Vendor Lock-in bezeichnet man eine Situation, in der man als Website-Betreiber:in durch propreitäre Technologien, unfaire Vertragsbedingungen oder fehlende Exportmöglichkeiten an einen Anbieter "gefesselt" ist.

Die Anzahl der E-Mail-Adressen (mit zugehörigem Speicherplatz), die du unter deinen Domains im Hosting-Paket anlegen kannst.

HTTPS ist heute unerlässlich für Vertrauen, Datenschutz (DSGVO) und Suchmaschinenranking (SEO). Kostenlose Zertifikate via Let's Encrypt sollten standardmäßig einfach und unbegrenzt inkludiert sein.

Die meisten Anbieter geben an, unbegrenzte Bandbreite für deine Page zur Verfügung zu stellen, verfügen aber über ein sogenanntes "Fair-Use-Prinzip"; das heißt: die Bandbreite ist nicht wirklich unbegrenzt, sondern der Anbieter entscheidet selbst darüber, ob und wann deine Website den Rahmen der "fairen Verwendung" ausgereizt hat. Gleichzeitig können (trotz unlimitierter Bandbreite) andere Limits in deinem Hosting-Tarif gelten, z.B. die maximalen Dateien (Inodes). Diese Einschränkungen können auch sinnvoll sein, z.B. um die Laufzeit von Backups zu verkürzen oder als "Warnsignal", wann ein Webprojekt ggf. die Grenzen eines Shared-Hosting sprengt und eher einen eigenen Server benötigt. So oder so sollten die entsprechenden Limits allerdings kommuniziert werden.

Mit welcher Frist kannst du deinen Vertrag mit dem jeweiligen Hosting-Anbieter kündigen?

Wie muss bzw. kann eine Kündigung erfolgen (z.B. per E-Mail, Chat, etc.)

Mit der garantierten Uptime verspricht der Anbieter schriftlich (im Service Level Agreement/SLA), wie viel Prozent der Zeit deine Website/dein Projekt mindestens erreichbar sein wird. Es ist quasi die "Mindestverfügbarkeit" im Jahresmittel. Die Angabe 99,9 % sagt z.B., dass deine Website pro Jahr mindestens 364 Tage, 15 Stunden, 14 Minuten und 24 Sekunden erreichbar, bzw. maximal 8 Stunden, 45 Minuten und 35 Sekunden nicht erreichbar sein darf. Ausgenommen von der Garantie sind hin und wieder Wartungsfenster, in denen Dienste "eingeschränkt" zur Verfügung stehen. Diese Wartungsfenster finden oft Nachts statt, z.B. zwischen 2 und 4 Uhr.

Stell dir vor, im Rechenzentrum fällt der Strom aus. Damit dein Server trotzdem weiterläuft, gibt es hier Notfallpläne: Mehrere unabhängige Stromzuführungen, Batterien (USV) und Notstromgeneratoren sorgen dafür, dass es nicht dunkel wird. Das erhöht die Ausfallsicherheit enorm. Sollte zur Standardausstattung jedes soliden Hosting-Anbieters gehören.

Das Rechenzentrum ist nicht nur über eine einzige Leitung mit dem Internet verbunden, sondern über mehrere, oft von verschiedenen Anbietern. Fällt eine Verbindung aus (z.B. weil ein Kabel beschädigt wird), springt automatisch eine andere ein. So bleibt dein Server erreichbar. Auch das sollte heutzutage ein fixer Standard sein.

Hierbei wird dein Server rund um die Uhr überwacht. Der Anbieter prüft, ob alles rundläuft: Ist der Server erreichbar? Wie stark ist er ausgelastet? Funktionieren wichtige Dienste? So können Probleme oft erkannt werden, bevor du sie überhaupt bemerkst.

Der Serverstandort bestimmt, welche Datenschutzgesetze (z.B. EU-DSGVO) gelten. Ein Standort in Deutschland oder der EU ist oft für DSGVO-Konformität bevorzugt. Er beeinflusst auch die Ladezeiten (Latenz) für Ihre Besucher und die rechtliche Zuständigkeit bei Streitigkeiten.

Eine Zertifizierung nach ISO 27001 zeigt, dass der Hoster systematische Prozesse zur Identifizierung, Bewertung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken implementiert hat und diese kontinuierlich verbessert. Es ist ein starkes Indiz für professionelles Sicherheitsmanagement und schafft Vertrauen.

Ein TÜV-Siegel signalisiert, dass bestimmte Aspekte von einer unabhängigen Stelle geprüft wurden. Die Relevanz hängt aber stark vom konkreten Siegel und dem Prüfumfang ab. Es kann die Vertrauenswürdigkeit erhöhen, ist aber weniger spezifisch auf umfassende Informationssicherheitsprozesse ausgerichtet als ISO 27001.

