1 Stern – Absoluter Skandal bei MediaMarkt & Samsung! Finger weg!

Nichts

Leute, lasst euch bloß nicht verarschen!

Ich habe bei MediaMarkt einen Samsung-Fernseher mit der teuren Plus-Garantie gekauft. Nach über 4 Wochen Wartezeit kommt endlich die Lieferung – von einer total zwielichtigen Firma. Es hat in Strömen geregnet, der Karton war oben offen, das haben mehrere Zeugen gesehen. Der Fernseher war nass.

Tage vorher habe ich mehrmals per E-Mail geschrieben, dass ich eine schriftliche Bestätigung brauche, weil ich das Gerät vor der Annahme extern prüfen lassen wollte (Panelen, keine Schäden usw.). Diese E-Mails wurden einfach ignoriert. Die haben versucht, mir das Ding so aufzudrücken und ihre eigene Schlamperei komplett auf mich als Kunden abzuwälzen. Ekelhaft!

Der MediaMarkt-Techniker hat vor Ort dann selbst bestätigt: Das Panel ist beschädigt. Er hat mir auch gesagt, dass Samsung-Panele in den letzten 3–4 Jahren extrem anfällig für genau solche Transportschäden sind. Aber MediaMarkt und Samsung tun alles, damit sie den Fernseher nicht ersetzen müssen.

Die Plus-Garantie ist ein einziger Betrug! MediaMarkt gibt nur 2 Wochen Garantie, danach schieben sie alles auf Samsung und die holen sich die billigsten Sub-Unternehmen. 90–95 % der Kunden ziehen bei so was den Kürzeren. Die Arbeiter kamen noch nicht mal richtig abgedeckt – total unprofessionell.

Ich wurde ausgetrickst, hingehalten und wie der letzte Dreck behandelt. Keine Kommunikation, keine Menschlichkeit, null Wertschätzung für den zahlenden Kunden.

Mein Rat an alle:

Macht auf gar keinen Fall die Plus-Garantie bei MediaMarkt! Kauft woanders und lasst euch nicht abzocken. Von Samsung-Fernsehern über MediaMarkt rate ich aktuell auch komplett ab.

Schande für MediaMarkt und Samsung!

Drückt sich vorm zahlen nicht kompetent außer beim ablehnen

Nichts gar nichts. Kann man nur abraten und lieber für das Geld essen gehn. Wird jetzt übern Anwalt gehn

Rießen Ärger, Stress und Kosten. Nicht seriös wirkende Handwerker die nur Gründe für Ablehnung suchen und Bar bezahlt werden wollrn.

ACHTUNG abzocke!!! Wenn es um die Schadensregulierung geht drückt sich diese Versicherung!

absolut NICHTS

Im Mai 2024 habe ich bei Saturn in NRW ein iPad PRO für 1500€ gekauft,hierbei habe ich mir eine "Plusschutz" Versicherung mit den Worten "Die zahlen jeden Schaden ohne wenn und aber" aufschwatzen lassen.

Im Juni 2025 (ein Monat nach dem Apple aus der Pflicht war) stellete ich dann mit endsetzten fest dass die Hälfte meine Displays Bund flackerte.

Ehrlich wie ich bin,habe ich bei der Schadensmeldung, bei Plusschutz, mitgeteilt das mit das ipad noch nie hingefallen ist (was auch zu 100% der warheit entspricht).Da ich in Ostfriesland im Urlaub war,habe ich das ipad in Emden zur reperatur abgegeben.Das Sofortige Ersatzgerät (das bei vertragsabschluss versprochen wurde) habe ich natürlich NICHT bekommen.Von der Fachwerkstatt vom mediaMarkt in Emden wurde dann ein Displaybruch festgestellt.Da Schadensbild NICHT zu meiner Schadensmeldung passen würde hat die Plussschutzcom die Schadensregulierung abgelehnt.Mir wurde vom Filialleiter vom Mediamarkt in Emden wörtlich geraten bei der Schadensmeldung bloß NICHT die warheit zu sagen da diese dann die Regulierung auf jeden Fall ablehnen würden.(das Gespräch wurde von einem Zeugen per Lautsprecher mitgehört (Beamter im Ruhestand)Da hatte ich meine Schadensmeldung allerdings bereits abgegeben.

Also habe ich meine Aussage bei der Versicherung geändert und behaubtet das dass gerät nach dem Ladeprozess heruntergefallen wäre.

Mehrere Mails mit der Vesicherung (die dann bis zur Haubtstelle der Züricher) gingen haben zu keinem anderen Ergebniss geführt.Selbst das androhen damit an die Öffendlichkeit zu gehen und zu klagen hat nicht geändert.Die Versicherung scheint sich Ihrer Sache sehr sicher zu sein.

Der Schaden ansich ist in den AGB´s der Vesicherung EINDEUTIG abgesichert.

Ich werde ALLES was nötig ist unternhehmen um an mein Recht zu kommen.Notfalls auch über alle Zeitungen oder TV Sender die sich hierfür interessieren.

Ein Rechtsanwalt ist ebenfalls beauftragt.

Wer ähnliche Probleme mit dieser versicherung hatte,bitte melden !

Ich strebe eine Sammelklage an,dann dürfen die eurere Schäden eben auch noch bezahlen.

