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INZMO

Handyversicherungen

4.1
(640)
Verifiziertes Profil

INZMO Erfahrungen & Reviews

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27 Bewertungen auf trusted

A
Anastasia
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
11. Juli 2023

Ich bin mit der Leistung sehr zufrieden und kann INZMO nur weiterempfehlen!

Was gefällt Dir am besten?

Sehr schnelle Reaktion und reibungslose Bearbeitung des Falles. Alle Email wurden innerhalb 24 Stunden sehr kompetent beantwortet.

Was gefällt Dir nicht?

Ich habe keine Nachteile festgestellt. Mir hat alles gefallen. Ich habe eine Handyversicherung auch für meine Tochter gemacht.

Antwort von INZMO
7. August 2023

Liebe Anastasia es freut uns sehr, dass du mit unserem Team und deren Support sehr zufrieden warst und wir danken Dir für dein Feedback hier. Dein INZMO Team

A
Alex
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
4. Juli 2023

7,99€/mtl handy versichert nach einem Jahr diebstahl ,wollen nur 9,99€ ersetzen(iphone 13)

Was gefällt Dir am besten?

Nichts , null Komma null, Gar nichts schlechteste was ich je erlebt habe.

Raubritter

TIPP : Impressum wer da steht als Besitzer ;)

Was gefällt Dir nicht?

Kein Telefonsupport

Ewig langes email schreiben mit x fotos von x sachen bis es anerkannt wurde.

Handy iphone 13 wurde mit vertragabschluss versichert bei check24 mit empfehlung (zuzahlung 9,99€ für das Handy) wollen nur für 9,99€ zahlen da das ja der Beschaffungswert war des gerätes :D . Lachhaft 9,99€ mit 7,99€/mtl zu versichern und Check 24 schlägt das auch noch vor.

Anwalt und Verbraucherschutz wurde eingeschaltet

Antwort von INZMO
8. August 2023

Lieber Alex wir bedauern sehr, dass du unzufrieden mit unserem Service warst. Unser Kundenservice hatte sich mit dir bereits in Verbindung gesetzt und das Missverständnis gemeinsam mit dir lösen können. Es tut uns wirklich leid, dass du diese Umstände hattest und danken dir für dein Verständnis. Dein INZMO Team

T
Thomas
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
10. Mai 2023

Jetzt Geräteverifizierung notwendig. Wenn die nicht klappt wird Displayfoto ohne Schutzfolie geforde

Was gefällt Dir am besten?

Bisher vier Handys ohne Probleme versichert, ohne je einen Schaden angemeldet zu haben

Was gefällt Dir nicht?

Unterstellung der Versuchs ein Handy mit Beschädigungen zu versichern. Keine Kontaktmöglichkeit.

Antwort von INZMO
30. Mai 2023

Hallo Thomas Wir freuen uns, dass du so ein treuer Kunde bei uns bist. Weniger freut es uns, dass du bei deiner Schadensmeldung nicht zufrieden warst. Grundsätzlich ist es so, dass bei Neugeräten keine Verifizierung notwendig ist, wenn es sich aber um gebrauchte Geräte handelt, ist diese Verifizierung notwendig, um eventuelle Vorschäden zu erkennen. Sollte die Verifizierung aufgrund z.B. einer Displayfolie nicht korrekt durchgeführt werden können, sind wir veranlasst dem Kunden mitzuteilen, dass man die Folie entfernen muss, für die Verifikation. Dies gehört zu den Standardprozessen und wird bei allen Kunden mit gebrauchten Geräten durchgeführt. Unverständlich ist zu hören, dass du keine Kontaktmöglichkeit gehabt hättest. Wir sind immer unter verschiedenen Möglichkeiten erreichbar, Mail-Telefon- Chatbot. All diese Möglichkeiten sind auf unserer Internetseite zu finden. Und unser Kundensupport antwortet immer zeitnah auf die Fragen unserer Kunden.

F
F
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
27. April 2023

Reine Abzocke!

Was gefällt Dir am besten?

Gar nichts. Es gibt keinerlei Vorteil an dieser Versicherung. Sie ist reine Abzocke.

Was gefällt Dir nicht?

Zusätzlich zu den monatlichen Beträgen muss man 35€ bei Schadensfall zahlen, damit der Fall überhaupt bearbeitet werden kann. Dann wird mitgeteilt, dass max. 50% der Kosten zurückerstattet werden. Darüber hinaus folgt ein langer Mailverkehr mit Fotodokumentation und Hinterlegung von zig Informationen. Sehr umständlich und zeitintensiv. Ich ärgere mich sehr, diese Versicherung überhaupt abgeschlossen zu haben und rate dringend davon ab. Man zahlt nur drauf.

Antwort von INZMO
30. Mai 2023

>Lieber FM es tut uns leid, dass du unzufrieden mit der Abwicklung deines Schadens warst. Zu den zusätzlichen 35 EUR, wie von dir erwähnt, ist zu sagen, dass es sich hier um den Selbstbehalt handelt, welcher fällig wird bei einem Schaden. Dies ist vertraglich im Vorfeld bekannt und sind somit keine zusätzlichen Kosten die hier entstehen. Die 50 % Kostenübernahme, ist seitens der Versicherung eine Kulanz, denn normalerweise wäre der Schaden abgelehnt worden. Die 50 % sind eher als Entgegenkommen der Versicherung zu sehen. Bei der Schadensbearbeitung müssen auch wir uns an Vorgaben des Unternehmens halten, welche gewisse Prozesse beinhaltet. Dazu zählen auch Anforderung gewisser Dokumente und Informationen vom Geschädigten. Dies ist in der Versicherung üblich und gehört zum Schadensprozess dazu.

