4 Jahre HölleHR

Da es unser erstes PMS war, war es für uns bisher ausreichend - es kann aber lange nicht das, was uns bei der Vorstellung versprochen wurde. Die Zeiterfassung ist gut gelöst.

Die Liste ist endlos:

- Während der Implementierung kein Support - man musste sich selbst durchschlagen.

- Die Daten werden nicht automatisch vom System zur Lohnbuchhaltung (ebenfalls durch HeavenHR durchgeführt) übertragen -> man muss kompliziert Listen pflegen mit allen für die Abrechnung nötigen Informationen. Änderungen wie Krankenkassen, Adressen, Gehälter kommen aus welchen Gründen auch immer in der Lohnbuchhaltung nicht an. Bei z.B. Auszahlung von Überstunden / Urlaub muss man den Bruttobetrag selbst errechnen und an die Lohnbuchhaltung weiterleiten. Katastrophe. Mehrfach dem Support gemeldet - die verstehen selbst nicht, woran das liegt. Kümmern tut sich aber auch keiner!

- Vor zwei Jahren die Lohnbuchhaltung dort in Dienstleistung gegeben. Die erste Abrechnerin war eine Katastrophe - es mussten jeden Monat zig Abrechnungen korrigiert werden. Telefonische Erreichbarkeit -> Fehlanzeige! Nach Monaten haben wir endlich eine Abrechnerin bekommen, die ihren Job versteht und sich Mühe gibt!

- Keine Kommunikation überhaupt: Wechsel Ansprechpartnerin aus dem Support, Adressänderung der Firma (Kündigung konnte nicht zugestellt werden) oder das die Schwerbehindertenanzeige in 2025 nicht gemacht werden kann -> das ist erst aufgefallen, als uns die Arbeitsagentur angeschrieben hat. Danach hatte unser Geschäftsführer ein Ordnungswidrigkeitsverfahren an der Ferse!

- Keine Information über den Wechsel der Lohnbuchhaltungssoftware vorab (das haben wir dann durch unsere Abrechnerin erfahren). Wir durften die Umstellung aber schön mit unserer Arbeitszeit begleiten (Zurverfügungstellung ALLER relevanten Mitarbeiterinformationen).

- Nach einem durchgestandenen Insolvenzverfahren und dem erfolgreichen Verkauf, musste dann im Lohnbuchhaltungsprogramm erneut alles neu angelegt werden. Und wieder durften wir alle Informationen erneut zur Verfügung stellen! Am Ende kam die dicke Rechnung!

Mit einem Werktag Vorlauf wurde dann verkündet, dass man die Lohnabrechnung nicht durchführen wird und nun meldet sich gar keiner mehr! 70 Mitarbeiter:innen warten auf Gehalt und wir wissen nicht, ob und wann HeavenHR sich rührt. Der Vorgang liegt nun beim Rechtsanwalt.

Vielen Dank HeavenHR - hätten wir die Bewertungen bei Trusted, Google etc. doch vorher gelesen!

Digitalisierung der Personalprozesse und Lohnabrechnung - zumindest theoretisch!

Wer der Tool programmiert hat, hatte keine Ahnung von Personal

für den Mitarbeiter einfach anzuwenden um Zeiten zu erfassen oder Urlaub zu beantragen, das war's dann aber auch schon

Die Liste ist endlos:

1) Resturlaube werden nicht korrekt angezeigt

2) Überstundenauswertungen müssen immer manuell von Beginn der Einführungen gestartet werden

3) In der Dashboardübersicht (Berichte) kann man nicht scrollen, man sieht nur die ersten paar Spalten

4) in der Kalenderansicht eines einzelnen Mitarbeiters sieht man nicht ob Urlaub oder Krank oder Elternzeit, die Abwesenheiten haben alle die gleichen Farben.