Die Vorgangsbeschreibung welche zur Beschädigung des Geräts führte, wurde einfach nicht akzeptiert.

Leider kann nichts Positives genannt werden. Selbst die Kommunikation ist mangelbehaftet.

Die Versicherung akzeptierte einfach nicht die Schilderungen, welche zum Displaybruch führten (und die Mediamarkt vorschlägt)- genialer Trick, der zeigt wie sinnlos diese Versicherung und auch wie inkompetent leider Mediamarkt ist. Auch die Aquilo-Schadensabteilung agiert kohärent hierzu. Abgesehen von 2 Monaten ergebnisloser Bearbeitungszeit ist das natürlich ausschlaggebend für eine klare Nichtempfehlung der Versicherung. Das alles lässt leider auch negative Rückschlüsse auf Mediamarkt zu, die weder eine Regulation des Falls, noch eine kulante Lösung für eigens verursachte Probleme erwirken können oder wollen. Zum Glück gibt es andere Anbieter...

ungenügend- Finger weg

Null - nicht zu empfehlen / rausgeschmissenes Geld - Finger weg. Das Geld ist woanders besser angelegt

Schaden wurde nicht reguliert “weil ich nicht sagen konnte wie er entstanden ist” - super Ausrede…. Am besten einfach Lügen, dann wird auch bezahlt. Selbst das Angebot einen Teil selber zu zahlen wurde ignoriert - Kundenservice ist anscheinend ein Fremdwort

Alles nur per Mail - keine persönlichen Gespräche

Ist das Geld nicht wert

Der Versicherungsbeitrag wurde pünktlich abgebucht. Weitere positive Erfahrungen hatte ich nicht.

Erstattung im Schadensfall wurde mit fadenscheiniger Begründung verweigert. Nicht zu empfehlen.

Statt Versicherung reine Abzocke

Eine Kontaktaufnahme per Mail war möglich, das war aber auch das einzige, was funktioniert hat

Ich habe ein Jahr lang monatlich 10€ für eine Versicherung bezahlt, die absolut zu nichts zu gebrauchen ist. In der Versicherung war eine jährliche Wartung für meine Kaffeemaschine enthalten. Ich habe 120€ im vergangenen Kalenderjahr dafür bezahlt, dass ich auf die Wartung der Maschine 12 Wochen gewartet habe, diese dreckiger als zuvor zurückkam, Teile fehlten und ein Deckel sogar abgebrochen wurde. Nach Reklamation der Wartung habe ich wieder eine zu bemängelnde Kaffeemaschine zurückerhalten. Der Vertrag wurde von Seiten der PlusSchutz Aqilo in keinster Art und Weise erfüllt, mein Geld haben sie aber genommen. Eine Rückerstattung der Beträge hat trotz mehrfacher Beschwerde nicht stattgefunden. Ein Unternehmen, das Geld nimmt, aber keine Leistung gibt. Absolut nicht zu empfehlen, eher sollte eine Verbraucherschutzwarnung ausgesprochen werden.

Bewertung eigentlich 0, unsachliche Argumentation bei Regulierungsverweigerung

Nichts, keine Regulierung trotz berechtigter Ansprüche, Rostbefall an lackiertem Deckel einer Waschmaschine wird mit Umwelt/ Nutzerfehlern begründet

Wiederholte Ablehnung der Regulierung trotz Vers.bedungungen die Produktions/ Materialfehler mit einschließen.

Sperrig aber nützlich.

Die defekte Spülmaschine wurde repariert und der Schaden reguliert. Die Kommunikation über eMail erfolgte zügig.

Die Kommunikation läuft ausschließlich per Mail. Die Mails sind kurz und knapp. Haben immer die selben einleitenden Sätze. Das nervt erheblich im Dialog.

Wenn man sich drauf einlassen kann, läuft die Kommunikation flüssig.

Ich habe einen premium plusschutz abgeschlossen.

Hier geht es nur ums Verkaufen :-( und um Versicherungen abschließen. Absolut nicht sogar die Beratung war schlecht

Bei Saturn in München Moosach ist nur der Verkauf wichtig. Für Reparaturen wartet man gerne mal 1 1/2Stunden, damit man überhaupt bedient wird. Echt eine Sauerei. Dann wartet man wieder 1/2Stunde, damit das ganze aufgenommen wird. Ein Ersatzgerät bekommt man natürlich nicht, obwohl das bei der Versicherung dabei wäre. Man wartet 2 Wochen auf einen Kostenvoranschlag, den man trotz 100% Versicherungsschutz unterschreiben soll. Was soll das? Ich habe darauf die letzten 2 Monate unzählige E-Mail geschrieben, wann und ob ich irgendwann mein Handy wieder bekomme. Ohne eine Reaktion. So ein Geschäftsgebaren ist wirklich in keinster Weise zu akzeptieren. Mir wurde vor 2 Wochen geschrieben, dass ich mich weitere 2 Wochen gedulden soll. Diese sind wieder um und wieder keine Antwort auf meine Mail. Wenn ich bis Ende dieser Woche keine Antwort erhalte, werde ich mich wohl an den Verbraucherschutz bzw. an einen Rechtsanwalt wenden.