N
neco
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
5. März 2023

Eine unseriöse Versicherung

Was gefällt Dir am besten?

Nichts hat mir gefallen. 1000 emails erhalten. Man muss das Ganze am besten 20x schildern

Was gefällt Dir nicht?

Das ist eine reine abzocke. Man kassiert die monatliche Gebühren und am Ende wird es abgelehnt

Antwort von INZMO
4. April 2023

Hallo Neco , wir bedauern, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Gerne stehen wir dir zu Verfügung mit unserem Kundendienst.

C
Christian
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
22. Februar 2023

Ich bin masslos enttäuscht. Hatte einen Sturzschaden und habe mindestens 20 Mailkontakte deswegen!

Was gefällt Dir am besten?

Fällt mir nichts ein was besonders empfehlenswert wäre..ein Stern ist noch zuviel bewertet

Was gefällt Dir nicht?

Musste erst mit Anwalt drohen um an mein Geld zu kommen! Hin und herschreiberei - völlig kompliziert

Antwort von INZMO
4. April 2023

Hallo Christian Wir bedauern, dass du mit unserer Bearbeitung nicht zufrieden warst. Wir sind bemüht uns ständig zu verbessern und unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Bei Rückfragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

F
Fatih
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
30. Dezember 2022

Vorsicht bei einem Schaden. Wollen alles wissen um irgendwie den Schaden nicht zu regulieren.

Was gefällt Dir am besten?

Günstige Versicherung für Handys. Solange kein Schaden auftritt, ist auch alles ok.

Was gefällt Dir nicht?

Keine kundenorientierte Entscheidung. Wollen Fotos von Hosen aus denen ein Handy herausgefallen ist um danach zu argumentieren, das eine Hose mit einem Reißverschluss ausgestattet sein muss, sodas kein Handy herausfallen kann.

Antwort von INZMO
4. April 2023

Hallo Faith, Wir verstehen, dass eine Schadensabwicklung nicht immer ganz einfach für unsere Kunden ist, aber wir müssen uns an unsere Vorgaben halten und dementsprechend auch bei gewissen Schäden mehr Informationsmaterial beim Kunden anfordern. Wir sind aber stehts bemüht unsere Prozesse zu verbessern und arbeiten laufend daran.

A
Alex
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
2. November 2022

Keine schäden wurden übertnomen

Was gefällt Dir am besten?

unkomplezierte schadensmeldung alles andere war standart kann ich mehr dazu nicht sagen

Was gefällt Dir nicht?

unfreundlich gheen nicht auf kunden ein keine schäden sind versichert man zahlt für nichts

Antwort von INZMO
4. April 2023

Hallo Alex es tut uns leid, wenn du unzufrieden mit der Schadensabwicklung warst. Es ist so, dass wenn eins Schadensregulation nicht in dem Rahmen der AVB passt, können wir den Schaden nicht regulieren, sprich wir müssen ihn ablehnen. Das INZMO keine Schäden übernimmt stimmt insoweit nicht.

S
Silvia
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
30. September 2022

Sehr schlecht. Man ist sogut wie nicht versichert.

Was gefällt Dir am besten?

Sie antworten sehr schnell. Den Schaden zu melden ging sehr einfach. Und die Rückantworten per Mail kamen schnell.

Was gefällt Dir nicht?

Es sind sehr viele Fällen, die im Alltag passieren können nicht abgedeckt. Würde hier keine Versicherung abschließen.

N
Noah
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein E-Mail-Konto
Quelle: Organic
31. August 2022

Als ich einen Schaden hatte, ist die Versicherung mit falschen Argumenten vom Vertrag zurückgetreten

Was gefällt Dir am besten?

Angemessene Preise, die Möglichkeit nach einem Jahr um ein weiteres verlängern zu können, App Version über die Schaden eingereicht werden können

Was gefällt Dir nicht?

Als ich einen Schaden eingereicht habe, hieß es auf einmal auf meinem Video bei Abschluss des Vertrages wäre mein Handy bereits beschädigt gewesen. Dort war die Schutzfolie eingerissen aber auf dem Beweisvideo war eindeutig zu erkennen, dass das Display darunter intakt war. 1,5 Jahre nach Vertragsabschluss wurde mein damaliges Video also auf einmal nicht mehr anerkannt und vom Vertrag zurückgetreten. Wofür habe ich eine Versicherung wenn Sie dann im Versicherungsfall mit irgendwelchen fadenscheinigen Begründungen zurücktritt?! Wirkt für mich so, dass man sich über das Geld von mir gefreut hat, aber wenn es zu einem Schadensfall kommt, man sich schnell aus dem Staub macht um diesen nicht regulieren zu müssen. Ich stehe jetzt mit einem Schaden, den ich eigentlich bewusst über eine Versicherung abdecken wollte, alleine da. Kundenservice auch null hilfsbereit oder mit konstruktiven Antworten, da kommt nur der Standard 2Zeiler zurück, Telefonnr. ist nirgends in deren Mails angegeben. Auch die Schadensmeldung ist umständlich weil immer die Selbstbeteiligung 35€ im Voraus bezahlt werden muss, sonst kann ein Schaden nicht mal gemeldet werden.

Babbel Bewertungen

4.5
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Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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