5) Auswertungen werden ohne Kostenstellen erstellt

6) Auswertungen dauern absolut ewig

7) Jede Auswertung hat einen anderen Aufbau

8) Kranktage werden in der Übersicht des Mitarbeiters nicht gezählt

9) eAU hat keinen Prüfmechanismus, es reicht wenn man ein Dokument hochlädt, das System prüft nicht Zeitraum und eAU (man könnte auch seinen Einkaufszettel hochladen)

10) Umstellung des Abrechnungssystem zum 01.01.2025 von Datev Lodas auf Agenda. Keine Info von Heaven!!!!

11) Die ganzen Konten waren falsch, alle Zahlungsdateien falsch.

12) Wir mussten Korrekturen in das alte System machen, wurde uns in Rechnung gestellt (haben wir natürlich nicht bezahlt)

13) Die Zahlungsdateien haben wir von einer Werkstudentin erhalten, die scheinbar und wahrscheinlich völlig zu recht damit überfordert war.

14) Zahlungsdateien immer wieder falsch (doppeltes Gehalt, falsche Konten, für die Banken nicht abrufbar).

15) Ansprechpartnerin für Zeiterfassung und Mitarbeiterin für Payroll direkt sind kompetent und hilfsbereit aber das System ist eine absolute Katastrophe

16) seit Einführung 2020 keine Updates und keine Verbesserungen am System

17) Mehrmals haben wir die Geschäftsführung angeschrieben, um einen Termin geben, nie eine Antwort erhalten. Telefonisch auch nicht zu erreichen. Aber auf LinkedIn schmissige Titel haben aber zu feige um sich mit Problemen auseinander zu setzen

der Spruch: was nichts kostest ist auch nichts wert hat sich bei Heaven HR mehr als bewahrheitet.

Zeiterfassung & Payroll

Absolut untauglich für eine korrekte Personalarbeit - reine Spielerei von Startup Jungs

Der Preis ist ok.

Sachliche Bearbeitung von in der Personalarbeit vorkommenden, nicht sehr häufigen Problemen, lassen sich schlicht nicht abbilden und können auch nicht umgesetzt werden. Das bedeutet: Es geht nicht. So antwortet Heaven dann auch. Indiskutabel. Auswertungen sind fehlerhaft. Das Programm wurde sichtbar nicht von erfahrenen Personalern bei der Konstruktion begleitet. Man kann leider von einem Einsatz nur abraten. Es erzeugt erheblichen Mehraufwand und dadurch interne Mehrkosten und Frustration.

Für die Personalverwaltung und vorbereitende Lohnrechnung.

Finger weg, Auswertungen wiederholt falsch, Anbieter sucht/korrigiert Fehler nicht... ein Alptraum.

Sieht nicht aus, wie aus den 90ziger Jahren. War am Anfang besser als eine Exel, weil man Anträge direkt sehen und bearbeiten konnte, statt jeden Urlaubsantrag einzeln per Mail zu bekommen.

Auswertungen sind jährlich falsch, am 31.12. sehe ich noch die richtigen Werte, z.B. keinen restliche Urlaubstage und am 01.01. haben einige Mitarbeiter plötzlich aus dem nichts Resturlaubsüberträge ins neue Jahr. Habe das Problem mehrere Jahre versucht mit HeavenHR zu klären. Hat nichts gebracht. Ich habe irgendwann sogar den GF auf LinkedIn angeschrieben, weil man vom Service entweder keine Antwort bekommt oder die einem schreiben, die Technik sagt, dass stimmt so. Daraufhin hat man sich mal 2 E-Mails lange bemüht und dann wars wieder vorbei.

Lange wurde man mit der anstehenden großen Überarbeitung des Systems vertröstet, nach gefühlten xJahren schauts dann bissl anders aus und neue Funktionen kommen dazu, leider wird man darüber nicht informiert, noch werden dabei die Fehler in den bestehenden Bereichen, die erstmal wichtiger wären, gefixt. Hauptsache neue Feature einführen, die dann auch wieder unausgereift sind.

Lasst die Finger davon! Damit erspart ihr euch viele neue graue Haare.