Einer der größten Performance-Faktoren. Grundsätzlich gibt es drei Arten von Festplatten, die für das Webhosting zum Einsatz kommen können: HDD, SSD sowie NVMe SSD. SSDs, insbesondere NVMe SSDs, sind deutlich schneller als HDDs. Dies beschleunigt das Laden von Dateien und Datenbankabfragen massiv.

Effektive Caching-Mechanismen (Server-seitig wie OpCache, Redis, Varnish, oder spezielle Webserver-Caches) reduzieren die Serverlast und liefern Inhalte viel schneller aus.

Ein Standardkanal, gut geeignet für nicht-zeitkritische Anfragen, die eine detaillierte Beschreibung oder Anhänge (z.B. Screenshots) erfordern. Ermöglicht eine dokumentierte Kommunikation.

Ideal für dringende Probleme oder komplexe Sachverhalte, die sich im direkten Gespräch leichter klären lassen als schriftlich. Bietet unmittelbares Feedback.

Kombiniert die Schnelligkeit eines Telefonats (in Bezug auf die Antwortzeit) mit schriftlicher Kommunikation. Gut für schnelle Fragen und zur Klärung einfacherer Probleme, oft schneller als E-Mail.

Kann 24/7 sofortige Antworten auf einfache Standardfragen liefern und den Nutzer:innen zu passenden Hilfeartikeln führen. Entlastet den menschlichen Support, stößt aber bei komplexen oder individuellen Problemen an seine Grenzen.

Das Control Panel ist die webbasierte Oberfläche, die es Nutzer:innen ermöglich, ihren Webspace, Domains, E-Mails, Datenbanken und andere Hosting-Dienste zu verwalten, ohne tiefgreifende technische Kenntnisse zu brauchen. Es zentralisiert administrative Aufgaben wie Software-Installationen, Sicherheitskonfigurationen und das Abrufen von Statistiken. Bekannte Control Panel sind z.B. cPanel oder Plesk; es gibt aber noch viele weitere, teilweise sogar als Eigenentwicklung des jeweiligen Hosting-Anbieters.

Als 1-Click-Applikation oder 1-Click-Installation bezeichnet man die Möglichkeit, gängige Software und Dienste (z.B. Content Management Systeme (CMS), Shopsysteme, Foren, Clouds oder andere Dienste) ganz einfach (eben mit einem Klick) zu installieren und für die Website aufzusetzen. Besonders populäre Anwendungen sind z.B. WordPress (als CMS) oder PrestaShop (als Shopsystem für Online-Shops). Aber Achtung: Sehr viel Auswahl im Bereich 1-Click zu haben ist zwar nett; dadurch entsteht aber auch ein größerer Verwaltungsaufwand. In vielen Fällen kann es sinnvoll sein, sich auf diejenigen Anwendungen zu beschränken, die man tatsächlich nutzen will; weniger kann hier also auch mehr sein!

Webanwendungen (wie WordPress) benötigen bestimmte PHP-Versionen. Aus Sicherheits- und Performancegründen sollte man aktuelle Versionen nutzen können. Gleichzeitig muss evtl. für ältere Projekte eine ältere PHP-Version wählbar sein - zumindest, um das Projekt noch so lange zu betreiben, bis man es auf eine neuere PHP-Version "angehoben" hat. Flexibilität und zeitnahe Bereitstellung neuer Versionen durch den Hoster sind wichtig.

Secure Shell (SSH) ermöglicht einen verschlüsselten Kommandozeilenzugriff auf den Server. Bietet Entwickler:innen und fortgeschrittenen Nutzer:innen volle Kontrolle: Dateien direkt bearbeiten, Server-Logs einsehen, Kommandozeilen-Tools (wie Composer, WP-CLI, npm) nutzen, Git verwenden, sichere Dateiübertragungen (via SCP/SFTP) durchführen und mehr.

Cronjobs bieten eine Möglichkeit, zeitgesteuerte Aufgaben (Cronjobs) auf dem Server einzurichten, die automatisch Skripte zu bestimmten Zeiten ausführen. Wird für viele Automatisierungsaufgaben benötigt: Regelmäßige Backups anstoßen, temporäre Dateien löschen, E-Mail-Newsletter versenden, Daten synchronisieren, Wartungsarbeiten an Webanwendungen durchführen etc.

Die Unterstützung weiterer serverseitigen Programmiersprachen (Python, Ruby) bzw. eine JavaScript-Laufzeitumgebung (Node.js) neben dem üblichen PHP sind essenziell, wenn deine Website oder dein Projekt auf einer dieser Technologien basiert. Für reine PHP-Projekte irrelevant.