| Logo |  |  |
|---|---|---|
| Anbieter | Genesys Cloud CX | AgentOne |
| Tarif | ||
| Bewertung |
3.7
| |
| Preis | 60,00 € | |
| Zahlung | monatlich | Preis auf Anfrage |
| Angebot | ||
| Anbieter | ||
| Profil | ||
Top-Features | ||
| Agenten max | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Nummern max | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Automatisches Routing | Ja | Ja |
| Wunschnummern | Ja | Nein |
| Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland |
| Unterstützte Plattformen | Array | Array |
| Geeignet für | Array | Array |
Vertrag & Kosten | ||
| Währung | EUR | EUR |
| Zahlungsintervall | monatlich | Preis auf Anfrage |
| Kostenlose Testphase | Nein | Nein |
| Zahlungsmethoden | Array | Array |
Inbound | ||
| Anrufweiterleitung | Ja | Ja |
| Voicemail | Ja | Nein |
| Automatisches Routing | Ja | Ja |
| Interactive Voice Response (IVR) | Ja | Ja |
| Warteschleife | Ja | Ja |
| Rückruf anfordern | Nein | Ja |
| Sprachnachricht | Ja | Nein |
| Blockieren/Blacklist | Ja | Nein |
| Desktop-Benachrichtigungen | Nein | Ja |
| Text-to-Speech | Ja | Ja |
Outbound | ||
| Outbound | Ja | Nein |
| Kontakthistorie | Ja | Nein |
| Click-to-Dial | Ja | Ja |
| Anrufaufzeichnung | Ja | Ja |
| Anrufüberwachung | Ja | Ja |
| Telefonkonferenz | Ja | Nein |
Nummern | ||
| Lokale Nummern | Ja | Ja |
| Internationale Nummer | Ja | Ja |
| Gebührenfreie Nummern | Ja | Ja |
| Wunschnummern | Ja | Nein |
Analytics | ||
| Dynamisches Dashboard | Ja | Ja |
| Auswertung Gesprächszeit | Ja | Ja |
| Auswertung Kundenzufriedenheit | Ja | Ja |
| Benutzerdefinierte Berichte | Ja | Nein |
| Anrufnotizen | Nein | Nein |
Usability | ||
| Anmeldung/Registrierung | 4 | |
| Benutzeroberfläche/Design | 4 | |
| Hilfestellung/Einführung | 4.5 | |
| Gesamt | 4.2 | |
Sicherheit & Datenschutz | ||
| Gültige Datenschutzbestimmung | Ja | Ja |
| Datenschutzbeauftragter | Ja | Ja |
| Cookie-Hinweis | Ja | Ja |
| ISO 27001 Zertifikat | Ja | Ja |
| ISO 27018 Zertifikat | Nein | Nein |
| Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland |
| Betreiber des Rechenzentrums | Google LLC | Strato AG |
| SSL-Zertifikat (https://) | Ja | Ja |
| Datenverschlüsselung | 128-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 |
Service & Support | ||
| Support | Array | Array |
| Supportzeiten | k.A. | Mo-Fr, 8-18 Uhr |
| Deutsch | Ja | Ja |
| Englisch | Ja | Ja |
| Spanisch | Ja | Nein |
| Französisch | Ja | Nein |
| Unternehmensname | Genesys Telecommunications Laboratories GmbH | Sikom Software GmbH |
| Unternehmenssitz | München | Heidelberg |
| Unternehmensgründung | 1990 | 1998 |
| Mitarbeiter | 6.000+ | 50+ |
Funktionen |
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Genesys Cloud CX vs. AgentOne
Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich
Maximilian Reichlin
Head of Content
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Genesys Cloud CX vs AgentOne
Babbel Bewertungen
4.5
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davon sind
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Bewertungsquellen
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