- LiveAgent
- Genesys Cloud CX Helpdesk
- Zoho Desk
- Zendesk
- Help Scout
Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und unabhängig.

Freshdesk
Helpdesk Software

LiveChat Helpdesk
Helpdesk Software
Freshdesk vs. LiveChat Helpdesk im Vergleich
Freshdesk oder LiveChat Helpdesk - Welcher Helpdesk Software ist besser? Aktuelle Kosten, Features und Details im Vergleich
Klickst Du auf eine Empfehlung mit
, unterstützt das unsere Arbeit. trusted bekommt dann ggf. eine Vergütung. Empfehlungen geben wir immer nur redaktionell unabhängig.Mehr Infos.
Vergleichstabelle
![]() | ![]() | |
Tarif | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
![]() | ![]() | |||||||
Anbieter | Freshdesk | LiveChat Helpdesk | ||||||
Testurteil | sehr gut 1,4 Test 09/2023 | gut 2,3 Test 01/2023 | ||||||
Kundenbewertung |
4.2
(8.558)
|
4.2
(635)
| ||||||
Tarif | ||||||||
Preis | 0,00 € / monatlich | 22,24 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| ||||||
Keine Unterschiede vorhanden |
Agent:innen max | 10 | unbegrenzt |
---|---|---|
Speicherplatz integriert | unbegrenzt | unbegrenzt |
Supportkanäle | Telefon E-Mail Facebook Twitter | Live-Chat E-Mail Supportformular |
Individuelle SLAs | ||
Serverstandort(e) | EWR | EU, USA |
Unterstützte Plattformen | iOS Android Windows (Client) MacOS (Client) | Web-App iOS Android Windows (Client) MacOS (Client) |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | USD |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
Keine Unterschiede vorhanden |
Telefon | ||
---|---|---|
Live-Chat | ||
E-Mail | ||
Supportformular | ||
Facebook | ||
Twitter | ||
Fernwartung | ||
Sonstige |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Ticket-Import (E-Mail) | ||
---|---|---|
Ticket-Import (Chat) | ||
Ticket-Import (Formular) | ||
Ticket-Import (Social Media) | ||
Manuelle Ticketerstellung | ||
Automatisierungen | ||
Ticket-Historie | ||
Individuelle Tags | ||
VIP-Funktion | ||
Vertretungsfunktion | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
E-Mail-Integration | ||
---|---|---|
Individuelle Textvorlagen | ||
Kommunikation per SMS | ||
Individuelle SLAs | ||
Ticketverfolgung (Self Service) | ||
Knowledge Base (Self Service) | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Datenimport | ||
---|---|---|
Datenexport | ||
Individuelle Felder | ||
Individuelle Formulare | ||
CI-Branding | ||
Rollen- & Rechteverwaltung | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Dynamisches Dashboard | ||
---|---|---|
Standard-Berichte | ||
Benutzerdefinierte Berichte | ||
Bericht-Export (PDF, etc.) | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Anmeldung/Registrierung | ||
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | ||
Hilfestellung/Einführung | ||
Ticketverwaltung | ||
Kommunikation | ||
Kollaboration | ||
Anpassungen | ||
Gesamt | 4.6 | 3.5 |
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
---|---|---|
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
Serverstandort(e) | EWR | EU, USA |
Betreiber des Rechenzentrums | Amazon.com, Inc. | Akamai Technologies, Inc. |
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Datenverschlüsselung | 128-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich Video-Tutorials | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich |
---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 9-17 Uhr | k.A. |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | Freshworks Inc. | LiveChat, Inc. |
Unternehmenssitz | San Mateo, CA, USA | Warschau, Polen |
Unternehmensgründung | 2010 | 2002 |
Mitarbeiter | 4.600 | 145 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
Beste Alternativen

LiveAgent
3.7
1,4
Testnote
- Gute Bedienbarkeit
- Hoher Funktionsumfang
- Zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten

Genesys Cloud CX Helpdesk
2.2
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Individuell anpassbares Preismodell
- Omnichannel-Lösung

Zoho Desk
4.3
1,5
Testnote
- Einbindung aller Kanäle
- Überzeugendes Ticketing System
- Flexible Konfigurationen

Zendesk
3.7
1,5
Testnote
- Einbindung aller Kanäle
- Starkes Ticketing-System
- Viele Integrationen und Apps