Freshdesk vs. Crisp

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

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Crisp vs Freshdesk

Top-Features
Logo
Anbieter	Crisp	Freshdesk
Tarif
Bewertung	4.3	4.1
Preis	0,00 €	0,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Anbieter
Profil
Agent:innen max	2	10
Speicherplatz integriert	unbegrenzt	unbegrenzt
Supportkanäle	Array	Array
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	EWR
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein
Service-Helpdesk	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Ja	Ja
IT-Helpdesk	Nein	Nein
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Nein
Zahlungsmethoden	Array	Array
Supportkanäle
Telefon	Ja	Ja
Live-Chat	Ja	Nein
E-Mail	Ja	Ja
Supportformular	Ja	Nein
Facebook	Ja	Ja
Twitter	Nein	Ja
Fernwartung	Nein	Nein
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Nein	Ja
Ticket-Import (Chat)	Ja	Ja
Ticket-Import (Formular)	Ja	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Nein	Ja
Manuelle Ticketerstellung	Nein	Ja
Automatisierungen	Nein	Nein
Ticket-Historie	Nein	Ja
Individuelle Tags	Nein	Ja
VIP-Funktion	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Nein	Ja
Individuelle Textvorlagen	Nein	Ja
Kommunikation per SMS	Nein	Nein
Individuelle SLAs	Nein	Nein
Ticketverfolgung (Self Service)	Nein	Ja
Knowledge Base (Self Service)	Nein	Ja
Verwalten & anpassen
Datenimport	Nein	Ja
Datenexport	Nein	Nein
Individuelle Felder	Nein	Nein
Individuelle Formulare	Nein	Ja
CI-Branding	Nein	Nein
Rollen- & Rechteverwaltung	Nein	Ja
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Nein	Nein
Standard-Berichte	Nein	Ja
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Nein	Ja
Usability
Anmeldung/Registrierung		5
Benutzeroberfläche/Design		4.5
Hilfestellung/Einführung		5
Ticketverwaltung		4.5
Kommunikation		4.5
Kollaboration		4
Anpassungen		4.5
Gesamt		4.6
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Nein	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Nein	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	EWR
Betreiber des Rechenzentrums	Cloudflare, Inc.	Amazon.com, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	k.A.	Mo-Fr, 9-17 Uhr
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Nein
Französisch	Ja	Nein
Unternehmensname	Crisp IM SAS	Freshworks Inc.
Unternehmenssitz	Nantes, Frankreich	San Mateo, CA, USA
Unternehmensgründung	2015	2010
Mitarbeiter	20	4.600
Funktionen