Erfassung der Abwesenheiten, aber schon bei den Auswertungen oder der Anzeige des restl. Budgets beim MA wird es schwierig.

HeavenHR ist eine Arbeitsbeschaffungsmaßnahme. Man bügelt ständig die Fehler der Software selber aus

Im Vergleich zu anderen Anbietern sehe ich leider keinen einzigen Vorteil! Das Personal ist nett aber total inkompetent und gefühlt gibt es keine gute IT die Fehler beheben kann.

Der Kundenservice ist stets bemüht aber hat selber keine Ahnung und hilft kaum weiter. Wir warten Wochen auf antworten. Es gibt Anzeigefehler, Kandidaten können Wochen lang die Verträge nicht unterschreiben, Mitarbeiter:innendaten sind Tage lang nicht einzusehen etc. - die Liste ist lang. Die Funktionen sind veraltet und oft muss man selber separat noch Listen o.ä. pflegen da HeavenHR bestimmte Funktionen nicht hat. Ich würde allen nur ans Herz legen niemals HeavenHR zu nutzen.

Lohnabrechnung, Abwesenheiten, Verträge, Personalien

Gutes Allround HR Programm mit Lohnabrechnung zum guten Preis

Integration von Lohnabrechnung und HR Verwaltung geht sehr gut. Preislich super aufgestellt. Insgesamt greifen die Module wirklich sehr gut ineinander, alles geht digital. Lohnzettel sehen Mitarbeiter direkt bei sich im digitalen Postach

Einige der kleineren Module haben sehr begrenzte Funktionalität. Die Reisekostenabrechnung ist nur für sehr einfache Fälle nutzbar

Digitale Mitarbeiterverwaltung. Mitarbeiter pflegen viele der Daten selber wie Urlaubsanträge, Zeiterfassung etc. Reduziert die Zeit für HR Aufgaben massiv

heaven HR hat uns die administrative Personalarbeit erleichtert, auch wenn vieles optimierbar ist.

Die Idee, alles an einem Ort zu haben, ist großartig. Und das man einen tollen Support hat. Und man im persönlichen Kontakt betreut wird.

Benutzerfreundlichkeit und Funktionsumfang ist ausbaufähig und optimierbar. Viele Funktionen, die von der Idee her wirklich gut sind, können wir nicht anwenden, da sie umständlich sind, oder nicht zu Ende gedacht wurden, oder aber nicht die gewünschten Daten generieren um analysieren zu können.

Ich verwende es im Augenblick nur für die Lohnbuchhaltung und An/Abwesenheiten. Das erleichtert uns die Transparenz sehr. Auch das die Teamleads einen guten Einblick bekommen und ihrer Verantwortung gerecht werden, sich um Sachen selber kümmern zu können. Änderungen können sie selbst eintragen, das erleichtert den administrativen Alltag ungemein.

Absolut Benutzerunfreundlich, Unübersichtliche überfrachtete Bildschirmanzeige

nichts, der Desktop ist absolut unübersichtlich. Daten können nicht sinnvoll abgerufen werden. Man muss sich nebenher noch Notizen, damit man weiß wo seine einzelnen Mitarbeiter stehen.

siehe oben. Ich bedauere das unsere ehemalige Finanzleitung uns dieses Programm vorgeschrieben hat.

Zeit- und Abwesenheitserfassung

Das Tool deutet wirklich sehr viele Funktionen an, aber am Ende ist alles nicht richtig umgesetzt.

SaaS Ansatz ist sehr gut, User Interface ist schick, Customer Service ist auch sehr hilfreich.

Kaum eine Funktion unterstützt die HR Abteilung wirklich. Fast alles muss manuell und offline gemacht werden, kann man auch wieder einen Sharedrive einsetzen.

Kaum eines, werden so schnell wie möglich wechseln. Achtung, das Tool schließt ohne das wirklich kenntlich zu machen direkt nen Jahresvertrag ab, auch sehr ärgerlich.