Lotto24 ist ein seriöser Anbieter, der vor allem durch die angenehme Bedienung der Seite, sowie die vielseitige Nutzung per App hervorsticht. Leider hat der Anbieter etwas höhere Bearbeitungsgebühren als die Konkurrenz, die aber bei wenig Spielen kaum ins Gewicht fallen.
Lotto24 gehört zu den staatlich lizenzierten Lottovermittlern und unterliegt damit den strengen Kontrollen des Deutschen Lotto- und Totoblocks. Sie spielen also beim Original und müssen sich nicht vor Betrug oder Abzocke fürchten.
Bei Lotto24 gibt es neben den gängigen Lotterien auch die Möglichkeit, an NKL und SKL teilzunehmen. Hierzu besteht eine Kooperation mit Guenther.de einem auf diese Lotterien spezialisierten Anbieter. Leider gibt es bei Lotto24 aber das Spiel TOTO nicht im Sortiment.
Die Bearbeitungsgebühr ist nicht vom Bundesland abhängig und ist für jede Lotterie einheitlich. Lotto24 ist damit teilweise um ein Vielfaches teurer als die Konkurrenz. Ihre Gewinnchance können Sie durch die Teilnahme an den Zusatzlotterien erhöhen, bei denen keine zusätzliche Gebühr fällig wird.
Zum Bezahlen Ihres ausgefüllten Lottoscheins stehen Ihnen nur zwei Methoden zur Verfügung: Entweder Sie zahlen per Kredikarte, oder per Bankeinzug. Das Geld landet dann zuerst kurz auf Ihrem Spielerkonto und wird anschließend davon abgebucht.
Die Anmeldung bei Lotto24 ist sehr unkompliziert. Es werden nicht viele persönliche Angaben gefordert und der Account ist schnell erstellt. Etwas störend ist jedoch, dass Sie mit der Registrierung Ihre E-Mail Adresse zur Nutzung für Werbezwecke freigeben müssen. Zwar können Sie dem im Nachhinein durch eine formlose E-Mail widersprechen, dennoch ist das Ganze mit etwas unangenehmen Aufwand verbunden.
Bevor Sie mit dem Glücksspiel loslegen können, müssen Sie noch Ihre Altersverifikation durchführen. Diese funktioniert per Post-Ident-Verfahren: Lotto24 stellt Ihnen ein Formular zu Verfügung, das Sie gemeinsam mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass bei einer Filiale der Deutschen Post vorlegen müssen. Alternativ kann die Verifikation auch online per Banking vorgenommen werden. Hierzu bekommen Sie eine 1-Cent-Überweisung mit einem vierstelligen Code im Verwendungszweck. Diesen müssen Sie unter "Mein Lotto24" zur Bestätigung eingeben.
In puncto Usability lässt sich bei Lotto24 eigentlich nichts bemängeln. Die Seite hat sich auf das Wesentliche beschränkt, was aber in diesem Fall durchaus positiv zu bewerten ist. In der Menüleiste sehen Sie auf einen Blick das gesamte Angebot, gelangen direkt zu den Scheinen und können sich ganz natürlich und selbsterklärend zum Ziel klicken. Am unteren Teil der Website erhalten Sie Informationen zu den Preisen und Gebühren und können sich auf das interessante Magazin von Lotto24 weiterleiten lassen.
Der Spielprozess selbst ist bei Lotto24 äußerst einfach gestaltet. Der Schein erinnert an die Originale aus Papier. Sie können sich per Quicktipp den Schein vom Computer ausfüllen lassen. Dafür haben Sie die Optionen “Zufallszahlen” und “Ausfüllen mit Zufallszahlen” zur Verfügung - was allerdings der Unterschied ist, bleibt unklar. Zusätzlich können Sie noch den sogenannten “Jackpotjäger” auswählen: Damit nimmt Ihr Schein solange an den Ziehungen teil, bis der ein von Ihnen gewählter Betrag (ab 5 Mio. Euro) geknackt wurde.
Wie viel Sie für Ihren Schein bezahlen müssen, wird nach jeder Auswahl direkt berechnet. Damit behalten Sie stets den Überblick über die Kosten. Nach ein paar Klicks sehen Sie auch schnell, wie sich der Preis zusammensetzt. Eine konkrete Auskunft über die Gebühren und Preise der einzelnen Elemente findet sich an dieser Stelle jedoch nicht.
Im Falle eines Gewinns werden Sie entweder per SMS oder per E-Mail informiert. Das Geld landet dann zunächst auf Ihrem Spielerkonto und Sie müssen es von dort selbstständig auf Ihr Bankkonto übertragen - eine direkte Überweisung aufs Privatkonto ist nicht möglich. Komplizierter wird es, wenn Ihr Gewinn die Summe von 2500 Euro überschreitet. Dann müssen Sie erst einmal eine Kopie Ihres Ausweises, sowie eine schriftliche Angabe Ihrer Bank- und Kontoverbindung per E-Mail, Post oder Fax vorlegen. Es entsteht leider ein bisschen der Eindruck, als möchte Lotto24 das Geld so lange wie möglich bei sich behalten und seine Kunden dazu verleiten, das Geld direkt wieder in neue Scheine zu investieren. Dennoch ist eine Auszahlung grundsätzlich immer garantiert und auch jederzeit möglich.
Ein großer Vorteil von Lotto24 ist die App, die es mittlerweile für Android, iOS und Windows Phone gibt. Damit können Sie schnell und bequem unterwegs Lotto spielen oder Ihr Konto checken und bleiben stets über die neusten Geschehnisse und Ziehungen informiert.
Der Kundenservice von Lotto24 ist ebenso sehr zufriedenstellend. Fragen zu den einzelnen Spielen finden Sie direkt beim Menüpunkt der jeweiligen Lotterie unter “Hilfe”. Hier werden die meisten offenen Anliegen rund ums Glücksspiel bereits detailliert geklärt. Wenn Sie nicht fündig werden, zögern Sie nicht, sich telefonisch oder per E-Mail an den Support zu wenden. Dieser beantwortet freundlich innerhalb von wenigen Stunden Ihre Fragen, damit Sie direkt weiterspielen können. Außerdem betreibt Lotto24 ein interessantes Online Magazin.
Bisher fand ich es gut, bis ich bemerkte, dass unberechtigt Beträge abgebucht werden.
Bei Beschwerden wird nicht geantwortet, sie werden einfach ignoriert und ausgesessen. So nicht. Es werden immer wieder € 7,00 abgebucht, obwohl keine Leistung dahinter steht.
Die App hatte anfangs funktioniert und ich hatte einige Male Eurojackpot gespielt. Zuletzt gab es dann Performance-Probleme in der App, weswegen die Ladezeiten sehr langsam wurden und Links mehrfach angeklickt werden mussten. Als ich dann den letzten Schein abgeben wollte, erschien eine Fehlermeldung, die Buchung ging laut App nicht durch. Als ich es dann etwas später nochmal versuchte, klappte es, aber das Geld wurde zweimal abgebucht, für den gleichen Schein!! Der Helpdesk reagierte arrogant, der Fehler müsse beim Nutzer liegen, es gibt kein Geld zurück. Also ich bin jetzt weg als Kunde!
Einfach mal schnell gespielt egal bei welchem Wetter und wo besser geht es nicht nur die auszahlung müsste verbbessert werden einfach aufs komto das Geld wäre besser ansonsten sehr zu Frieden.
Lotto24 wurde 2010 in Hamburg gegründet und gehört zu den führenden staatlich lizenzierten Lottoanbietern.
