| Tarif | Cloud | On-Prem |
|---|---|---|
| Preis | ||
| Zahlung | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Angebot | ||
Top-Features | ||
| Chatbot | Ja | Ja |
| Werbefrei/Kein Branding | Ja | Ja |
Vertrag & Kosten | ||
| Kostenlose Testphase | Nein | Nein |
Chats verwalten | ||
| Website-Chat/Chat-Widget | Ja | Ja |
| Nein | Nein | |
| Facebook-Messenger | Ja | Ja |
| Nein | Nein | |
| Ja | Ja | |
| Zentrales Nachrichten-Center | Ja | Ja |
| Team-Inbox | Ja | Ja |
| Persönliche Inbox | Ja | Ja |
| Gruppen/Verantwortlichkeiten | Ja | Ja |
| Nachrichten zuweisen | Ja | Ja |
| Nachrichten weiterleiten | Ja | Ja |
Chatten | ||
| Nachrichtenvorschau | Nein | Nein |
| Vorgefertigte Antworten | Ja | Ja |
| Rich Messages | Nein | Nein |
| File-Sharing | Ja | Ja |
| Bildschirmübertragung/Screensharing | Ja | Ja |
| Abwesenheitsnotiz | Ja | Ja |
| Videochat | Nein | Nein |
| Live-Übersetzung | Nein | Nein |
| Gruppenchat | Nein | Nein |
Chats automatisieren | ||
| Intelligentes Routing | Ja | Ja |
| Proaktiver Chat | Ja | Ja |
| Weiterleitung | Nein | Nein |
| Chatbot | Ja | Ja |
| Benutzerdefinierte Bot-Regeln | Nein | Nein |
| Chat-Priorisierung | Ja | Ja |
| Quick Links | Nein | Nein |
| Lead-Formular | Ja | Ja |
Chats gestalten | ||
| Individuelles Chat-Design | Ja | Ja |
| Individuelles Logo | Ja | Ja |
| Userbilder | Ja | Ja |
| Werbefrei/Kein Branding | Ja | Ja |
Chats auswerten | ||
| Kund:innen-Profile | Ja | Ja |
| Chat-Archiv/Kontakthistorie | Ja | Ja |
| Umfragen | Ja | Ja |
| Statistiken und Berichte | Ja | Ja |
| Verpasste Chats | Ja | Ja |
| Kund:innenzufriedenheit/Feedback | Ja | Ja |
| Conversion-Rate | Nein | Nein |
| Kund:innenverhalten nach Chat | Nein | Nein |
Usability | ||
Sicherheit & Datenschutz | ||
| ISO 27001 Zertifikat | Ja | Ja |
| ISO 27018 Zertifikat | Ja | Ja |
| SSL-Zertifikat (https://) | Ja | Ja |
| Gültige Datenschutzbestimmung | Ja | Ja |
| Datenschutzbeauftragter | Nein | Nein |
| Cookie-Hinweis | Ja | Ja |
Service & Support | ||
| Deutsch | Ja | Ja |
| Englisch | Ja | Ja |
Funktionen |
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