Freshdesk Contact Center vs. Talkdesk Call Center

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Freshdesk Contact Center vs Talkdesk Call Center

Top-Features
Logo
Anbieter	Freshdesk Contact Center	Talkdesk Call Center
Tarif
Bewertung	2.5	3.8
Preis	0,00 €	69,67 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agenten max	unbegrenzt	unbegrenzt
Nummern max	unbegrenzt	unbegrenzt
Automatisches Routing	Nein	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Serverstandort(e)	EU, USA	USA, Kanada
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Währung	EUR	USD
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Zahlungsmethoden	Array	Array
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Nein	Ja
Automatisches Routing	Nein	Ja
Interactive Voice Response (IVR)	Nein	Ja
Warteschleife	Nein	Ja
Rückruf anfordern	Nein	Ja
Sprachnachricht	Nein	Ja
Blockieren/Blacklist	Ja	Ja
Desktop-Benachrichtigungen	Ja	Ja
Text-to-Speech	Nein	Ja
Outbound
Outbound	Nein	Ja
Kontakthistorie	Nein	Ja
Click-to-Dial	Ja	Ja
Anrufaufzeichnung	Nein	Nein
Anrufüberwachung	Nein	Nein
Telefonkonferenz	Nein	Ja
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Nein	Ja
Auswertung Kundenzufriedenheit	Nein	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Anrufnotizen	Ja	Ja
Usability
Anmeldung/Registrierung	4.5
Benutzeroberfläche/Design	4.5
Hilfestellung/Einführung	4
Gesamt	4.3
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Ja	Nein
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Nein
Serverstandort(e)	EU, USA	USA, Kanada
Betreiber des Rechenzentrums	Amazon Technologies Inc.	Cloudflare, Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel	ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	AES-256	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Freshworks Inc.	Talkdesk, Inc.
Unternehmenssitz	San Matea, CA, USA	San Francisco, USA
Unternehmensgründung	2010	2011
Mitarbeiter	5.000+	1.500
Funktionen