hier zügig an und war wie neu obwohl es nur den Zustand "sehr gut" haben sollte. Bis jetzt funktioniert das Smartphone super - gut Geld gespart

Meine Erfahrung mit Rebuy war eines der schlimmsten

Meine Erfahrung mit Rebuy war eines der schlimmsten, die ich je hatte.

Bitte vermeiden Sie um jeden Preis.

Ich kaufte mir ein Samsung A7 Handy im April für 220 €. Es wurde in 2 oder 3 Tage ankommen soll. Es dauerte fast drei Wochen. Während dieser Zeit fast das Kundenservice-Team komplett meine quesitons einfach ignoriert sagen, sie waren damit beschäftigt, weil es Ostern war.

DEFEKT HANDY:

Sofort gab es Probleme mit dem Handy, zum Beispiel die Kamera-App immer versagte und das Telefon neu gestartet werden musste. Dann weniger als drei Monaten, nachdem es ankommt Ich steckte es in Gebühr für eine Nacht, wenn alles normal war. Am nächsten Tag war der Bildschirm schwarz, obwohl das Telefon war noch auf (ich konnte Nachrichten hören ankommen). Es war für den körperlichen Schaden keine Möglichkeit, geschehen zu sein.

GARANTIE IST EINE LÜGE, DOES KUNDENSERVICE NICHT ANTWORTEN:

Ich beschloss, die Vorteile der Garantie 18 Monate zu nehmen und schickte das Telefon zurück zu Rebuy am 1. August statt. Dieser Prozess soll weniger zu nehmen als eine Woche. Ich erhielt keine Antwort oder Nachrichten bis zum 25. August statt. Auch hier werden alle meine Kommunikation an den Kundendienst mit automatischer Antworten ignoriert oder beantwortet.

Sie sagten, dass es nicht behoben werden konnte, wie es meine Schuld war. Das war nicht wahr. Es gab immer wieder Probleme mit dem Telefon und der Bildschirm ohne körperlichen Schaden wurde schwarz. Dies war nach einer dreiwöchigen Verzögerung. Sie sagten dann das Telefon zurückgegeben werden würde.

HANDY noch nicht zurückgesandte

Ich bin jetzt seit fast drei Monate ohne Telefon gewesen. Und noch Kundenservice ignroes mich.

ENGLISH:

My experience with ReBuy was one of the worst I have ever had.

Please AVOID at all costs.

I bought a Samsung A7 phone in april for 220€. It was supposed to arrive in 2 or 3 days. It took almost three weeks. During this time the customer service team almost completely ignored my quesitons just saying they were busy because it was Easter.

FAULTY PHONE:

Immediately there were problems with the phone, for example the camera app was always failing and the phone had to be restarted. Then, less than three months after it arriving I plugged it into charge one night when everything was normal. The next day the screen was black even though the phone was still on (I could hear messages arrive). There was no possibilty for physical damage to have happened.

WARRANTY IS A LIE, CUSTOMER SERVICE DOES NOT REPLY:

I decided to take advantage of the 18 month warranty and sent the phone back to ReBuy on the 1 August. This process is supposed to take less than a week. I received no reply or news until the 25th August. Again, all my communication to customer service was ignored or answered with automatic replies.

They said that it could not be fixed as it was my fault. This was not true. There was always problems with the phone and the screen went black without any physical damage. This was after a three week delay. They then said the phone would be returned.

THE PHONE HAS STILL NOT BEEN RETURNED

I have now been without a phone for almost three months. And still customer service ignroes me.

Nie mehr Rebuy!

Ich bin absolut entsetzt. Ich habe das erste Mal ein Produkt an Rebuy gesendet und habe nach einer Woche angerufen, dann wurde mir gesagt es dauert noch ein paar Tage...

Nach 2 Wochen habe ich erneut angerufen und es wurde mir wieder gesagt es dauert noch...

Heute dann der Höhepunkt. Eine Mitarbeiterin geht dran und behauptet Hermes hätte das Paket verloren.

Zitat aus ihrer Email an mich

"Hallo Herr van den Berghe,

gerade ist Ihr Paket aus Ihrem Verkaufsauftrag TRN17868845 in unserem Lager eingetroffen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Artikel zu uns geschickt haben. Die Bearbeitung dauert momentan 5 Werktage!"

Die erste Lüge ihrer Mitarbeiterin, ich habe sie darauf Aufmerksam gemacht, dass Sie mir im Falle des Verlustes Schadensersatz leisten müssen.

Daraufhin sprach die Dame angeblich mit ihrem Vorgesetzten welcher ihr gesagt hat, dass das Paket noch nicht bearbeitet wurde und im Lager liegen würde.

Als ich dann zum Vorgesetzten verbunden werden wollte, behauptete Sie, dieser sei schon weg... (Obwohl sie angeblich vor einer Minute noch mit diesem gesprochen hat)

Nun soll ich erneut warten bis endlich nach inzwischen schon 25 Tagen meine Ware begutachtet wird?

Es geht um ein Spiel (Far Cry) welches mir 25€ bringen würde...

Angeblich 5 Tage Bearbeitung inzwischen schon 25 Tage - Kundenservice unzumutbar!!!

Ihre Mitarbeiterin wurde sogar laut am Telefon obwohl ich sie mehrmals darauf hinwies, Sie solle es doch bitte unterlassen ihre Stimme ständig zu erheben. Ich würde mich auch gerne über diese Frau bei ihnen beschweren, das Gespräch sollte ja aufgezeichnet worden sein.

Was ist das für ein Service???!!! Das ist ein Fall für den Verbraucherschutz.

Rebuy? Einmal und NIEMEHR.

nicht besonders gut

wenn man keine Probleme bei dennen macht,super,aber sonst nur viel Ärger....besser Finger davon lassen.

Enttäuscht

Windows Tablet bestellt, laut den Angaben auf deren Seite ein super Gerät.

Gerät benutzt, Zubehöhr gekauft und leider erst dann festgestellt, das die Technischen Daten die von ReBuy angegeben wurden nicht mit dem des Tablets übereinstimmt...

Bei ReBuy angefragt ob man mir preislich Entgegenkommen kann, da ich das Tablet gerne behalten möchte und auch schon viel Zubehör erworben habe, aber nein keine Chance...Ich könne das Gerät ja zurück schicken, sagt man mir, das war es aber auch

NULL Kullanz und falsche Angaben zu den Artikeln!

Geht gar nicht! Nie wieder ReBuy!