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Vergleichstabelle
Tarif | ||
---|---|---|
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anbieter | Freshchat | ProProfs Chat |
---|---|---|
Testurteil | sehr gut 1,4 Test 09/2023 | Nicht getestet N/A Test N/A |
Kundenbewertung | 3.3 (1.249) | 4.1 (36) |
Tarif | ||
Preis | 0,00 € / monatlich | 0,00 € / monatlich |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agents/User integriert | 10 | 1 |
---|---|---|
Chats integriert | unbegrenzt | unbegrenzt |
Nachrichtenkanäle | Website-Chat/Chat-Widget E-Mail | Website-Chat/Chat-Widget |
Chatbot | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | USD |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
Keine Unterschiede vorhanden |
Website-Chat/Chat-Widget | ||
---|---|---|
WhatsApp | ||
Facebook-Messenger | ||
Instagram | ||
E-Mail | ||
Zentrales Nachrichten-Center | ||
Team-Inbox | ||
Persönliche Inbox | ||
Gruppen/Verantwortlichkeiten | ||
Nachrichten zuweisen | ||
Nachrichten weiterleiten | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Nachrichtenvorschau | ||
---|---|---|
Vorgefertigte Antworten | ||
Rich Messages | ||
File-Sharing | ||
Bildschirmübertragung/Screensharing | ||
Abwesenheitsnotiz | ||
Videochat | ||
Live-Übersetzung | ||
Gruppenchat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Intelligentes Routing | ||
---|---|---|
Proaktiver Chat | ||
Weiterleitung | ||
Chatbot | ||
Benutzerdefinierte Bot-Regeln | ||
Chat-Priorisierung | ||
Quick Links | ||
Lead-Formular | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Individuelles Chat-Design | ||
---|---|---|
Individuelles Logo | ||
Userbilder | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Kund:innen-Profile | ||
---|---|---|
Chat-Archiv/Kontakthistorie | ||
Umfragen | ||
Statistiken und Berichte | ||
Verpasste Chats | ||
Kund:innenzufriedenheit/Feedback | ||
Conversion-Rate | ||
Kund:innenverhalten nach Chat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anmeldung/Registrierung | ||
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | ||
Hilfestellung/Einführung | ||
Chat-Widget einbinden/gestalten | ||
Chats verwalten/zuordnen | ||
Chatten/Gespräche führen | ||
Automatisierungen einrichten | ||
Gesamt | 4.7 | 4.2 |
Keine Unterschiede vorhanden |
Serverstandort(e) | EWR | Dallas und Northerin Virginia, USA |
---|---|---|
Datenverschlüsselung | AES-256 | TLS-128 |
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Betreiber des Rechenzentrums | AWS oder GCP | AWS und IBM |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | Telefon-Support FAQ-Bereich Video-Tutorials | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials |
---|---|---|
Supportzeiten | 24/7 |
Keine Angaben verfügbar
|
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | Freshworks | Batia Infotech |
Unternehmenssitz | San Bruno, Kalifornien, USA | Santa Monica, USA |
Unternehmensgründung | 2010 | 2005 |
Mitarbeiter | 4.300 | ca. 50 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
Beste Alternativen
Userlike
4.1
1,2
Testnote
- Kostenlose Basisversion
- Chat & Social-Media-Anbindung
- KI-Gestützte Automationen
LiveChat
3.2
1,4
Testnote
- Integriertes Ticketsystem
- Eigenes Chatbot-Tool
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Smartsupp
3.7
1,8
Testnote
- Sehr gute Bedienbarkeit
- Simple Konfiguration
- Modernes Design
Zendesk Chat
3.4
2,2
Testnote
- KI-gestützte Automatisierungen
- Chatbots und proaktive Nachrichten
- Integriertes Ticketsystem (Zendesk)