- Userlike
- LiveChat
- Smartsupp
- Zendesk Chat
- ClickDesk
Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine
Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom
jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere
Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss
auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und
unabhängig.

Freshchat
Live Chat Software

HelpOnClick
Live Chat Software
Freshchat vs. HelpOnClick im Vergleich
Freshchat oder HelpOnClick - Welcher Live Chat Software ist besser? Aktuelle Kosten, Features und Details im Vergleich
Klickst Du auf eine Empfehlung mit
, unterstützt das unsere Arbeit. trusted bekommt dann ggf. eine Vergütung. Empfehlungen geben wir immer nur redaktionell unabhängig.Mehr Infos.
Vergleichstabelle
![]() | ![]() | |
Tarif | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
![]() | ![]() | |
Anbieter | Freshchat | HelpOnClick |
Testurteil | sehr gut 1,4 Test 09/2023 | Nicht getestet N/A Test N/A |
Kundenbewertung | 3.5 (1.407) | 4.5 (17) |
Tarif | ||
Preis | 0,00 € / monatlich | 0,00 € / monatlich |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agents/User integriert | 10 | 1 |
---|---|---|
Chats integriert | unbegrenzt | 100 |
Nachrichtenkanäle | Website-Chat/Chat-Widget E-Mail | Website-Chat/Chat-Widget Facebook-Messenger |
Chatbot | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | USD |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
Keine Unterschiede vorhanden |
Website-Chat/Chat-Widget | ||
---|---|---|
WhatsApp | ||
Facebook-Messenger | ||
Instagram | ||
E-Mail | ||
Zentrales Nachrichten-Center | ||
Team-Inbox | ||
Persönliche Inbox | ||
Gruppen/Verantwortlichkeiten | ||
Nachrichten zuweisen | ||
Nachrichten weiterleiten | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Nachrichtenvorschau | ||
---|---|---|
Vorgefertigte Antworten | ||
Rich Messages | ||
File-Sharing | ||
Bildschirmübertragung/Screensharing | ||
Abwesenheitsnotiz | ||
Videochat | ||
Live-Übersetzung | ||
Gruppenchat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Intelligentes Routing | ||
---|---|---|
Proaktiver Chat | ||
Weiterleitung | ||
Chatbot | ||
Benutzerdefinierte Bot-Regeln | ||
Chat-Priorisierung | ||
Quick Links | ||
Lead-Formular | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Individuelles Chat-Design | ||
---|---|---|
Individuelles Logo | ||
Userbilder | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Kund:innen-Profile | ||
---|---|---|
Chat-Archiv/Kontakthistorie | ||
Umfragen | ||
Statistiken und Berichte | ||
Verpasste Chats | ||
Kund:innenzufriedenheit/Feedback | ||
Conversion-Rate | ||
Kund:innenverhalten nach Chat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anmeldung/Registrierung | ||
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | ||
Hilfestellung/Einführung | ||
Chat-Widget einbinden/gestalten | ||
Chats verwalten/zuordnen | ||
Chatten/Gespräche führen | ||
Automatisierungen einrichten | ||
Gesamt | 4.7 | 3.7 |
Keine Unterschiede vorhanden |
Serverstandort(e) | EWR | Dublin, Irland, EU |
---|---|---|
Datenverschlüsselung | AES-256 | TLS-128 |
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Betreiber des Rechenzentrums | AWS oder GCP | AWS |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | Telefon-Support FAQ-Bereich Video-Tutorials | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich Video-Tutorials |
---|---|---|
Supportzeiten | 24/7 |
Keine Angaben verfügbar
|
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | Freshworks | HelpOnClick, Inc. |
Unternehmenssitz | San Bruno, Kalifornien, USA | Silicon Valley, USA |
Unternehmensgründung | 2010 | 2020 |
Mitarbeiter | 4.300 | 50+ |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
Beste Alternativen

Userlike
4.1
1,2
Testnote
- Kostenlose Basisversion
- Chat & Social-Media-Anbindung
- KI-Gestützte Automationen

LiveChat
3.2
1,4
Testnote
- Integriertes Ticketsystem
- Eigenes Chatbot-Tool
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Smartsupp
4.3
1,8
Testnote
- Sehr gute Bedienbarkeit
- Simple Konfiguration
- Modernes Design

Zendesk Chat
3.3
2,2
Testnote
- KI-gestützte Automatisierungen
- Chatbots und proaktive Nachrichten
- Integriertes Ticketsystem (Zendesk)