Service/ Support grottenschlecht

Angebote und Rabatte , auch auf Dauerabos, Gewinnverständigungen, mehr weiß ich nicht

Abbuchungen ohne Erlaubnis, E-Mails werden nicht beantwortet. Bei einem Anruf hebt niemand ab

Konto grundlos geschlossen, keine Reaktion vom Kundenservice, keine Auszahlung von Gewinnen

Einfach zu benutzen, viele Lotterien und Spiele im Programm, viele Gratis Lotterien

Gewinne werden nicht ausgezahlt, Konto gesperrt. Kein Zugriff auf eingezahltes Geld. Keine Reaktion vom Kundenservice auf E-Mails oder Telefon.

Lottoland war früher zuverlässig, heute nicht mehr.

Früher hat Lottoland Gewinne sofort ausgeschüttet und dem Spielerkonto gutgeschrieben.

Am 24.10.2025 habe ich im Eurojackpot 16,70€ gewonnen. Diese wurden nicht ausgeschüttet. Auf meine Nachfrage per Mail (auf die überhaupt nicht reagiert wurde) hatte ich anschließend einen Minus(!)-Betrag auf meinem Spielerkonto (i.H.v. eigentlichen Gewinn). Es wurden komische, intransparente Auf-& Abbuchungen auf meinem Spielerkonto vorgenommen, bis dann (nach einem weiteren Spielauftrag meinerseits) der Minusbetrag auch von meinem realen Konto abgezogen wurde (9,78€ + Spielschein). Ich habe erneut versucht, Kontakt aufzunehmen – sowohl über Telefon, als auch Live-Chat, aber keine Chance – schrieb dann wieder eine Email, auf die erneut nicht reagiert wurde. Mein Geld ist wohl weg, damit muss ich mich abfinden. War aber wohl blöd genug, weil ja überall im Netz davor gewarnt wird, bei Lotterieanbietern wie Lottoland zu spielen.

Ich hatte auch vor ca. 2 Jahren schon mal, dass ein Gewinn dort nicht ausgeschüttet wurde und auch auf meine Email nicht reagiert wurde. Da es sich damals nur um 1€ handelte, habe ich darüber hinweggesehen und dachte, es wäre eine einmalige Sache (war ein Bonus bei irgendnem Spiel).

Lottoland zahlt offene Gewinne von September 2025 bis heute nicht aus.

Lottoland hat eine große Spielauswahl, die deutsche legale Online Casinos nicht anbieten.

Seit September 2025 zahlt Lottoland Gewinne nicht aus und Support reagiert auch nach über 6 Mails nicht (außer elektronischer Standardantwort) Keinerlei Service!

Achtung Lottoland behält Guthaben ein! keine Belege/ für falsches Verhalten. Sehr unseriös Achtung!

Spielen bis Einbehaltung des Gewinns hat Spaß gemacht, wurde auch schnell VIP, jedoch kam die Ernüchterung beim Auszahlungsversuch eines größeren Gewinns.

Da Gewinne ohne Beweise einbehalten werden, muss ich davon abraten hier zu spielen, meiner Meinung nach ein sehr unseriöser Glücksspielanbieter!

Spiele seit Jahren bei Lottoland und bin zufrieden

Es gibt immer gute Rabatte und Angebote, Auszahlungen klappen bei mir auch immer.

Leider noch kein Jackpot dabei gewesen. Ein hoher Gewinn wäre doch mal etwas!!!!

Vorsicht!!! Geld weg - keine Reaktion!!! Lieber deutschen Anbieter wählen.

Auf den ersten Blick übersichtlich. Logisch und stukturiert. Ködert mit Gutscheinen.

Bezahlung nur mit Bankeinzug oder Vorab-Überweisung. Bei Problemen ist es schwer, an sein Geld zu kommen!!!!!!!!

Bei Auszahlungen reine Schikane!!

Das es bisher ein unkompliziertes spielen war, bis man sein Geld haben möchte, dann wird man verarscht und kann nix dagegen tun

Lange zufrieden gespielt (ca. 5 Jahre) bis zum ersten Auszahlungswunsch... Da habe ich erst nach Aufforderung ein Foto eines Bankauszuges eingereicht, das reichte nicht aus, dann sollte ich Vorder- und Rückseite des Personalausweises einsenden, dann erneut einen Bankauszug, da der erste nicht mehr im System auffindbar war, parallel habe ich die Verifizierung mit 1-Cent-Überweisung erfolgreich durchgeführt, der Code wurde eingetragen, es hieß in ca. 10 Min. ist es freigeschaltet, erneut nichts und ich wurde wieder aufgefordert eine Rechnung/ Wahlberechtigung/ Meldeschein.....- eine echte Schikane! Falls ich mein Geld noch iwie erhalten sollte folgt eine sofortige Kündigung des Kontos auf meinen Wunsch!

Bitte dringend verbessern

Das Romy die Daten nach mehrmals schreiben es geschafft hat umzusetzen. Als Kunde fühle ich mich veräppelt und genervt, da es zufolge eines relativ einfachen Anliegens zu mehrfacher Nachbearbeitung und unnötigen Verzögerungen kam.

Wenn der Service – sprich Qualität, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit – so defizitär ist, hätte ich ihn mir besser sparen können. Der Aufwand stand in keinem Verhältnis zum Erfolg.

Betreff: Bewertung des Kundenservices von Lottoland – Bitte dringend verbessern!

Meine Erfahrung:

Vor etwa zwei Wochen habe ich meine Daten bei Lottoland überarbeiten lassen – diese wurden mir auch zeitnah bestätigt. Als ich heute wieder in mein Konto geschaut habe, war jedoch nichts geändert.

Daraufhin habe ich den Online-Chat genutzt und mit einer Mitarbeiterin/einem Mitarbeiter namens Romy gesprochen. Dabei wurde ich darauf hingewiesen, dass Screenshots nicht akzeptiert werden – stattdessen sollten PDFs eingereicht werden. Diese habe ich daraufhin dreimal per Upload gesendet, bevor endlich die Änderungen übernommen wurden.

Als wäre das nicht genug Ärger: Auch meine Telefonnummer wurde nicht geändert. Ich musste sie erneut schicken, bis sie auch das letzte Detail aktualisiert hatten.

So fühlt sich das an:

Als Kunde fühle ich mich veräppelt und genervt, da es zufolge eines relativ einfachen Anliegens zu mehrfacher Nachbearbeitung und unnötigen Verzögerungen kam.

Wenn der Service – sprich Qualität, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit – so defizitär ist, hätte ich ihn mir besser sparen können. Der Aufwand stand in keinem Verhältnis zum Erfolg.

Reiner Betrug! Mein Geld wurde nicht zurückerstattet, eine Auszahlung war nicht möglich. Auf Anfrage

Das ist Betrug! Das Geld wurde nicht zurückgegeben, ich konnte mein Geld nicht auszahlen. Auf Nachrichten wird nicht geantwortet, kein Support.

Reiner Betrug! Mein Geld wurde nicht zurückerstattet, eine Auszahlung war nicht möglich. Auf Anfragen wird nicht reagiert, keinerlei Kundenservice.